JetTon Games Casino: 02.11.2025 не выдалі бонус на дэпазіт
Прэтэнзія kerv7373 да JetTon Games Casino ад 3.11.25
Добры дзень, Вячаслаў, казіно jetton чарговы раз не захацелі вырашыць пытанне праз лс, а вымушаюць напісаць скаргу. Рабіў дэпазіт 1 лістапада 1503$, і атрымаў бонус 153$, наступае 2 лістапада і я чарговы раз зрабіў дэпазіт на суму 1432$. Пішу мэнэджару, налічыце бонус на гэты дэпазіт, на што атрымліваю адмову! Кажа, не прайшло роўна 24 гадзіны, хоць раней без якіх-небудзь праблем налічвалі бонус без менавіта 24 гадзін. А налічвалі кожны менавіта новы дзень, бо мне даступны кожны новы дзень бонус 10% на дэпазіт. Я ёй пішу вы самі сваім жа словам супярэчыце, і кідаю ёй перапіскі з мінулых налічаных бонусаў, дзе роўна 24 гадзіны не праходзіла. А настаў новы дзень, дапусцім рабіў дэпазіт 1 верасня ў 22:44, і браў тут жа новы бонус 2 верасня ў 10:30 гэтыя 10% ніякіх 24 гадзін не праходзілі, але тут вырашылі не выдаваць мне бонус.
Працэс абмеркавання (40)
Статыстыка скаргаў на JetTon Games Casino
Прэтэнзіі да JetTon Games Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на JetTon Games Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | kerv7373 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
таксама ўзнікла праблема з бясплатнымі спінамі, якія я пачаў(ла) выкарыстоўваць, і здарылася памылка! пасля чаго 200 бясплатных спінаў па $0.5 зніклі – ужо доўгі час яны не вырашылі гэтую праблему
Добры дзень. Нам шкада, што вы сутыкнуліся з такой непрыемнай сітуацыяй; падчас нашага разгляду мы ўстанавілі, што вы атрымалі бонус 2025-11-10. Мы прымем усе неабходныя меры, каб падобныя сітуацыі больш не паўтараліся. Фры-спіны таксама ўжо перададзены ў адпаведны аддзел для зачэту. Прабачаем за прычыненыя нязручнасці.
З павагай, Ваш JetTon
@vyacheslavlenin усе праблемы вырашаны, вы можаце закрыць скаргу.
@JetTonGames калі ласка, пакуль не закрывайце скаргу, вырашце пытанне пра 500 фрыспінаў, якія я набыў(ла) 19 жніўня. таксама была памылка і фрыспіны зніклі, я перадаў(ла) гэтую інфармацыю менеджару, магу даслаць перапіску Вячаславу.
Прывітанне. З логі мы бачым, што ўсе 500 бясплатных фрыспінаў па цане $0.2 былі паспяхова сыграны ў слоце Fortune of Giza Mobile 2025-08-19 15:05 +0.
@JetTonGames там засталося каля 200 фрыспінаў, гэта было на слоце The Dog House
@JetTonGames Я даслаў гэтую інфармацыю менеджару яшчэ даўно
@JetTonGames праверце яшчэ раз
@JetTonGames калі ласка, выправіце праблему
@JetTonGames таксама была праблема 2 сакавіка – я зрабіў(ла) дэпазіт у памеры $863 і бонус не быў прыпісаны, нягледзячы на тое, што менеджар напісаў, што дадуць дэпазітны бонус. Таксама паўтараецца падман у рассылках. Яны пішуць «атрымаць VIP-бонус без дэпазіту», але ўрэшце гэта дэпазітны бонус – я не разумею, навошта гэты падман.
@JetTonGames калі ласка, праверце, чаму бонус за 27.06 на суму дэпазіту 100011₽ (10%) не быў дадзены? таксама скажыце, чаму кэшбэк не быў залічаны за перыяд 20.02.2025 па 27.02.2025, 12.06.2025 па 19.06.2025?
Добры дзень. Што датычыцца дэпазіту ад 2 сакавіка, бонус быў апрацаваны для налічэння; па дэпазіту ад 27.06 бонус не аўтаматычны, патрабуецца запыт да мэнэджэра, і такога запыту не паступала. Больш за тое, у той дзень вам быў выдадзены дэпазітны бонус +10% ад вашага асабістага мэнэджэра 2025-06-27 09:07. Гэты бонус можна атрымаць адзін раз у дзень.
Мы праверылі сесіі бясплатных кручэнняў за 19 жніўня, усе былі завершаны правільна, але слота The Dog House у той дзень не было; магчыма, трэба правяраць іншую дату.
Кэшбэк за указаныя перыяды не падлягае налічэнню, бо пры разліку сумы кэшбэку былі неразлічаныя спартыўныя стаўкі.
З павагай, каманда JetTon.
@JetTonGames актыўных ставак на спорт не было, я высылаў скрыншоты ставак мэнэджару, магу таксама даслаць гэтыя скрыншоты Вячаславу.
перыяд 20.02.2025 па 27.02.2025 – апошняя стаўка была 27.02 а 13:20 MSK, таму не магло быць актыўнай стаўкі, калі кэшбэк быў зарахаваны.
перыяд 12.06.2025 па 19.06.2025 – апошняя стаўка, зробленая ў гэты перыяд, была 17.06, а кэшбэк быў зарахаваны 19.06. як я ўжо казаў вышэй, на момант зарахавання кэшбэку актыўных ставак не было.
Добры дзень. Адбыліся змены ў механіцы налічэння кэшбэку; для ўсіх перыядаў з чацвярга па чацвер да змены быў зроблены пераразлік і залічаны на баланс рахунку 27.06.25. Прыносім прабачэнні за любыя нязручнасці.
@vyacheslavlenin адправіў(а) табе інфу ў TG, глянь
@JetTonGames Прывітанне, вы ўсюды лжэце. 27.06 быў дадатковы кешбэк за гульню, а не за перыяд 12.06 па 19.06, усе доказы ў менеджара, а таксама ў Вячаслава ў прыватных паведамленнях. Чакаю налічэння кешбэку за перыяд 20.02.2025 па 27.02.2025 і 12.06.2025 па 19.06.2025 – усе доказы прадастаўлены, што актыўных ставак на спартыўныя падзеі не было, і таксама 27.06 быў дадатковы кешбэк. Гэта не аднаразовае ашуканства з вашага боку, тое самае з бонусамі без дэпазіту. У вашых прамо-групах у Telegram і ў прамо-пастах блогераў вы пішаце, што ўмовы для VIP-ігрокаў – проста казка, але на самой справе ўсё не так. Кожны тыдзень у мяне толькі прайгрышы і яшчэ прайгрышы, толькі кешбэкі прыходзяць, учора прасіў менеджара хоць бы раз у жыцці даць бонус без дэпазіту $200-$300, і атрымаў чарговае адмову. Мой сябар даўно не гуляе ў вашым казіно, а яму кожны дзень прыходзяць 20-50 бясплатных кручэнняў па $0.5 без вейджара, гэта $300-$600 у месяц. У той жа час мне адмаўляюць у бонусах без дэпазіту, хаця я актыўны гулец, гуляю кожны дзень у вашым казіно, і мае дэпазіты ў 1000 разоў большыя за яго, але мне адмаўляюць у бонусах без дэпазіту – вы шыкоўныя VIP-умовы. Гульцы, якія даўно не гулялі, атрымліваюць $300-$600 у месяц у выглядзе бонусаў без дэпазіту, але калі VIP-гулец просіць без дэпазіту – яму адмаўляюць.
@JetTonGames Чакаю, каб кэшбэк быў залічаны за ўказаныя даты
@jettongames прывітанне, вы збіраецеся нешта рабіць з гэтай скаргай ?
@jettongames Ці ты будзеш разглядаць скаргу ? У мяне ўжо ёсць новая прэзентацыя для цябе менеджар адкрыта ўводзіць у зман !
@jettongames тая ж самая праблема здарылася, як і ў папярэдняй скарзе. Я зрабіў дэпазіт у $2,000 6 снежня, і Я НЕ АТРЫМАЎ бонус за дэпазіт!!! Яна нахабна хлусіць, кажучы, што роўна 24 гадзіны нібыта не прайшло да апошняга бонуса; я зрабіў дэпазіт у новы дзень і выканаў усе ўмовы. Потым яна кажа, што тэхнічна не можа зарахаваць бонус, бо роўна 24 гадзіны не прайшло, а я ёй даслаў доказы, дзе яна неаднаразова зарахоўвала бонус нават калі 24 гадзіны не прайшло!!! Я кажу ёй, што яна супярэчыць сама сабе, не ведаю, чаму яны падманваюць VIP-кліента – альбо кіраўніцтва загадала ёй так пісаць, альбо гэта зроблена з карыслівых прычын, каб як-небудзь мне нашкодзіць.
@jettongames калі вы, хлопцы, пачнеце вырашаць праблемы, прайшло ўжо больш за месяц – вы там што зусім з’ехалі з галавы?
@jettongames колькі яшчэ будзе трываць ігнараванне з вашага боку, другі месяц вы не вырашаеце скаргі – колькі яшчэ вы можаце працягваць цягнуць гэта?
@kerv7373
Паважаны Вячаслаў, дзякуй за цярпенне і за тое, што звярнулі ўвагу на невідпаведнасць у залічэнні бонуса.
Пасля праверкі справы было сапраўды выяўлена, што: па дэпазіце ад 2 лістапада бонус не быў залічаны з-за тэхнічнай памылкі ў інтэрпрэтацыі правілаў – хоць дзень змяніўся, сістэма прымяніла абмежаванне ў 24 гадзіны, тады як на практыцы раней дазвалялася залічваць з новага каляндарнага дня.
Прабачце за гэтае непаразуменне. У якасці кампенсацыі, $200 ужо залічаныя на ваш рэальны баланс. У будучыні рэкамендуем заўсёды пацвярджаць актуальныя ўмовы ў вашага VIP-менеджара перад папаўненнем – гэта дапаможа пазбегнуць падобных сітуацый.
Дзякуй, што застаецеся з намі.
@jettongames што датычыцца кэшбэка ў гэтай скарзе вы ўсё яшчэ не вырашылі гэта, усе доказы былі прадастаўлены, вы не здолелі вырашыць гэта ўжо трэці месяц !!
@jettongames залічыце ўжо мае кэшбэкі за 20.02.2025 па 27.02.2025, 12.06.2025 па 19.06.2025 – усе доказы ўжо былі вам прадстаўлены, што на момант кэшбэку не было актыўных ставак. і таксама, калі вы пісалі, што зрабілі пераразлік і кэшбэк залічылі 27.06.25 – гэта не праўда, гэта быў дадатковы кэшбэк, які прыйшоў боту!!! і сума нават не супадае з выплатамі па папярэдніх кэшбэках, якія ніколі не прыйшлі, усе доказы ў Вячаслава ў ПМ, а таксама ў VIP-менеджара. Настойліва прашу вас тэрмінова вырашыць гэтае пытанне і залічыць мае кэшбэкі.
@jettongames гэтая праблема з кэшбэкам – колькі яшчэ вы будзеце гэта ўрэгуляваць, я чакаю ўжо трэці месяц? Залічыце ўжо кэшбэк за даты, якія пазначаны ў скарзе.
@vyacheslavlenin Vyacheslav, прывітанне, калі ласка, падштурхні іх, каб яны нарэшце вырашылі пытанне з кэшбэкам )
@vyacheslavlenin Вячаслаў, калі ласка, благаю цябе, уключыся ўжо ў скаргу!!! Казіно ўжо 3 месяцы не вырашае праблему, калі ласка, пацісні на іх – калі яны нарэшце зарахуюць кэшбэк за даты, згаданыя вышэй😬😬😬
@vyacheslavlenin прывітанне Вячаслаў, чаму ты праяўляеш прыхільнасць да Jetton casino, у іх якія-небудзь прывілеі? прайшло 3 месяцы, яны не адказваюць, і не вырашаюць пытанне з кэшбэкам!!!!
@vyacheslavlenin Я згадваў цябе ў гэтай скарзе больш чым адзін раз, і праз мадэратара Наталлю ты столькі разоў абяцаў адказаць – колькі там, 5-6 разоў. Але так само, як ты маўчаў два месяцы, ты і застаешся маўчаць. Калі ласка, прашу цябе ўжо паўплываць на кіраўніцтва Jetton.
Апублікавана: 14 January, 15:35
Ніхто нікому не робіць поблажак.
@vyacheslavlenin прывітанне, Вячаслаў, як бачу, казіно цалкам ігнаруе [нас], ні прывітання, ні адказу.
@vyacheslavlenin Вячаслаў, давай увядзем супраць іх нейкія санкцыі, панізім рэйтынг і г.д. Казіно нават не займаецца праверкай скаргі, іх апошні адказ быў роўна 2 месяцы таму. Ты працягваеш ставіць гэты 99-гадзінны таймер для іх адказу, але гэта бескарысна. Трэба нешта зрабіць з гэтай скаргай.
Апублікавана: 20 January, 11:48
Спрэчкі і дыялогі з адміністрацыямі адбываюцца ў прыватных паведамленнях
Прывітанне, мы яшчэ раз правялі ручную праверку па ўсіх пералічаных вышэй перыядах і ўстанавілі, што кэшбэк быў пераразлічаны і зарахаваны вам там, дзе ён сапраўды належаў. Таксама на працягу ўсяго перыяду менеджэр выдаваў бонусы за вашыя нязручнасці, бо мы сапраўды цэнім, што вы абралі нас. Калі ласка, паведаміце, ці ёсць якая-небудзь інфармацыя, якую нам варта пераправерыць, каб вырашыць гэтае пытанне.
@jettongames прывітанне, кэшбэк не быў залічаны, усе доказы былі прадстаўлены мэнэджару, а таксама Вячаславу ў PM у TG. Ніжэй перасылаю ваша паведамленне, пераразліку НЕ было!! Гэта быў дадатковы кэшбэк за актыўнасць, і страту, якая прыйшла ў Telegram-бота. Як вы пішыце, мы пераразлічылі, нават сумы па 2 датах не супадаюць з кэшбэкам, які павінен быў быць выплочаны, я па-ранейшаму чакаю залічэння кэшбэка за пазначаныя даты. Спачатку вы кажаце адно, потым іншае – калі я прадставіў доказы, вы ўжо даяце іншую інфармацыю, спачатку казалі, што кэшбэкі не залічваліся з-за актыўных ставак, потым я прадставіў доказы, што ставак не было, потым вы кажаце нешта іншае, што вы пераразлічылі кэшбэк, хаця гэта быў дадатковы кэшбэк!!
Добры дзень. Адбылася змена ў механіцы налічэння кэшбэку; для ўсіх перыядаў чацвер-па-чацвер да змены быў зроблены пераразлік і залічаны на баланс рахунку 27.06.25. Прабачаем за нязручнасці.
@kerv7373 Добры дзень, у нас няма паняцця «дадатковы кэшбэк за актыўнасць». Для вас было праведзена пераразлічэнне і яно было налічана ўручную, таму менавіта так гэта і адлюстравалася ў вашым профілі. Мы правялі некалькі праверак, і ўсе яны далі аднолькавы вынік, таму паведамляю вам, што на сёння ўсё разлічана правільна.
@vyacheslavlenin Прывітанне Vyacheslav, можаш закрыць скаргу як вырашаную!!! Але насамрэч гэта не так. Спачатку яны кажуць адно, потым іншае; калі ты прадастаўляеш доказы, яны спачатку казалі, што кэшбэк не быў залічаны, бо ў тыя дні былі актыўныя стаўкі, хаця іх не было; пасля доказаў даюць іншую інфармацыю – я проста не хачу, каб гэтая скарга, што вісіць ужо 3 месяцы, псавала мне настрой, можаш яе закрыць.
Скарга вырашана