Заблакавалі выплату ў Carat+ Casino

Зноў Carat+ казіно.

Заблакавалі выплату на 60 000 рублёў.

Выплата была заказаная пасля «адмывання» вейджэра з дэпазіту па акцыі. Цяпер мяне сапорт упэўнівае, што я парушыў правілы, актывуючы больш за 3 бонусы (чаму я быў папярэджаны). Усё бы добра, але. Адзін з сапортаў (Stepan) мяне запэўніў, што выйгрыш мне будзе выплачаны і прасіў у будучыні не актываваць больш за 3 бонусы. Натуральна, я веру прадстаўніку казіно. Маючы ў галаве думку, што выплата мне будзе зроблена, я працягнуў гульню ў гэтым казіно. Прычым выплата была заблакавана далёка не адразу, а праз некалькі дзён пасля яе падачы. Заблакавалі яе 19-га мая. Прычым заказаныя выплаты пазней аплачвалі, але і тую выплату не абмяжоўвалі (менавіта таму я і працягваў гуляць, разлічваючы на тое, што яна ў рэшце будзе атрыманая. Я быў у гэтым упэўнены, бо мяне запэўніў у гэтым прадстаўнік казіно).

А сёння я атрымаў адказ ад сапорта Вікторыі наступны: “Stepan не зʼяўляецца работнікам фінансавага аддзела, і служба падтрымкі ў дадзеным выпадку не прымае рашэнне, рашэнне прымае фінансавы адзел, Stepan мог толькі пасадзейнічаць у выплате, але рашэнне прымаем не мы, на жаль”.

Хачу ўдакладніць, што Stepan даў ясна зразумець, што выплата мне паступіць. Калі б ён сказаў “Хутчэй за ўсё выйгрыш вам будзе выплачаны” або “Я паспрыяю ў выплате” – гэта іншая справа. Іншая справа, што ён напісаў “Вам будзе аплочана вашы выйграшы! умеете ввиду будущее не активируйте более 3 бонусов. Речь идет о том что вы 17 число ночь активировали более 10 бонусов” (арфаграфія захавана).

Гэтак я хачу сказаць тое, што калі прадстаўнік казіно мяне запэўніў у тым, што выплата будзе – яна павінна быць.

Больш за тое, яны мне гісторыю бонусаў “ачысцілі” і я не магу ўбачыць, 1-ы, 3-і ці 10-ы бонус гэта быў, узяты мной за суткі, на якія яны мне спасылаюцца ў чаце пастаянна.

Раней, я пакідаў скаргу на гэтае казіно, дзе мне адмянілі амаль адыграны бонус (быццам бы суткі не прайшлі), але з перапіскі з тэхпадтрымкай бачна, што “суткі” па іх правілах пачынаюцца з 00:00 па мск.

Сутнасць прэтэнзіі, думаю, ясна. Заблакавалі, хоць абяцалі выплаціць (менавіта таму я працягнуў гуляць там, а не “кіў” гэта казіно). Абяцалі выплаціць – выплачвайце. Што за дзіцячы сад, у выглядзе “не мы прымаем рашэнне”. Тады не трэба было ўводзіць у зман дэзінфармацыяй.

+ у гэтай перапісцы ёсць доказі да мінулай скаргі, дзе мне не далі адмыць вейджэр.

Дзякуй за разуменне.