Выйшаў промакод у тг канале, дзе было напісана. Промакод для папаўненняў за апошні месяц на 50.000 руб. Уводжу промакод, піша, што не папоўнена. Пішу ў падтрымку, прадастаўляю ім відэа, дзе відаць, што я паспяваў актываваць, але была памылка. Як вынік, праз гадзіну мне сказалі, што промакод можа быць актываваны для тых, хто папоўніў 50.000р ЗА НЯДЗЕЛЮ. Тыднё пачынаецца з панядзелка (у падтрымцы так сказалі. Пачынаючы з 05.02.2024). Заходжу ў гісторыю папаўненняў, пачынаю лічыць на калькулятары, колькі ў мяне папоўнена за тыдзень. Як вынік болей за 50.000р. Падтрымка адмовіла выдаваць промакод, бо кажа, што папаўненняў за тыдзень не было 50.000р+, хаця на самой справе было. Пасля таго, як я даў жалезныя пруфы, мяне проста кінулі ў ігнар і праз 5 ч адказалі, што бонус не выдадзены.
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Скарга адпраўлена ў казіно
Паважаны гулец!
Разам з адказнымі асобамі мы прааналізавалі сітуацыю. У гэтым выпадку тэхнічная памылка прывяла да няправільнага разліку. Мы шчыра шкадуем аб прычыненых нязручнасцях і хочам аднавіць ваш давер.
У якасці кампенсацыі сума, роўная значэнню промакода, ужо была залічана на гульнявы баланс вашага акаўнта. Мы спадзяёмся, што гэта дазволіць вам зноў атрымліваць асалоду ад гульні з намі!
З павагай, ZOOMA.
Скарга вырашана