Я зарэгістравалася на сайце, уносіла дэпазіты, гуляла на рэальныя грошы і нават аднойчы паспяхова выводзіла сродкі. Пасля гэтага мне прапанавалі бонус – 100 фры-спінаў пры папаўненні рахунку на пэўную суму. Я зрабіла дэпазіт, але фры-спіны не актывавала і не адкручвала.
Праз літаральна 8 хвілін маёй гульні на рэальны баланс мой рахунак нечакана стаў бонусным, хоць па ўмовах акцыі гэта немагчыма без актывацыі і выкарыстання фры-спінаў. Я адразу звярнулася ў падтрымку – яны доўга разбіраліся, а потым проста дабавілі прыблізна 200 рублёў, каб мой баланс стаў роўна 3000 бонусных рублёў, і ўстанавілі вагер x40. То бок мае рэальныя грошы былі перакладзены ў бонусныя без майго згоды.
Пазней я паўторна напісала на пошту – мне адказалі, што «чакайце новага адказу», але за два дні ніякага ліста так і не прыйшло. Калі я зноў звярнулася ў тэхпадтрымку, мне проста паведамілі:
“Нічым дапамагчы не можам. Бонус актываваны, вы ім не скарысталіся, значыць усё ў парадку.”
А тое, што мой рэальны баланс ператварыўся ў бонусны без фактычнай актывацыі фры-спінаў, іх зусім не цікавіла.
Я прадставіла ўсе скрыншоты, дзе відаць, што бонус актываўся толькі з-за ўнесенага дэпазіту, без адкручаных фры-спінаў. Па правілах, калі фры-спіны сапраўды адкручаны, з’яўляецца шкала з сумай для адыгрышу, але ў маім выпадку гэтага не было. Усё гэта я накіравала ў падтрымку – але яны праігнаравалі доказы.
Акрамя таго, я накіроўвала запыт праз чалавека, чыім рэфералам я з’яўляюся. Яму прыйшоў адказ ад прадстаўнікоў казіно:

“Пакуль пры актыўным бонусе ўсе выйгрышы паступаюць на бонусны баланс – такая механіка працы бонуса. У гэты момант распрацоўнікі разбіраюцца.”
З гэтага відавочна, што яны самі прызнаюць наяўнасць памылкі, але пры гэтым вяртаць мае рэальныя сродкі не збіраюцца.
Лічу, што гэта скам-праект, і падобныя выпадкі ўжо адбываліся з іншымі гульцамі. Казіно не нясе адказнасці за свае дзеянні і проста спісвае рэальныя грошы пад выглядам бонусаў.
Не рэкамендую звязвацца з гэтым сайтам ні пры якіх абставінах – можна застацца без сродкаў і без адказу.

Я напісала водгук пра гэтую сітуацыю з промо пра ваваде, думаю, скаргу няма сэнсу адкрываць. Проста абідна прайграць грошы ў промо, якое ў выніку і не было можна вывесці.

Мне не вярнулі мой дэпазіт