Zooma Casino: 01.11.2025 знялі частку выплаты на 25 000 RUB
Прэтэнзія XlebTune2024 да Zooma Casino ад 3.11.25
Пачалося ўсё з таго, што 1-га я ўзяў бясплатныя кручэнні, даступныя мне па статусе за мінусавы месяц гульні на сайце. З іх мне далі трохі больш за 8.000 рублёў. На сайце прысутнічаюць платныя і бясплатныя турніры. Я пайшоў гуляць у платны турнір па слоту. За нейкі час мне ўдалося выйграць пэўную суму фішак у турніры і я спыніўся. Паставіў на вывад астатнія на балансе 8.000 рублёў, атрыманыя са спінаў, мне іх вывелі і на балансе засталося роўна 0, тут усё добра. Але вось падыходзяць вынікі турніру да канца і я займаю 5 месца, тым самым выйграю 50.000 рублёў прызавых. Ставлю іх на вывад пасля чаго мне блакіруюць выплату. Пішу ў падтрымку і мне кажуць, што максімальная сума вываду для вас 25.000 рублёў, бо, маўляў, прызавое я заняў з грошай, якія далі мне фры спіны. 25.000 рублёў з 50.000 мне вярнулі і я іх вывёў. Але я цалкам не згаджаюся з тым, што яшчэ 25.000 рублёў яны заблакавалі і пакінулі ў сябе. Падводзячы вынік: З фры спінаў я вывёў толькі 8.000 рублёў. Пасля вываду мой баланс быў роўна 0. То бок грошы з фры спінаў скончыліся. Тое, што я ўзяў прызавое ў ПЛАТНЫМ ТУРНІРЫ і праз некалькі гадзін атрымаў за гэта 50.000 рублёў, мне павінны былі іх вывесці, бо няма ніякай інфармацыі, што нельга гуляць у турнір на грошы з фры спінаў або бонусаў. Пра гэта нідзе не напісана. Калі яны лічаць, што я не магу гуляць платныя турніры на грошы з фры спінаў або бонусаў, то яны павінны былі ў правілах удакладніць гэта для ўсіх гульцоў, а то атрымліваецца, што я сам павінен быў здагадацца. Увогуле, лічу, што гэта іх недапрацоўка! Трэба ўнесці тады гэта ў правілы вашага казіно, каб не было праблем, а цяпер атрымліваецца, што вы проста ўкралі ў мяне 25.000 рублёў. Спадзяюся на вяртанне грошай і на дадаванне гэтага правіла на праект, каб у будучыні такіх праблем не ўзнікала.
Працэс абмеркавання (6)
Статыстыка скаргаў на Zooma Casino
Прэтэнзіі да Zooma Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 3 лістапада 2025 г. у 12:17 |
| Апошняя рэдакцыя | 20 лістапада 2025 г. у 08:39 |
| Праглядаў | 301 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Zooma Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
XlebTune2024
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Чаму ты ўказваеш усю суму ў 50 тысяч, калі табе вярнулі палову?
Скарга адпраўлена ў казіно
Вітаем! Дзякуй, што звязаліся з намі.
Па-першае, хацелі б адзначыць, што ў адпаведнасці з правіламі праекта (раздзел “Дапамога”) максімальная сума вывядзення сродкаў, атрыманых у выніку бясплатных кручэнняў (FREESPINS), складае 25 000 рублёў. Гэтая інфармацыя таксама паказваецца пры атрыманні FREESPINS.
Мы ўважліва разгледзелі ваш выпадак і пацвярджаем, што вы сапраўды вывелі 8 000 рублёў, выйграных з сродкаў, атрыманыя з бясплатных кручэнняў. Астатнія сродкі былі выкарыстаныя для ўдзелу ў платным турніры, і менавіта дзякуючы іх выкарыстанню быў атрыманы прыз у турніры. Таму, і ў адпаведнасці з дзеючымі правіламі, гэтыя сродкі таксама разглядаюцца як выйгрышы, атрыманыя з выкарыстаннем сродкаў з FREESPINS, і на іх распаўсюджваецца ліміт на вывядзенне.
Больш за тое, зыходзячы з атрыманай інфармацыі, вам павінны былі вярнуць не 25 000 рублёў, а толькі 17 000 рублёў, паколькі вы ўжо раней вывелі 8 000 рублёў. Гэта сапраўды памылка з боку нашых спецыялістаў.
З павагай, ZOOMA!
Паўтаруся, я зняў толькі 8,000 з фрыспінаў. Ніколі не было паказана, што на гэтыя грошы нельга гуляць у аплатным турніры. Гэта ваша віна, калі вы не ўлічылі гэта. Вы павінны дадаць гэта ў свае правілы і толькі пасля гэтага, зыходзячы з гэтага правіла, адмаўляць у выплатах. Зараз вы павінны вярнуць астатнюю суму, а менавіта 25.000 рублёў, бо гэта ваш недагляд. Вы не прадугледзелі сцэнар, калі нехта возьме прызавыя ў аплатным турніры, выкарыстоўваючы выйгрышы з фрыспінаў. Калі б я пакінуў тыя 8,000 і выйграў прызавыя турніру, баланс быў бы 58,000 без зняцця. Тады, так, можна было б сказаць, што максімальны вывад – 25.000. Але я гэта прадугледзеў і таму зняў 8,000. І прызы турніру больш не разглядаюцца як бонусныя сродкі. Я патрабую, каб вы вярнулі астатнія 25.000 рублёў на мой баланс
Тут няма тэхнічнай памылкі або бага. Вы ўдзельнічалі ў платным турніры, выкарыстоўваючы сродкі, атрыманыя з бясплатных спінаў, і менавіта гэтыя сродкі прынеслі вам канчатковы прыз турніру.
Далейшае дэталізаванне сцэнарыяў у правілах не патрабуецца, паколькі ўжо ўказана, што максімальная сума для вываду з такіх сродкаў не перавышае 25 000 рублёў, незалежна ад таго, былі яны выведзены часткамі або адной сумай. Дзякуй за ваша разуменне.
З павагай, ZOOMA!
Вячаслаў, што думаеш? Я лічу, што гэта іх прагляд у правілах. Бо менавіта з бясплатных спінаў я выняў толькі 8,000 рублёў. Баланс у мяне быў 0. Я не хавала баланс у мінах або ў бонусных гульнях у слотах. Я сумленна выйграла турнір і павінна была атрымаць увесь прыз, чаго мне не дазволілі. Лічу, што мяне ашуцілі.
Пачнецца нейкая рэакцыя, потым доўгае маўчанне. Яны ўсё яшчэ не вярнулі грошы, думаюць, што яны праваs
Дадаю скрыншот для гульца, дзе ён дакладна атрымлівае інфармацыю падчас турніру
У гэтым выпадку прэтэнзія гульца не мае падстаў
Скарга закрыта