Zooma Casino: заблакавалі 2 выплаты на 31 000 RUB і 1 600 RUB
Прэтэнзія XlebTune2024 да Zooma Casino ад 10.01.24
21 кастрычніка 2022 года была першая блакіроўка выплат на 1600 рублёў. Прычына нібыта ў тым, што я не адыграў дэпазіт. Я сказаў: “Добра, верніце грошы на баланс, я адыграю свой дэпазіт і паставлю на вывад”. На што мне адмовілі. Гэта значыць яны не адміняюць выплату, а менавіта заблакіравалі. Хаця я думаў, што мне проста вернуць грошы і я зраблю адыгрыш дэпазіту. У выніку мяне кінулі на гэтыя 1600 і я кінулі. Але потым 1 снежня 2022 года я паставіў на вывад 31 000 рублёў і адбылося тое ж самае. Я таксама папрасіў вярнуць грошы на баланс, каб я ўсё адыграў, але мне кажуць: “Не вяртаем”. Я лічу, што гэта вельмі глупа – заблакіраваць мае грошы, можна сказаць украсьці, з-за таго, што я не адыграў увесь дэпазіт. Хаця я пагадзіўся яго адкруціць, але мне яго не зачислілі. У чым праблема вярнуць грошы на баланс для далейшага адыгрышу, чаму іх трэба менавіта “ўкрасьці” такім чынам.
Я патрабую, каб казіно вярнула мне мае грошы на баланс казіно!
Працэс абмеркавання (15)
Статыстыка скаргаў на Zooma Casino
Прэтэнзіі да Zooma Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Zooma Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | XlebTune2024 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Прывітанне!
Згодна з правіламі праекта, аперацыі па вывядзенні сродкаў, якія ідуць пасля папаўнення рахунку без папярэдняга ставання, блакуюцца і не падлягаюць кампенсацыі.
Гэтая інфармацыя выкладзена ў наступнай укладцы: “Help” -> “Deposits and withdrawals” -> “For what reason can a payout be blocked?” -> “6. Exchange of funds through the project’s payment systems”. Унясенне сродкаў адным спосабам і неадкладнае вывад іншым. У такім выпадку выплата можа быць заблакаваная без кампенсацыі.”
У правілах праекта таксама сказана, што пасля папаўнення сродкаў патрабуецца выстаўленне стаўкі: “Help” -> “Deposits and withdrawals” -> “For what reason can a payout be blocked?” -> “5. Withdrawal immediately after deposit. First you need to wager X2 (два) of the deposit amount”.
Апублікавана: 11 January 2024
Прызнаюся, што я не адыграў дэпазіт, але, як я ўжо казаў(ла), я проста пра яго забыўся – зусім дурная памылка. Я не робіў гэтага наўмысна, проста простая хібнасць. Пакажыце трохі разумення, я б не намерна прайграў яшчэ 31,000 рублёў пасля таго, як 1,600 рублёў былі заблакаваныя. Я проста цалкам забыўся. Я без праблем пагаджаюся адыграць увесь дэпазіт. Чаму вы не можаце вярнуць яго, хоць бы зняць камісію за памылку, але не ўвесь сум? І калі б дэпазіт быў 1.000.000. – вы б узялі і гэта?
Апублікавана: 11 January 2024
На жаль, правілы аднолькавыя для ўсіх і не прадугледжваюць выключэнняў. У гэтым выпадку сума транзакцыі таксама не мае значэння.
Спадзяёмся на ваша разуменне.
З павагай, ZOOMA!
Апублікавана: 12 January 2024
Вы кажаце пра адзінства правілаў, што выключэнняў няма. Але калі стример апынуўся ў такой жа сітуацыі, вы вярнулі яму грошы на баланс без якіх-небудзь пытанняў. Падвойныя стандарты
Апублікавана: 11 January 2024
Дарэчы, у іншых казіно звычайна ёсць дыялогавае акенца, якое паказвае, што дэпазіт яшчэ не прайграны або проста вярнуўся на баланс. Бо ўладальнікам казіно варта разумець, што чалавек можа проста пра яго забыцца. І яны павінны правільна паказаць памылку або дыялогавае акно, якое паведамляе, колькі яму яшчэ трэба прайграць. А ў вас прымаюць запыт на выплату, і ён нават можа неадкладна перайсці ў статус «адпраўка» (тады яго нельга адмяніць), а потым яго блакіруюць. Чаму проста так крадуць грошы гульцоў? Казіно ці не клапоціцца пра сваіх гульцоў? Такія словы ўвесь час… Дадайце ў такіх выпадках дыялогавае акно або прынамсі зрабіце так, каб яно выкідвала памылку. Іначай выглядае, што вы наўмысна не хочаце гэта дадаваць, бо, я ўпэўнены, за час існавання праекта шмат людзей было з**бана гэтым, і вы на гэтым фактычна папрыбыткоўвалі. Проста на чужых памылках. Гэта не прыгожа..
Апублікавана: 11 January 2024
Правілы тыя ж, але, можа, ёсць спосаб, каб вы падкарэкціравалі гэтае палажэнне і ўзялі нейкі штраф, замест таго каб забраць усю суму. Магчыма, вы маглі б пакінуць камісію як кампэнсацыю сабе і вярнуць меншую суму?
Паважаны прадстаўнік, што гэта за фігня? Вы па сутнасці забралі сродкі, якія належаць гульцу. Вы ПАВІННЫ вярнуць гэтыя сродкі на баланс з каментарам, што гульцу трэба адыграць свой дэпазіт і вывеcці на плацежную сістэму, якая была выкарыстана для дэпазіту.
Апублікавана: 14 January 2024
Ад казіно тут няма адказу. Ці ты не перапішаесь з імі ў прыватных паведамленнях (DMs)?
Апублікавана: 16 January 2024
Так
Рады, што ты на маім баку. Такое ж самае здарылася з YouTuber/streamer, але ў ягоным выпадку сродкі вярнулі на баланс. Калі не памыляюся, спачатку і ў яго вывад таксама заблакавалі, пасля чаго гэты YouTuber/streamer напісаў пра гэта ў сваім Telegram, што зараз разабрацца. Пасля гэтага яму спакойна выплацілі, так што правілы несупярэчлівыя, а сам факт адабрання сродкаў такім чынам – ужо абсурд
Праект быў інфармааваны, што мы лічым наяўнасць гэтага правіла драпежніцкай і нясправядлівай адносна гульца.
Калі гэтае пытанне не будзе вырашана, праект будзе перанесены ў спіс назірання з наступным пераходам у чорны спіс. І да агляду будуць дададзены значкі: пра неапраўданыя зняцці сродкаў гульцоў і наяўнасць драпежніцкіх умоў.
Такім чынам, казіно перанесена ў спіс назірання, прадстаўнік перастаў адказваць на гэтую скаргу
Праект мае хіщніцкія ўмовы.
Спісанне сродкаў не мае падстаў.
Усе гэтыя факты цяпер адлюстраваныя ў аглядзе.
Скарга не вырашана
Вітаю! Сродкі былі вернуты гульцу для наступных ставак.
З павагай, ZOOMA!
Скарга вырашана