Затрымка выплат у Carat Casino
Прэтэнзія Alex82 да Carat Plus Casino ад 27.09.19
Добры дзень. У кампаніі Carat Casino я зарэгістраваўся крыху больш за месяц таму. Мой лагін Giallorosso. Першае папаўненне зрабіў праз Qiwi кашалёк 19 жніўня, у наступным толькі гэтым спосабам і папаўняў свой гульнявы рахунак. Гуляў толькі ў раздзеле спорт, усе стаўкі ў асноўным рабіў на футбол на вальйныя каэфіцыенты ў тых матчах, дзе букмекер не ўлічваў важныя фактары (ратацыя, матывацыя, патэнцыял клубаў, фінансавыя праблемы і г.д.). Як правіла, апошнім часам стаўлю на Pinnacle і ў азіяцкіх кампаніях, але калі там няма патрэбных матчаў заігрываю гэтыя стаўкі ў айчынных бк, таму вырашыў паспрабаваць Carat. У кампаніях, якія сумяшчаюць спорт і казіно, быў вопыт ставак, гэта Argo і Zygzag, там праблем з выплатай і верифікацыяй у мяне не было, пасля іх паспрабаваў пагуляць у новай кампаніі bitbet24 – там у мяне заблакавалі рахунак для праверкі маіх ставак, але пасля скаргі пытанне вырашылася аператыўна на працягу сутак. Гуляючы ў Carat, першыя 2 тыдні былі для мяне мінусавымі, я толькі папаўняў рахунок, але ў верасні праца над памылкамі дала плён і прагрэс не прымусіў сябе доўга чакаць, баланс вырас у геаметрычнай прагрэсіі пасля апошняга папаўнення на працягу некалькіх тыдняў. Першыя 2 запыты на вывад мне адабрылі без праблем, і вось калі я запрасіў вывад у трэці раз (23 верасня) – я быў апавешчаны, што мой рахунак заблакаваны і што апавяшчэнне са ўсею інструкцыяй па верифікацыі я атрымаю на пошту на працягу 48 гадзін. Па заканчэнні гэтага тэрміну я так нічога і не атрымаў на пошту, неаднаразова пісаў у чат, адказ быў толькі адзін – чакайце. 26 верасня прышло пісьмо, што праверка маіх ставак па папярэднім адказе скончыцца 30 верасня (г.зн. гэта тыдзень з таго моманту, як мне заблакавалі рахунак). Для параўнання кампанія bitbet24 праверыла мае стаўкі за 2 месяцы за перыяд крыху больш за суткі – а тут за перыяд ставак крыху больш за месяц будуць правяраць мінімум 7 дзён. У пацверджанне дадаю некалькі скрыншотаў. Таксама прапаноўваў патэлефанаваць мне па Skype, гатовы адказаць па кожнай сваёй стаўцы, чаму быў абраны канкрэтны зыход – сустрэчнага прапановы не было.
Працэс абмеркавання (4)
Статыстыка скаргаў на Carat Plus Casino
Прэтэнзіі да Carat Plus Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Carat Plus Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Alex82 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Прывітанне, дарагі Giallorosso! Паралель з іншым казіно, дзе ваш рахунак разблакіравалі пасля скаргі, мне не цалкам зразумелая. Калі вы маеце на ўвазе, што стварэнне скаргі і напісанні ў чат па 10 разоў у дзень паскорыць працэс, то мушу вас расчараваць – гэта не так. Я нават не кажу пра тое, што вы пастаянна падтрымліваеце сувязь праз прадстаўніка сайта, а я, у сваю чаргу, звяртаюся да іх з найноўшай інфармацыяй пра вашу справу. Вам таксама казалі не рабіць стаўкі пасля пачатку разгляду – дык навошта вы працягвалі гэта рабіць?
Далей хачу ўдакладніць, што нідзе вам не казалі, што вашы сродкі будуць «спісаны» або як‑небудзь яшчэ апрацаваны. І ніколі не гаварылася, што яны не будуць выплачаны. Таму, калі ласка, будзьце максімальна дакладныя ў сваіх апісаннях. Уся інфармацыя пра разгляд і пра тое, калі ён завершыцца, была паведамлена вам у лісьце. Калі што, я заўсёды на сувязі з прадстаўніком сайта і пастараюся як мага хутчэй даць новую інфармацыю.
Пакуль што магу сказаць, што ваш рахунак разблакіраваны, але паўтару яшчэ раз: вы не павінны рабіць стаўкі, у адваротным выпадку яны не будуць улічвацца.
Калі ласка, будзьце цярплівыя. Калі ў вас сапраўды ёсць разумныя пытанні пра гэтую сітуацыю, а не кшталту «дадайце мне электронную пошту каманды бяспекі», «чаму мяне раней разблакіравалі ў такім‑та казіно» і г.д., я з задавальненнем адкажу. Дзякуй за разуменне! Нам не выгадна затрымліваць ваш разгляд, і гэта не робіцца для таго, каб вы «прачарнелі ўсё, чакаючы вынікаў разгляду».
Па-першае, мне сказалі не рабіць стаўкі пасля таго, як пачалося праверка – мне сказалі гэта толькі сёння; я толькі ўвайшоў у рахунак. 23 верасня аператар чата паведаміў мне, што рахунак знаходзіцца на праверцы, але яны не казалі, што вы не можаце зрабіць стаўку ў той дзень. Па-другое, электронны ліст ніколі не прыйшоў на працягу 48 гадзін, як было дамоўлена, і мне пісалі па электроннай пошце толькі пасля таго, як я сам напісаў на электронную пошту службы бяспекі.
Пытанне дайце мне ,калі ласка,электронная пошта службы бяспекі выглядае даволі адэкватнай у святле пытання супрацоўніка службы падтрымкі ” чаму вы здымаеце 5000 ,потым 6000 а не 11 адразу)”
As a result, bets that the venue considers violations were deducted from the player. the player had funds returned to their balance taking into account the deposit and several bets. poor-quality support and rules that the bookie interprets however it suits them, the complaint was partially resolved