JetTon Games Casino: згублена memo пры выплате 80 USD

3 мая ў 13:22 (па мск) я рабіў вывад 59.2 TON з казіно Jetton на гульнявы рахунак у казіно mostbet. Для паступлення дэпазіту трэба было ўказаць memo, якое я ўказаў і пераправерыў неаднаразова. Вывад з казіно быў паспяхова выкананы, але вось грошы на гульнявы рахунак у mostbet не паступілі. Калі я пачаў разбірацца, прычына аказалася простая – memo адсутнічаў і даказаць, што гэта былі мае сродкі, ужо было немагчыма. Я звярнуўся ў падтрымку mostbet і пасля 2-дзённай дыскусіі мне сказалі, што трэба зрабіць яшчэ адзін мінімальны дэпазіт 0.01 TON і ўказаць мемо, у такім выпадку доступ да сродкаў будзе адноўлены. Я звярнуўся ў падтрымку Jetton, растлумачыў сітуацыю і прадаставіў усе доказы, на што атрымаў адказ, што гэта я не ўказаў мемо, а ў іх усё працуе коратка. Я ўдакладніў у падтрымкі, упэўнены ці яны, што мемо не губляецца, на што атрымаў адказ, калі ўказаць мемо, то яно дойдзе да атрымальніка. Я быў упэўнены, што пры першым выводзе мемо было ўказана. У доказ таго, што Jetton губляе мемо, я зрабіў яшчэ адзін вывад толькі ўжо на свой асабісты кашалёк, усё гэта было зроблена падчас запісу экрана, дзе было бачна, што мемо ўказана. У выніку вывад быў ажыццёўлены, але мемо зноў быў страчаны. Я зноў звярнуўся ў падтрымку Jetton з доказам таго, што яны губляюць мемо у выніку чаго я страціў доступ да сродкаў, але па крузе атрымліваў адказы-адказы і сцвярджэнні, што вінаваты я, і іх не хваляваў той факт (даказаны), што іх платформа губляе мемо, з-за чаго пацярпеў я. Я папрасіў іх зрабіць дэпазіт 0.01 TON на паказаны mostbet кошалёк і ўказаць мемо, на што атрымаў адмову, а гэта быў адзіны шлях аднавіць доступ да сродкаў. Я лічу, што сродкі былі страчаны менавіта па памылцы казіно, якое пастаянна губляе мемо пры вывадзе. Я запісаў 3 відэа з экрана і зрабіў 3 розных дэпазіты, каб гэта даказаць. Падтрымка ніяк не ўніка ла ў сутнасць праблемы і адказвала, што вывад быў ажыццёўлены. Але што рабіць з тым, што яны страцілі абавязковы memo? У выніку Jetton адмовіўся вырашаць гэтую праблему і ніяк не пайшоў мне насустрач, і страта memo з іх боку стала маёй праблемай, хаця гэта была поўнасцю праблема на баку Jetton. Я некалькі разоў пытаўся ў падтрымцы, яны лічаць нармальным тое, што губляюць memo, але адказу я так і не атрымаў, а вінаватым выстаўлялі мяне, кожны раз дыялог быў зачынены і я адкрываў яго і па 10 разоў па крузе тлумачыў і даказваў новаму менеджару чату, што з-за страты memo я страціў доступ да сродкаў. Я прадавалі доказы сваіх слоў і кожны раз я гэта даказваў, але знаходзіліся новыя прычыны мне адмовіць. Дзякуй за ўвагу. Калі са мной звяжацца прадстаўнік казіно Jetton, я прадастаўлю перапіску з падтрымкай mostbet, перапіскі з менеджэрамі Jetton, усе транзакцыі і ўсе запісы экрана. А таксама доказы таго, што іх платформа пастаянна губляе memo.