Yohoslot Casino: 20.04.2026 замарозілі выплату на 200.000 RUB

Скарга накіравана ў казіно

Добры дзень!

Па выніках разгляду звароту гульца паведамляем наступнае:
19 красавіка гульцу была накіраваная спасылка для праходжання дадатковай верыфікацыі ў адпаведнасці з працэдурамі KYC/AML, якія дзейнічаюць на платформе. Гэтая мера з’яўляецца стандартнай і прымяняецца з мэтай забеспячэння бяспекі акаўнта і выканання рэгулятарных патрабаванняў.
20 красавіка гулец паспяхова завяршыў працэдуру верыфікацыі, пасля чаго матэрыялы былі перададзены ў аддзел комплаенсу для праверкі актыўнасці на акаўнце. Часовыя абмежаванні, што дзейнічалі ў перыяд праверкі, з’яўляюцца стандартнай практыкай і ўжываюцца да ўсіх карыстальнікаў без выключэння.
21 красавіка, па выніках завяршэння ўнутранай праверкі, у другой палове дня ўсе абмежаванні з акаўнта гульца былі зняты ў поўным аб’ёме. Агульны тэрмін апрацоўкі з моманту праходжання верыфікацыі складаў менш за 48 гадзін, што знаходзіцца ў рамках рэгламентных тэрмінаў правядзення праверак.

Кампанія дзейнічала ў строгай адпаведнасці з унутранымі працэдурамі і ліцэнзійнымі абавязкамі. Затрымка не носіла неабгрунтаваны характар і была абумоўлена неабходнасцю забеспячэння належнага ўзроўню праверкі.

Выплаты гульцу адкрыты

Скарга вырашана

Скарга адкрыта зноў

Гулец паведаміў, што з выплатай узнікла праблема

За ўвесь час узаемадзеяння гульца з казіно было зроблена 3 спробы вываду грашовых сродкаў 19/04/2026 – у 16:12, 16:49 і ў 16:50.

Абмежаванні зняты цалкам 21/04/2026, але пасля 19/04 больш спробы вываду сродкаў на рахунку не зафіксаваны. Калі ласка, зрабіце запыт на вывад на актуальны аплатны метад у вашым асабістым кабінеце.

Пераправерылі яшчэ раз – у Вас знятыя ўсе абмежаванні. Паспрабуйце яшчэ раз, калі ласка. Максімальны ліміт вываду за суткі – 1000$ / за тыдзень – 5000$.

Скарга цяпер ужо дакладна вырашана