Добры дзень. Гуляю ў гэтым казіно ўжо амаль 2 месяцы. Не ўсё было гладка, але заўсёды спрэчныя і незразумелыя моманты вырашаліся даволі аператыўна. У працэсе гульні я падняўся па іх сістэме рангаў да 5-га ўзроўню, дзе ў якасці прывілеяў заяўлены: персанальны менеджар, паскораная верифікацыя, паскораны вывад сродкаў. Аднак на справе ўсё з дакладнасцю наадварот. 1/06 я паставіў выплату 12900р. Пасля 12 гадзін чакання яна так і не была прынята ў апрацоўку, і тады я напісаў у падтрымку першы раз. Мне адказалі, што тэрміны апрацоўкі ад 1 хвіліны да 48 гадзін. Што з’яўляецца іх стандартным адказам заўсёды. Я перапытаў за паскораны вывад, і мне сказалі, што проста мая заяўка разглядаецца ў прыярытэтным парадку, але на максімальныя тэрміны гэта не ўплывае. Ну так, ладна, пасля сутак адказ не змяніўся, маўляў, чакай далей. Праз 48 гадзін заяўка ўсё яшчэ вісіць. Я напісаў яшчэ раз у падтрымку, мне адказалі, што перадалі маё пытанне ў адпаведны аддзел. Пасля чаго адказалі, што мой акаўнт на дадатковай праверцы і трэба яшчэ чакаць далей. Нібыта пра праверку рашэнне было прынята якраз праз 48 гадзін, бо мяне запэўнівалі, што ўсё цудоўна. Ніякіх тэрмінаў гэтай праверкі не называюць, ні што наогул правяраюць, проста чакай далей. У выніку замест заяўленых прывілеяў я атрымаў затрымку выплаты і дадатковую праверку. За 2 месяцы я выводзіў не раз і не два, і верифікацыю ўсю прайшоў, а толькі падняў гэты ўзровень, дык усё. Дапамажыце разабрацца, калі ласка.
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Скарга накіравана ў казіно
Вітаю яшчэ раз! Паведамляю, што выплату я атрымаў. Дзіўная рэч: як толькі вы апублікавалі маю скаргу, прайшло 20 хвілін, і яны паспяхова разабраліся з выплатай выйгрышу. Можа, супадзенне, але без вас не атрымлівалася. Дзякуй за дапамогу. Я б, вядома, хацеў пачуць які-небудзь зразумелы каментар ад прадстаўніка казіно наконт таго, як так атрымліваецца, але ў прынцыпе асноўная сутнасць прэтэнзіі вырашана, можна скаргу закрываць. Яшчэ раз дзякуй.
Скарга вырашана