JetTon Games Casino: не пераносяць баланс з дубліката і заблакавалі асноўны рахунак
Прэтэнзія Luke WiLD да JetTon Games Casino ад 25.02.26
Шаноўная служба арбітражу 4Luck,
Прашу разглядзець маю скаргу на казіно JetTon у сувязі з блакіроўкай гульнявога акаўнта і ўтрыманнем грошай.
Мой акаўнт быў заблакаваны па прычыне парушэння правіла «адзін акаўнт на гульца». Аднак да блакіроўкі я сам звярнуўся ў службу падтрымкі JetTon з пытаннем аб магчымай наяўнасці дубліруючых уліковых запісаў і папрасіў пацверджанне магчымасці працягваць карыстанне маім акаўнтам. Служба падтрымкі пацвердзіла, што акаўнт працуе ў штатным рэжыме і ім можна карыстацца пры выкананні правілаў платформы. На акаўнце засталіся грошы, якія я ўклаў.
Згодна з правіламі JetTon, у выпадку выяўлення дубліруючых акаўнтаў і дазволу на працяг выкарыстання паслуг, аператар абавязаны забяспечыць наяўнасць толькі аднаго актыўнага акаўнта і перанесці баланс з дубліруючых уліковых запісаў на асноўны акаўнт.
Нягледзячы на гэта, мой акаўнт быў заблакаваны, а грашовыя сродкі ўтрымліваюцца без урэгулявання сітуацыі, без пераносу балансу і без прадстаўлення доказаў наўмыснага парушэння.
Лічу дзеянні аператара несправядлівымі і супярэчлівымі яго ўласным правілам.
Прашу арбітраж 4Luck садзейнічаць вырашэнню спрэчкі і дапамагчы ў атрыманні:
- Вяртання належных мне грошай.
- (па магчымасці) Аднаўлення доступу да акаўнта альбо аб’яднання ўліковых запісаў у адпаведнасці з правіламі jetton.
Працэс абмеркавання (17)
Статыстыка скаргаў на JetTon Games Casino
Прэтэнзіі да JetTon Games Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на JetTon Games Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Luke WiLD |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Па скрыншотах бачу, што ты сам напісаў, што папярэдні акаунт быў заблакаваны. У чым была прычына блакавання?
Добры дзень. Рахунак быў заблакаваны мной, калі не памыляюся.
Цяпер пытанне ў асноўным пра тое, каб вярнуць хаця б дэпазіт у памеры $650. Я б хацеў(ла), каб платформа вярнула мае грошы, бо гэта адзіныя грошы, на якія я жыву.
Улічваючы, што я ніколі не злоўжываль бонусамі ці чымсьці такім і што я атрымаў(ла) пацверджанне, што магу карыстацца рахункам – прашу дапамогі з вяртаннем сродкаў. Я больш не планую карыстацца рахункам платформы. Лічу, што дзейнічаў(ла) у папераджальным парадку і папрасіў(ла) дазвол на карыстанне рахункам – я атрымаў(ла) пацверджанне ад платформы.
@vyacheslavlenin (VyacheslavLenin)
Я цябе не адзначыў(ла), прабач.
Вітаем!
Мы праверылі інфармацыю, і ўлік быў заблакаваны з-за парушэння п. 5.4 Правілаў Платформы:
На Платформе JetTon дазволена рэгістраваць толькі 1 ігравы ўлік для аднаго гульца.
Раней вы запытвалі пастаянную самаблакіроўку.
Магчымасць разлакіравання і вяртання сродкаў немагчымая.
Перарэгістрацыя магчымая ў адпаведнасці з правіламі платформы. На скрыншотах відаць, што вы пацвердзілі, што рахунак можна выкарыстоўваць. Я падаў гэтую заяўку нават да верифікацыі.
Патрабую вярнуць мой дэпазіт.
@vyacheslavlenin
@jettongames (JetTonGames)
Апублікавана: 25 February, 15:28
Пытанне абмяркоўваецца з адміністрацыяй казіно
Добры вечар. Чакаю ваш адказ.
@vyacheslavlenin
@jettongames (JetTonGames)
Добры дзень. Я заўважыў(ла) ліст.
26.02.2026 такі ліст быў адпраўлены на маю электронную пошту. Па лісце можна зрабіць выснову, што верифікацыя зараз адбываецца.
@vyacheslavlenin
Паважаны Вячаслаў і прадстаўнік Jetton,
Здаецца, найлепшым рашэннем было б дазволіць мне зняць сродкі з майго рахунку, а потым рабіце з рахункам што заўгодна. Дзякуй.
@vyacheslavlenin
@jettongames
Добрый день! Ожидаю решение вопроса. Прошу не бездействовать.
Предоставлены все доказательства, диалог ведётся открыто и честно.
Хорошего дня!
Добры дзень! Прошу прадставіць адказ.
@vyacheslavlenin
@jettongames (JetTonGames)
Апублікавана: 6 March, 10:03
Пытанне ў працы
Чакайце
Добры дзень!
Удакладніце, калі ласка, па тэрмінах вырашэння пытання.
Добры дзень!
Чакаю адказу.
@vyacheslavlenin
@jettongames (JetTonGames)
Ад праекта чакаецца вяртанне дэпазіту гульца
Добры дзень!
@jettongames (JetTonGames)
Пінгую, дзякуй.
Скарга вырашана