Zooma Casino: я з'яўляюся сумленным гульцом, але адмовіліся выводзіць грошы на 18 USD
Прэтэнзія Druuug да Zooma Casino ад 28.11.25
Здравствуйте.
Я з’яўляюся пастаянным і сумленным гульцом Zooma Casino, мой аккаунт ID 58700. Я гуляю на платформе ўжо 2-3 гады, маю VIP-статус, і мае сумарныя дэпазіты перавышаюць 400 000 рублёў. Я ніколі не займаўся злоўжываннем бонусамі, не ствараў мультыаккаунтаў, не ўдзельнічаў у махлярскіх схемах. Маё гульнявое паводзіны заўсёды было сумленным і празрыстым.
Нядаўна мне заблакавалі вывядзенне ўсяго 1500 рублёў, спаслаўшыся на “мультыаккаунт”. Пры гэтым:
- Мне не далі прайсці KYC, хоць я прама напісаў, што гатовы прадаставіць пашпарт, сэлфі, любыя неабходныя дакументы.
- Падтрымка адмовілася прымаць доказы і напісала, што “верыфікацыя немагчымая”.
- У якасці “даказу мультыаккаунта” яны прывязалі да мяне чужы аккаунт, на якім актыўна сядзіць іншы чалавек, што відаць па іх жа логах.
- Падтрымка адмовілася тлумачыць прычыну, апроч фразы “супадзенне па кашальку”.
- Я ніколі не выкарыстоўваў ніякіх крыпта-адрасоў, звязаных з гэтым аккаунтам, і магу пацвердзіць гэта гісторыяй транзакцый.
- На працягу некалькіх гадоў мой аккаунт не выклікаў пытанняў, і мне рэгулярна выводзілі сродкі – нават з бонусаў – што пацвярджае адсутнасць любых парушэнняў.
Калі я спытаў, як я магу даказаць, што гэты аккаунт не мой, мне адказалі:
“У любым выпадку выплату вам не разблакіруюць”.
То бок мне адмовілі:
- у праходжанні KYC,
- у прадастаўленні доказаў,
- у пераглядзе рашэння,
- у доступе да маіх жа выйграных сродкаў,
- у аб’ектыўным разбіранні,
асновы для блакіроўкі – крайне сумнеўныя і неабгрунтаваныя.
Таксама хачу адзначыць, што мой аккаунт быў зарэгістраваны праз Steam. Цяпер такі спосаб рэгістрацыі недаступны, і з-за гэтага ў мяне не адлюстроўваецца ПІБ у профілі. Падтрымка выкарыстоўвае гэта як прычыну не праводзіць KYC, хоць я прама выказаў гатоўнасць прадаставіць асабістыя дадзеныя і дакументы.
Я прашу:
- Правесці паўнавартасную KYC-верыфікацыю майго аккаунта.
- Выдаліць памылковую прывязку чужога аккаунта.
- Разблакіраваць вывядзенне законна выйграных сродкаў.
- Правесці сумленную праверку сітуацыі, а не аўтаматычны адмову без разгляду.
Прыкладаю скрыншоты перапіскі з падтрымкай і пацверджанні сваіх слоў.
Вельмі разлічваю на вашу дапамогу ў вырашэнні гэтага несправядлівага і неабгрунтаванага блакавання.
Дзякуй.
Працэс абмеркавання (5)
Статыстыка скаргаў на Zooma Casino
Прэтэнзіі да Zooma Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 28 лістапада 2025 г. у 10:24 |
| Апошняя рэдакцыя | 16 снежня 2025 г. у 21:42 |
| Праглядаў | 250 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Zooma Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Druuug
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Прывітанне! Дзякуй, што звязаліся з намі.
Падчас праверкі, праведзенай службай бяспекі, сапраўды быў выяўлены сувязь паміж гэтым уліковым запісам і іншым уліковым запісам на сайце. Пасля таго як гульцоў звярнуўся ў падтрымку, была прадастаўлена ўся адпаведная інфармацыя, уключаючы характар выяўленай сувязі і ID уліковага запісу, з якім яна была звязана.
Каб знізіць рызыку памылковага ўкаранення абмежаванняў, мы распрацавалі працэдуру абскарджвання. Аднак для падачы абскарджвання важна, каб пазначанае імя ўліковага запісу было дакладным – гэта неабходна для пацвярджэння таго, што менавіта гэты чалавек з’яўляецца яго рэальным карыстальнікам. У некаторых выпадках дапускаюцца альтэрнатыўныя метады верифікацыі, напрыклад калі гульцы сцвярджаюць, што яны сябры або знаёмыя. У апісанай сітуацыі гулец заявіў, што не ведае, чый гэта ўліковы запіс, хоць сістэма ўсё ж выявіла паміж імі сувязь.
Разам з нашым адказам мы адправілі пацверджанне выяўленай сувязі мадэратару форума. Дзякуй за разуменне.
З павагай, ZOOMA!
У мяне ёсць адно пытанне, што мне рабіць як гульцу? Вы паставілі мяне ў становішча, дзе я не магу нічога даказаць, бо вы не даяце мне шанцу, я не магу ні аспрэчыць, ні слова сказаць, заўсёды павінен быць альтэрнатыўны выйсце з сітуацыі
@vyacheslavlenin
Прывітанне,скаргу зачыняць ? ніякіх адказаў не паступіла ніадкуль, мне вельмі хацелася б пачуць канчатковы адказ
Гулец мае прынамсі 1 супадзенне з іншым акаўнтам
Скаргу адхілена