Zooma Casino: 05.05.2026 адмовілі ў выплате 240 USD
Прэтэнзія Slark4ezval да Zooma Casino ад 5.05.26
Усіх вітаю, гуляў на зуме ўжо больш за 2 гады з 2024, накапана на акаунце 2 мільёны, пастаянна выводзіў з дэпазітаў, гуляў, часам з бонусаў калі шанцавала. Сёння выйграў у трэйнe ў новым бонусе пасля абнаўлення 3500р, выйграў з іх 18000р, паставіў на вывад і атрымаў блокаванне вываду – тп абгрунтоўвае гэта тым, што мультыакаунты, хаця я гуляю толькі са свайго асноўнага. Яму скідалі акаунт, які я адразу не пазнаў, бо ў мяне няма мультыакаунтаў, потым прыгадаў, што калісьці я выводзіў не на свае рэквізіты 2000р па гісторыі транзакцый зумы паглядзеў і па даце праверыў паведамленні ў тг і вк (знайшоў у вк Ягора Бабенкава, якому я якраз і выводзіў 2300р на яго кашалёк). Я прасіў у тп абгрунтаваць, чаму гэта мой мультыакаунт, яны кажуць – не раскрываем. Прапанаваў прайсці верыфікацыю, сказалі мне нельга гэта зрабіць, бо ў мяне няма фіо ў маім акаунце зумы (калi што казіно без верифікацыі, як яны заяўляюць – па іх меркаванні, як я павінен быў, зарэгістраваўшыся ўмоўна праз стым, паставіць сваё фіо ў нік стима, каб яно адлюстравалася на зуме ці як?). У мяне рэгістрацыя праз яндэкс і нік мне зумы самі паставілі рандомны пры рэгістрацыі акаунта яндэкс, я яго не змяняў, бо ў самым яндэксе ў мяне зусім іншы нік і аватарка там жа. Доказі па сваёй скарзе высылаю ніжэй у выглядзе скрыншотаў. Тп адмаўляецца дапамагчы, спасылаючыся на тое, што мультыакаунт і разбану не падлягае.
Працэс абмеркавання (4)
Статыстыка скаргаў на Zooma Casino
Прэтэнзіі да Zooma Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Zooma Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Slark4ezval |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга накіравана ў казіно
Добры дзень! Дзякуй за зьвяртаньне.
Мы вывучылі сітуацыю і хочам звярнуць увагу на некалькі важных дэталяў. Падчас праверкі выяўленыя сувязі як мінімум з 3-мя акаўнтамі на сайце, на якіх раней былі атрыманыя бонусы, што ўжо ўказвае на прамы парушэньне правілаў праекта.
Акрамя таго, спачатку Вы актыўна сцвярджалі, што прадстаўленыя акаўнты ў якасьці пацьверджаньня Вам незнаёмыя, потым зьмянілі сваю пазіцыю, што дае нам усе падставы сумнявацца ў сумленнасьці і праўдзівасьці інфармацыі, якую Вы нам паведамілі. У сувязі з гэтым нашы спецыялісты ўстанавілі абмежаваньне на ўліковым запісе, але сфармавалі запыт у аддзел бясьпекі для правядзеньня дадатковай праверкі з улікам тых доказаў, якія Вы дасылалі ў чат службы падтрымкі.
Рады паведаміць, што абмежаваньне на вывад сродкаў з бонусаў з уліковага запісу было знята (у тым ліку і з звязваючых акаўнтаў), а выплата – апрацаваная. Аднак настойліва просім надалей уважліва ставіцца да гэтага пытаньня і пазьбягаць любых магчымасьцяў, якія могуць утварыць перасечаньне паміж акаўнтамі на сайце.
З павагай, ZOOMA!
@ZoomaCasino Дзякуй за дапамогу, больш не буду выкарыстоўваць чужыя рэквізіты для вываду, скарга закрытая.
Скарга вырашана