BitZamo Casino: 09.03.2026 списали деньги с баланса на 70.000 RUB
Прэтэнзія Maksimqqq12 да BitZamo Casino ад 9.03.26
Добры дзень. Ітак, казіно спісала сродкі, якія я выйграў у турніры, гэта значыць у двух турнірах. У падтрымцы пішуць дурніцу: спачатку выводзілі, потым наступіў ліміт па правілах казіно. Я пачакаў суткі, і тут пачаліся ўсе праблемы. Пасля таго, як у мяне абнавіліся ліміты, я пачаў выводзіць грошы, і тут пасыпаліся памылкі пры вывадзе. Пасля гэтага я звярнуўся ў падтрымку – яны пісалі, што праблема на баку вашай плацежнай сістэмы (спрабаваў вывад на ўсе даступныя мне кашалькі і банкаўскія карты). Пасля чаргі няўдалых спробаў зноў звярнуўся ў службу падтрымкі, на што яны адказалі, каб я паспрабаваў заўтра, маўляў іх спецыялісты выправілі памылку (што ўжо дзіўна, падумаў я). Ну што ж: тут дзень абнаўляецца ў 00:00, натуральна, заўтра ўжо наступіла; пачынаю спрабаваць і зноў памылкі. Пасля трох няўдалых спроб сродкі спісалі, і тут пачалося самае цікавае… Усе пруфы прыклаў. А вось што пачалося: сталі пісаць, што гэта грошы з задання і што выйгрыш я атрымаў учора, хоць ні адзін вывад мне не быў зацверджаны… Кароч, нахабна спісалі 70 000. Дапамажыце, калі ласка, разабрацца
Працэс абмеркавання (22)
Статыстыка скаргаў на BitZamo Casino
Прэтэнзіі да BitZamo Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на BitZamo Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Maksimqqq12 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Добры дзень! Калі праблема ўсё яшчэ актуальная, адпраўце, калі ласка, ваш ID акаўнта і ID аперацыі вашага вываду. Мы паспрабуем вырашыць сітуацыю як мага хутчэй!
ID партнёра: #41489 рахунок
ID аперацыі: 63917
ID аперацыі: 63885
ID аперацыі: 63889
ID аперацыі: 63892
Добры дзень!
Праверылі вашу сітуацыю. Сродкі былі спісаны, бо выйгрыш у турніры быў атрыманы пры выкарыстанні сродкаў, на якія распаўсюджваўся кап (абмежаванне на максімальны выйгрыш).
Паводле правілаў казіно, калі ўдзел у гульні або турніры адбываецца з такіх сродкаў, канчатковы выйгрыш можа быць абмежаваны ўсталяваным капам. У сувязі з гэтым частка сродкаў была спісана сістэмай у адпаведнасці з дзеючымі правіламі.
Не згодзен з вамі, бо вы цэлую суткі не давалі вываду сродкаў, ды і як у вас напісана, усё што я выйграў у турніры нічым не абкладаецца і г.д. І падтрымка напісала, што ўсе выйгралі, я нібыта вывёў днём раней, хаця 2 турніры былі з розніцай у 1 дзень. І я рабіў дэпазіты, перад тым як гуляць, спачатку зліваў баланс, каб было менш за 0.10, потым дэпазіт.
Калі б было так, як вы пішэце, то знялі б сродкі яшчэ ў дзень выводу, а ў дзень выводу вы паспяхова мне выводзілі, потым я дасягнуў ліміту, пачакаў 24 гадзіны і паставіў па-ноўму, ды і аператар тады чаму прыдумала пра плацежную сістэму, потым пісала, каб я паставіў крыху пазней і г.д., а потым хоп і знялі. І нікога не аргументавалі.
На скрыншоце нумар 3 падтрымка відавочна дала зразумець, што памылка была ў плацежнай сістэме, а не ў парушэнні правілаў… а потым вы пераабуліся, ЦЫРК!
І да таго ж раней вы вывялі 163к – таксама нічога не было сказана пра парушэнне. Толькі пра ліміты і памылку плацежнай сістэмы
А на 3-й дзень вы ўжо прыдумалі парушэнне. І скралі(спісалі) мае сродкі… Не прадставіўшы ніводнага пруфа і г.д.
Мне больш нічога дадаць, калі, вядома, казіно што-небудзь не адкажуць.
Добры дзень.
Аператар службы падтрымкі не мае доступу да праверкі гульнявых логінаў і фінансавых абмежаванняў па акаўнце, таму на этапе зносін вам маглі быць прадастаўлены толькі агульныя рэкамендацыі.
Пасля дэталёвай праверкі акаўнта аддзелам выплат было ўстаноўлена, што выйгрыш у турніры быў атрыманы з выкарыстаннем сродкаў, на якія распаўсюджваўся кап (абмежаванне на максімальны выйгрыш). У адпаведнасці з правіламі казіно такія сродкі падлягаюць карэкціроўцы.
Па гэтай прычыне сума была спісана сістэмай пасля дадатковай праверкі.
Скарга зачынена.
Зноў не згодзен з вамі. Бо ў вас нідзе не прапісана, якімі сродкамі і тым больш што бонуснымі сродкамі нельга гуляць або ж што ёсць нейкі кап пра бонусныя сродкі і турнір. Таксама ў вас напісана, што турнірныя грошы нічым не абкладаюцца, што перад першым пераможцам турніру баланс быў абнулены, як сцвярджаюць вашы правілы, тое бок грошы з турніру я атрымаў і пачаў выводзіць. Далей былі дэпіты для таго, каб павялічыць ліміт на вывад. Але потым я вырашыў пачакаць суткі, бо для наступнага павелічэння ліміту трэба было ўнесці 16к, таму я вырашыў пачакаць, і як раз у гэтыя суткі прыйшлі грошы з іншага турніру, якія таксама не абкладаваліся ніякім вэіджэрам і г.д. А тое, што вы пішаце, што больш дэталёва праверылі. Так я і не хаваў, што выйгрыш у турніры быў у асноўным з грошай за заданне, ну і ў вас нідзе пра гэта не напісана. Што бонуснымі промакодамі або ж грашыма, атрыманага з заданняў, гуляць у турнірныя гульні і г.д. А перад атрыманнем грошай з турніру я зрабіў, як сцвярджаюць вашы правілы.
8.3.5. Майце на ўвазе, што бонус адмяняецца аўтаматычна, калі сума на гульнявым балансе складае менш за 0.10₽. Пры наяўнасці незакрытых гульнявых раундаў аўтаматычнае закрыццё бонуса немагчыма, у гэтым выпадку бонус трэба адмяніць перад тым, як актываваць новы. Улічыце, што таксама забароненая стратэгія адкладвання бонусных раўндаў (выхад са слота пасля выпадзення ў ім бонуснай гульні і завяршэнне гэтай бонуснай гульні пазней, ужо пасля паўторнага ўваходу ў слот). У падобных выпадках любы выйгрыш можа быць канфіскаваны.
І як вы тлумачыце вось гэта ?
*Оператар службы падтрымкі не мае доступу да праверкі гульнявых логав і фінансавых абмежаванняў па акаўнце, таму на этапе зносін вам маглі быць прадастаўлены толькі агульныя рэкамендацыі.*
тут, па-мойму, падтрымка відавочна дае зразумець, што ўсё ў парадку, праблема вырашана, праз 24 вывад будзе зацверджаны
Ну і ўвогуле я вывёў 1,630,000 потым стаў чакаць абнаўлення сутак, каб працягнуць. Па правілах 8.4.2 максімальная сума выводу x5 ад той, што я атрымаў, ну нешта я не назіраў такога задання, якое дало б мне 32,600 (32,600*5=163,000) – гэта сума, якую вывялі да лімітаў! Альбо ж не атрымаў промакода на 32,600.
І вось гэта як зразумець, калі статус адкрыты і, здаецца, пакуль не скончыўся! У паведамленні вышэй памыліўся на 0, сума вываду была 163000 тысячы да пачатку сутачнага ліміту!
Чакаю адказ ад казіно! Для далейшых дзеянняў, ну або рашэнне Адміністрацыі Латеста
Можна даведацца, што па маёй скарзе? Адміністрацыя адкажа?
Апублікавана: 23 March, 09:58
Чакайце рашэння па вам
Ужо прайшло 15 дзён з апошняга паведамлення 15 дзён прайшло
Добры дзень!
Сродкі былі спісаны па правілу 8.4.2.
8.4.2. Вывад сродкаў, атрыманых з заданняў і бясплатных тыкетаў (не купных) у гульні Sweepstakes, магчымы толькі пры ўмове выканання абароту па стаўках не менш чым x30 ад сумы атрыманага бонуса. Агульная сума бонусных сродкаў, атрыманых гульцом за выкананне заданняў, не можа перавышаць памер апошняга дэпазіту, памножаны на пяць (апошні дэпазіт × 5). Максімальная сума вываду з такіх бонусаў не можа перавышаць суму, роўную пяціразоваму памеру атрыманага бонуса (x5).
Выігрыш быў атрыманы са сродкаў з заданняў, на якія распаўсюджваўся кап па вываду. Вам была набыта бонусная гульня ў слоце GATES OF OLYMPUS 1000, пасля чаго вы выйшлі з яе і здзейснілі дэпазіт, які затым прайгралі. Затым вы забралі выйгрыш у слоце са сродкаў з заданняў. Што з’яўляецца парушэннем 8.3.5. Пры гэтым сродкі не былі спісаны з-за дадзенага парушэння з-за лаяльнасці да вас.
Далей вы атрымалі сродкі за прызавыя месцы і вывелі іх у адпаведнасці з правілам 8.4.2. на максімальны вывад сродкаў з бонусных сродкаў (у дадзеным выпадку заданняў), сродкі звыш капа былі спісаны.
У дадзеным выпадку скарга адхілена