Zooma Casino: зноў разблакавалі мой акаўнт, і цяпер яго не блакіруюць
Прэтэнзія RoSary да Zooma Casino ад 16.12.25
Вячаслаў, добры вечар, доўга не гуляў у казіно, бо было самаадключэнне, напісаў у чат Zooma, імгненна разблакавалі акаунт (хоць раней я прасіў блакаванне НАЗАЎСЁГДА, без якіх-небудзь пытанняў разблакавалі)
Казіно Zooma разблакавала, ведаючы, што я лудаман, блакаваў акаунт праз чат.
У выніку я прайграў прыкладна 800-1000$, складана падлічыць, бо выводзіў і назад дэпазітаў амаль адразу.
Цяпер, як толькі я прайграў апошнія грошы, я зноў напісаў у онлайн-чат, мэнэджар Аляксандра прачытала маё паведамленне пра самаадключэнне НАЗАЎСЁГДА і проста закрыла чат і заблакавала доступ да адкрыцця онлайн-чата.
Забаронілі спецыяльна адкрываць онлайн-чат, каб я яшчэ задапіў і прайграў грошы, я думаў, можа гэта баг, ачышчаў кукі, перазаходзіў у акаунт, але не, сапраўды адключылі функцыю мне онлайн-чата.
Вячаслаў, прашу вас дапамагчы ў вяртанні апошніх грошай, а таксама прашу даставіць да казіно, каб заблакавалі мой акаунт НАЗАЎСЁГДА, паўтараю – адкрыць падтрымку на сайце я не магу і блакаваць не хочуць!
ID: 255774
Працэс абмеркавання (8)
Статыстыка скаргаў на Zooma Casino
Прэтэнзіі да Zooma Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 16 снежня 2025 г. у 13:43 |
| Апошняя рэдакцыя | 26 студзеня 2026 г. у 10:28 |
| Праглядаў | 318 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Zooma Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
RoSary
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Я таксама прашу ўлічыць, што паўдня таму быў адкрыты online-чат і быў выкліканы аператар; аператарка “Alexandra” далучылася да чату, прачытала маё паведамленне і пазбавіла мяне доступу да ўваходу ў онлайн-чат, у той час як дэпазіты/гульні/актыўнасць па-ранейшаму даступныя на сайце.
Акаўнт дагэтуль не заблокаваны, і яны не плануюць яго блокаваць!
Прайшло ўжо два дні, мой рахунак усё яшчэ не заблакаваны пасля майго запыту на самавыключэнне, казіно цалкам ігнаруе маё жаданне самавыключыцца з гульні і не хоча яго блакіраваць – яны хочуць, каб я, з-за сваёй залежнасці ад азартных гульняў, страціў(ла) яшчэ больш грошай.
Прывітанне! Дзякуй за ваш зварот.
Акаўнт быў заблакаваны па вашай просьбе на максімальны тэрмін (6 месяцаў), пасля чаго акаўнт не быў разблакаваны і застаўся заблакаваным. Самаўключэнне было прыбрана толькі пасля таго, як вы непасрэдна звязаліся з тэхнічнай падтрымкай з просьбай разблакаваць акаўнт.
Таксама падчас разгляду вашай скаргі мы хочам звярнуць вашу ўвагу на тое, што абмежаванне доступу да чату было вынесена з-за спаму, менавіта таму пытанне блакіроўкі акаўнта засталося невырашаным. Прабачце за прычыненыя нязручнасці і спадзяемся на ваша разуменне.
Ваш акаўнт пастаянна заблакаваны.
З павагай, ZOOMA!
Я прасіў заблакаваць рахунак назаўжды, тое, што там сказалі – што ён заблакаваны да 03.07.25 – гэта пустыя словы, бо рахунак быў заблакаваны да **.12.2025 (гэты снежань гэтага года).
Але калі я зноў захацеў гуляць, я напісаў і яны адразу яго разблакавалі, прашу вярнуць мне сродкі.
Што датычыць “спаму” ў вашым чаце, гэта не спам, мае паведамленні проста не адпраўляліся, я націскаў кнопку адпраўкі і яны проста не праходзілі, не трэба хлусіць пра гэта.
Прывітанне!
Адказ адносна блакавання акаўнта быў дадзены вышэй, мы дублюем яго яшчэ раз:
Ваш акаўнт быў назаўсёды заблакаваны.
З павагай, ZOOMA!
@ZoomaCasino Чаму мае паведамленні пра вяртанне грошай ігнаруюць? Я пісав пра вяртанне тройчы, і тройчы не атрымаў адказу.
Дзякуй за тлумачэнне. Паводле правілаў нашага праекта, мы не прымаем запыты на вяртанне сродкаў, страчаных падчас гульні. Раблячы дэпазіт, гульцу цалкам ясныя і ён згаджаецца з усімі існуючымі рызыкамі і наступствамі. Інфармацыя пра гэта адзначана ў раздзеле «Дапамога» (скрыншот у далучэнні).
Таксама паведамляем, што ўсе працэдуры па ўсталяванні і зняцці блакіроўкі былі выкананы. У момант запыту вы ўказалі, што згаджаецеся на абмежаванне на 6 месяцаў, пасля чаго яно было прымяніна. Па заканчэнні гэтага перыяду рахунак аўтаматычна не быў разблакіраваны, бо наша сістэма прадугледжвае толькі ручное зняцце абмежаванняў. Такім чынам, ваш рахунак застаўся заблакіраваным больш за год і быў адноўлены толькі па вашаму запыту ў службу падтрымкі.
Мы шчыра шкадуем, што апошняя спроба гульні для вас была няўдалай. Тым не менш, падача такой скаргі не абгрунтаваная. Дзякуй за разуменне.
З павагай, ZOOMA!
Гулец пагадзіўся на 6‑месячную блакіроўку ў момант запыту
У гэтым выпадку ён не падоўжыў гэты перыяд
Скарга закрыта