BC.Game Casino: адмовіліся залічваць або вяртаць мой дэпазіт у 125 000 USD

Добры дзень,

BC GAME заявіла, што дэпазіт не будзе залічаны, а токены будуць замарожаны і не будуць вернуты. Такая пазіцыя для мяне непрымальная.

Сэнс пытання просты: токены, адпраўленыя на мой дэпазітны адрас BC Game, і токены, адпраўленыя на Binance, былі атрыманы па адным і тым жа канале – XCM mint / teleport на Asset Hub Polkadot, а не стандартным перакладам. Binance прыняла і залічыла сродкі, не замарожваючы іх. BC Game гэтага не зрабіла.

Замест таго, каб пакінуць сродкі на дэпазітным адрасе, BC GAME перавяла іх на «гарачы» кашалёк для «замарожвання». Гэта азначае, што сродкі не былі проста аўтаматычна адхілены або пакінуты без увагі – яны былі атрыманы, а потым перакладзены на кашалёк BC GAME.

Дэпазітны адрас для папаўнення рахунку BC Game:
12Ed4EyfB28vyn79JK2xC22D5fsFPFe6YQuu5NdpbSfBRr53

Транзакцыя атрымання токенаў
assethub-polkadot.subscan.io/event/14503415-11

Адрас для папаўнення рахунку BC.Game:
assethub-polkadot.subscan.io/account/12Ed4EyfB28vyn79JK2xC22D5fsFPFe6YQuu5NdpbSfBRr53

Для параўнання: Binance атрымала сродкі праз той жа механізм чеканкі/тэлепартацыі XCM і залічыла іх у звычайным рэжыме:

Транзакцыя атрымання токенаў Binance :
assethub-polkadot.subscan.io/event/14503509-23

Адрас для папаўнення рахунку на Binance:
15ceDHcfjPfExVw4KfP7icz9zA5K3Yu2tib74qZJ8uLwjuUe

assethub-polkadot.subscan.io/account/15ceDHcfjPfExVw4KfP7icz9zA5K3Yu2tib74qZJ8uLwjuUe

Важны тэхнічны момант:

Для абодвух кашалькоў сродкі паступілі праз XCM на Asset Hub з парачэйна 3367 з падзеямі Balances.Endowed / Balances.Minted, а не ў выглядзе стандартнай запісу пра пераклад. Іншымі словамі, схема паступлення сродкаў па сутнасці аднолькавая.

Мая пазіцыя наступная:

1. Калі вы гатовыя залічыць дэпазіт, то залічыце яго ў поўным аб’ёме.
2. Калі вы не гатовыя яго залічыць, то вярніце сродкі ў поўным аб’ёме на мой адрас DOT.

Я не прашу вас залічыць сродкі, калі ваша ўнутраная палітыка гэтага не дазваляе. Але я катэгарычна патрабую, каб сродкі былі вернуты, калі вы адмаўляецеся іх залічваць.

Калі вы сцвярджаеце, што токены з’яўляюцца «праблемнымі» або «бруднымі», гэта не з’яўляецца паважлівай прычынай для іх пастаяннага ўтрымання ў вас. Я маю права вырашаць, што рабіць са сваімі грашыма, і атрымаць іх назад, калі вы адмаўляецеся залічыць сродкі. Утрыманне сродкаў пры адмове як у залічэнні, так і ў вяртанні з’яўляецца неправамерным утрыманнем актываў кліента.

Асабліва турбуе тое, што Binance прыняла эквівалентны дэпазіт з XCM, у той час як BC Game не толькі адмовіла мне, але і перамясціла сродкі ў свой уласны «гарачы» кашалёк замест таго, каб проста пакінуць іх на прызначаным адрасе дэпазіту да вырашэння сітуацыі.

Таму я зноў вельмі ясна пытаюся:

У чым праблема з вяртаннем сродкаў на мой адрас DOT, калі вы адмаўляецеся іх залічваць?
Чаму сродкі былі перакладзены ў ваш «гарачы» кашалёк для «замарожкі» замест таго, каб быць вернутымі?
На якім прававым або дамоўным падставе вы лічыце, што можаце ўтрымліваць іх на пастаяннай аснове?

P.S. Я таксама спампаваў скрыншот з майго акаўнта на Binance, які пацвярджае паспяховы дэпазіт. Па нейкай прычыне не атрымліваецца загрузіць скрыншоты тут. Магу адправіць іх у Telegram. Дзякуй!
Дзякуй!