Zooma Casino: ашукалі і не выплацілі 10.000.000 RUB
Прэтэнзія forrel3737 да Zooma Casino ад 5.03.25
Вітаю, 13 студзеня зрабіў дэпо ў казіно ZOOMA на суму больш за 25.000.000₽ і выйграў 40.000.000
У мяне ў гэтым казіно быў максімальны статус DIAMOND – на ім ліміт выплат складае 2.500.000₽ у суткі, але пра казіно я даведаўся ад стримера MELLSTROY, на стрымах ён адказваў што, калі сума дэпазіту за суткі перавышае максімальна магчымы ліміт на вывад, то за дзень можна вывесці х2 ад сумы дэпазіту, наступныя вывады будуць адбывацца штодзённа згодна з лімітамі што мне і пацвердзіла сама падтрымка сайта.
Я папаўняў казіно з дапамогай крыптавалюты USDT TRC 20, апошнім – адным плацяжом я папоўніў больш за 15.000.000₽. Калі дайшло да вываду сродкаў, я сутыкнуўся з праблемай – максімальна магчымы ліміт вываду за раз складае 100.000₽, але гэта мяне не спыніла, я паставіў на вывад больш за 17.500.000₽ і пакуль я ставіў маю выплату разбілі і я ўбачыў паведамленне пра ліміты на вывад, што ў выніку? Мне вывелі 7.500.000₽ (палову сумы апошняга дэпазіту) Астатняя сума была замарожана ў выплатах з-за лімітаў, а я нагадаю што мне адказалі што я магу вывесці адразу х2 ад сумы папаўненняў. Я пісаў у падтрымку мне адказалі што ўсё згодна з правіламі мне выводзяць і недахоп у тым што ў гэтым казіно калі выплаты замарожваюцца па лімітах іх можна адмяніць, я пражыдаў амаль 2 гадзіны і размаўляў з падтрымкай, у выніку я зліў астатнюю частку балансу 24.000.000₽ і адмяніў выплату якую яны мне замарозілі не выплаціўшы, хоць былі абавязаныя гэта зрабіць і я ўсё прайграў
Я быў вельмі засмучаны, бо разумеў што мяне падманулі, але нядаўна мне сказалі што я магу дамагчыся справядлівасці тут. Потым, калі я пачаў збіраць доказную базу як усё гэта адбывалася, я зайшоў у чат з падтрымкай і зразумеў што мае паведамленні былі выдалены менавіта тыя калі я пісаў пра адмоўленыя выплаты. Адзіная версія такога паступку з іх боку – спроба замесці сляды. Таму што ў мяне няма магчымасці выдаліць свае паведамленні ў чаце. Мой сябар нядаўна самастойна звязаўся з падтрымкай на сайце і ўдакладніў пра ліміты, калі дэпазіт перавышае максімальную суму вываду за суткі і яму адказалі што і мне тады.
Я патрабую кампенсаваць усю тую суму што мне павінны былі вывесці (17.500.000₽) з якіх вывелі толькі 7.500.000, бо я іх ставіў на вывад і мне іх адмянілі па прычыне лімітаў якіх у мяне быць не павінна было, я чакаў 2 гадзіны, за гэты час мне толькі вывелі 7.5 мільёнаў, праз 2 гадзіны я адмяніў выплаты і прайграў іх, таму што ў іх на сайце дазволена адмяняць выплаты гульцам нават калі яны знаходзяцца ў лімітах, падтрымка за гэты прамежак часу мне нічога не адказала.
Працэс абмеркавання (8)
Статыстыка скаргаў на Zooma Casino
Прэтэнзіі да Zooma Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 5 сакавіка 2025 г. у 10:49 |
| Апошняя рэдакцыя | 13 сакавіка 2025 г. у 09:30 |
| Праглядаў | 655 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Zooma Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
forrel3737
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Вітаю! Дзякуй за ваша паведамленне. Я паспрабую адказаць на ўсе вашы пытанні ў тым парадку, у якім яны былі пастаўлены ў скарзе.
Пры стварэнні запытаў на вывад максімальная сума для адной транзакцыі сапраўды складае 100,000 рублёў (гэта неабходная мера для карэктнага вываду фіятнай валюты), але тэхнічныя спецыялісты распрацавалі механізм “раздзялення”, які дазваляе гульцу паказаць жаданую суму вываду, якая аўтаматычна дзеліцца на некалькі запытаў у межах дапушчальных абмежаванняў. Пазней супрацоўнікі фінансавага аддзела могуць самастойна аб’яднаць гэтыя запыты для паскарэння і аптымізацыі працэсу вываду. Аднак па нейкіх прычынах, якія, відаць, і ўзніклі ў вашым выпадку, такі механізм можа не спрацаваць. Тым не менш ніхто не пазбаўляе гульца права ствараць запыты на вывад.
Згодна з правіламі праекта, для статусу DIAMOND усталяваны штодзённы ліміт на вывад у 2,500,000 рублёў. Аднак мы разумеем, што некаторыя карыстальнікі могуць зрабіць значныя дэпазіты на працягу дня, і строга абмяжоўваць іх штодзённым лімітам можа быць няправільна. У выключных выпадках дазваляюцца вывады, якія перавышаюць усталяваны ліміт, але гэта не з’яўляецца ўстаноўленым правілам. Пры гэтым інфармацыя, агучаная стрымерам у яго эфіры, не можа быць прыраўнаная да правілаў праекта.
Мы таксама прааналізавалі вашу перапіску са службай падтрымкі і не знайшлі ніякіх выдаленых паведамленняў, пра якія вы ўзгадалі ў скарзе. Сапраўды, вы ўдакладнялі магчымасць вываду сумы, што перавышае ліміт. Аднак канкрэтнага адказу не было, бо спецыялістам падтрымкі неабходна звязацца з фінансавым аддзелам, каб атрымаць дакладную інфармацыю па такіх пытаннях.
На жаль, вы не дачакаліся адказу, паддаліся азартнаму імпульсу і ў выніку адміністравалі ўсе запыты на вывад, якія яшчэ не былі апрацаваныя, пасля чаго вы прайгралі гэтыя грошы на працягу некалькіх гадзін. Мы шчыра шкадуем пра сітуацыю і разумеем вашы занепакоенасці. Тым не менш мы не лічым сябе абавязаныя кампенсаваць грошы, якія вы асабіста прайгралі ў азартныя гульні.
З павагай, ZOOMA!
Апублікавана: 6 сакавіка 2025 г.
Паглядзіце 4-ы скрыншот, там толькі адказы аператара на пытанні, якіх там няма. Я загадзя перад дэпозитам удакладняў у вашай падтрымкі ліміты на вывад, якія перавышаюць ліміты на вывад пры маім цяперашнім статусе – або словы тэхпадтрымкі таксама нічога не значаць?
Я прайграў не сродкі, а баланс у вашым казіно, які вы мне не дазволілі вывесці, хаця былі абавязаныя. Усё ж 7.5 million вывялі за некалькі хвілін, астатняе адправілі ў ліміт – вельмі дзіўна атрымліваецца, чаму мне тады ўвогуле 7.5 million вывелі, калі ліміт 2.5 million, калі апусціць тое, што я рабіў дэпазіт 25 million?)
Я прашу кампенсаваць толькі тое, што я спрабаваў вывесці, груба кажучы вы мне адмянілі вывад па лімітах, якія не пакрывалі і паловы той сумы, што павінна была быць дазволена да вываду ў той дзень. Вашае казіно – поўная помыйка, тут і геніем не трэба быць, каб зразумець, што вы дамагліся сваёй мэты. Легітымна ашуканулі. У вашых правілах напісана €60,000 максімальны ліміт на вывад у месяц, а словы саппорта і вашых партнёраў нічога не вартуюць
Апублікавана: 6 сакавіка 2025 г.
Мы ўжо праглядзелі ўсе матэрыялы (скрыншоты), прыкладзеныя да скаргі. Як адзначалася раней, выдаленых паведамленняў не знойдзена. З нашага боку ваш дыялог са службай падтрымкі выглядае наступным чынам (скрыншот у дадатку).
На жаль, рашэнні аб адмене запытаў на вывядзенне сродкаў і наступныя дзеянні ў сувязі з стратай сродкаў былі прыняты вамі самастойна пад уплывам узбуджэння і эмоцый. У такіх выпадках праект не нясе абавязку кампенсаваць страчаныя сродкі, і гэта канчатковае рашэнне, Daniil.
Адначасова вы застаецеся важным гульцом для нашага праекта і, як раней, можаце звяртацца ў падтрымку, каб атрымаць персаналізаваныя бонусы ў залежнасці ад стану вашага акаўнта і гульнявой статыстыкі.
З павагай, ZOOMA!
Апублікавана: 6 сакавіка 2025 г.
Ну чаму частка гэтага дыялогу знікла ў мяне? Канкрэтна гэта
Апублікавана: 6 сакавіка 2025 г.
На жаль, у нас пакуль няма дакладнай інфармацыі па гэтым пытанні. Аднак мы паспрабуем звязацца з прадстаўнікамі онлайн-мэсанджара, які выкарыстоўваецца на нашым сайце ў якасці службы падтрымкі, і ўдакладніць інфармацыю, каб у будучыні мець больш канкрэтныя дадзеныя. З нашага боку дыялог адлюстроўваецца правільна, і ўсе паведамленні прысутнічаюць.
З павагай, ZOOMA!
Я ніколі не чакаў вярнуць грошы, якія ты ў мяне ашукаў, я проста хацеў асвятліць ваша ніякае казіно. Я прадаставіў усё, што мог – няхай Vyacheslav вырашае, хто правы) Мне было б значна прыемней, калі б ваша свалка, дзе з-за выйгрышу ў $400k адмін выдаляе чаты з гульцом, перапісвае правілы і адкладае выплаты па нейкай надуманай прычыне, апынулася на дне рэйтынгу гэтага форуму
Гулец павінен быў падаць скаргу перш чым страціць сродкі
Скарга зачынена