У BC Game Casino зніклі 19 набытых бонусных гульняў на 4300 USD
Прэтэнзія frauser да BC.Game Casino ад 8.02.23
Усім прывітанне. Прыйшла непрыемная сітуацыя: я рабіў бонус бай у правайдэра ноулимит, купіў топавых бонусак на 4300$, падключыў стрым па адкрываць і ўсе бонусы зніклі. Напісаў і г.д., скіў усе пруфы, пасля чаго яны стварылі тыкет і я чакаў адказ 3 дні. Праз 3 дні мне выкідваюць адказ, маўляў ноулимит адхіліў наш запыт, калі пасля пакупкі бонусаў прайшло больш за гадзіну, усё згарае і грошы не вяртаюцца, гэта новыя правілы ноулиміта (я не бачыў іх перапіскі з ноулимітам). Я задаў менеджару іншага казіно такое пытанне, ён сказаў, што гэта бред, ніякіх такіх правілаў няма, яны павінны вярнуць грошы ў крайнім выпадку або разыграць бонусы нанова.
Ніжэй кідаю пруф скрыншоты і момант відэа, дзе бонусы зніклі.
Я купіў бонусы ў 18:30, у відэа ў чаце час 18:51, але я не пралістаў чат, на самой справе там час ~ 19;30
Працэс абмеркавання (17)
Статыстыка скаргаў на BC.Game Casino
Прэтэнзіі да BC.Game Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на BC.Game Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | frauser |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скаргу адпраўлена ў казіно
Як паведамляе праект, запыт адносна вашай праблемы зноў быў адпраўлены пастаўшчыку
Казіно пачало ігнараваць, не адказваць на паведамленні
Апублікавана: 13 February 2023
Не хвалюйся, прадстаўнік праекта ўжо на сувязі, і тваё пытанне пад кантролем
Апублікавана: 13 February 2023
Я ўжо сапраўды сумняваюся,калі яны не змаглі выправіць гэта за 8 дзён,яны,хутчэй за ўсё, і на 9-ы не выправяць,такія праблемы звычайна вырашаюцца на працягу 72 гадзін.
Апублікавана: 13 February 2023
Часам пастаўшчык можа доўга адказваць
Прывітанне, FRAUSER
Мяне завуць Mark, я прадстаўляю брэнд BCgame. У дадзены момант ваша скарга разглядаецца правайдэрам NoLimit і мы чакаем адказу ад правайдэра. Мы будзем трымаць вас у курсе падзей.
Мы згодныя, што справа сапраўды незвычайная і тэхнічна гэтага не павінна было адбыцца – мы самі былі вельмі здзіўлены, калі даведаліся пра вашу сітуацыю.
На жаль, мы не можам паўплываць на хуткасць адказу правайдэра, але будзьце ўпэўненыя, што як толькі ўсё ўдакладніцца, мы неадкладна звяжамся з вамі і раскажам пра прагрэc унутранага расследавання!
Прыміце нашы шчырыя прабачэнні за доўгае чаканне.
Апублікавана: 22 February 2023
Прывітанне зноў, якія-небудзь зрухі па маёй справе? І яшчэ я хацеў спытаць, на адказ ад NoLimit мы чакаем ці яны ўжо вам адказалі паводле чату падтрымкі – падтрымка сказала мне 8 лютага, што NoLimit увёў новыя правілы і набытыя бонусы знікаюць праз 1 гадзіну пасля пакупкі, зроблена ў мэтах бяспекі супраць махлярства (што, вядома, смехатворна) 🤡 Навошта вы ўпершыню спрабавалі мяне падмануць? І пасля таго, як я падаў скаргі, вы нібыта пачалі паўторны запыт, ці вы проста адцягваеце час. Можаце проста вярнуць на мой баланс суму, якую я патраціў на 19 бонусаў?!
Апублікавана: 23 February 2023
Прывітанне!
На жаль, мы ўсё яшчэ не атрымалі адказу ад правайдэра. Мы звязваем гэта з пераходам распрацоўніка Nolimit пад крыло Evolution Gaming. Мы рэгулярна запытваем адказ у правайдэра, але, на жаль, пакуль што рэакцыя адназначная: «Працуюць над гэтым». Магчыма, у прадстаўнікоў правайдэра чарга запытаў і да нашага яшчэ не дайшлі.
Тым не менш, будзем вас трымаць у курсе і як толькі з’явіцца якая-небудзь новая інфармацыя па вашай скарзе – мы абавязкова паведамім вам першымі!
Апублікавана: 22 February 2023
Магчыма, упершыню гэта было пра аўтаматычны разлік вынікаў бонуса і зарахаванне сродкаў на баланс.
Давайце праверым у казіно
Апублікавана: 2 March 2023
Папытай у іх доказ, што яны размаўляюць з правайдэрам – прайшоў амаль месяц і нічога; яны могуць цягнуць гэта вечна.
Апублікавана: 7 March 2023
Прывітанне!
Згодна з інфармацыяй ад нашага аддзела, які працуе з пастаўшчыкамі, работа ўсё яшчэ вядзецца. Мы разумеем, што цяпер можам толькі даваць шаблонныя адказы, і гэта выглядае непрафесійна. Магчыма, можам прапанаваць вам адправіць запыт да пастаўшчыка і сінхранізаваць працэсы, каб вы атрымалі доказ, што расследаванне ідзе – тое, што зрабілі мы з нашага боку. На жаль, адказу ўсё яшчэ няма, і пакуль нам няма чаго добрага вам сказаць.
Апублікавана: 17 February 2023
Дзякуй за адказ,па меншай меры ты мяне хоць трохі запэўніў, што ты тут.
Прывітанне, FRAUSER!
Рады паведаміць вам, што вам быў выдадзены бонусны код, які кампенсуе ўсе адсутныя сродкі ў памеры $4050 – за вылікам сродкаў, якія ўжо былі вам вернуты ў слоте Rock Bottom.
Дзякуем за цярпенне і прабачце за доўгае чаканне!
Апублікавана: 9 March 2023
Прывітанне, дзе я магу атрымаць гэта?
Апублікавана: 10 March 2023
Ваш промакод быў адпраўлены ў чат з вамі на праекце. Паспрабуйце адкрыць чат падтрымкі або праверце ўваходныя.
Скарга вырашана