Sprut Casino заблакіравала мой рахунак і рахунак жонкі з грашыма на 45 000 RUB
Прэтэнзія SAVA123 да Sprut Casino ад 29.03.23
Вітаю! Праблема ў тым, што гуляў у спрут казіно, акаунт быў вэрыфікаваны, і ў той жа вечар жонка прайшла рэгістрацыю ў тым жа казіно спрут, яна рабіла дэпазіты са сваёй карты і са свайго тэлефона, а я са свайго. Мне ўдалося выйграць 45 тысяч рублёў, усё нармальна паставіў на вывад, але грошы не паступалі. Вырашыў зайсці ў казіно, а мой акаунт заблакіраваны. Пачаў вырашаць праблему ў спрут казіно праз саппорт, на што мне адказалі – у вас мульці-акаунт, хаця я не рабіў мульці-акаунтаў. У выніку пруфы перапіскі з саппортам, заблакіравалі і мой акаунт, і жонкі таксама. На просьбу разабрацца ў гэтай праблеме з прадастаўленнем дакументаў з маёй боку саппорт проста адказаў, што мы нічога не зможам зрабіць, гэта служба бяспекі так вырашыла. У выніку акаунт на разблакіроўку не падлягае. Карацей такая гісторыя ў мяне, а прычына блакіроўкі, як сказаў саппорт, – аднолькавы адрас рэгістрацыі ў профілі. Але які туды ўносіць, калі ў паспарце і я, і жонка зарэгістраваныя на адным адрасе? Я проста ў шоку ад такіх правілаў казіно. Яны проста не захотелі выплаціць выйгрыш, таму так і зрабілі – гэта асабіста мая думка, але казіно паступіла нячесна з імі гульцамі!
Працэс абмеркавання (7)
Статыстыка скаргаў на Sprut Casino
Прэтэнзіі да Sprut Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Sprut Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | SAVA123 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Усё зразумела. У любога казіно ёсць правіла – адзін рахунак на адрас. Любія іншыя варыянты трэба абмяркоўваць са службай падтрымкі казіно і атрымліваць дазвол на гульню з двума рахункамі.
У вашым выпадку блокіроўка абгрунтаваная. Але мы таксама атрымаем адказ ад прадстаўніка.
Скарга адправлена ў казіно
Апублікавана: 3 April 2023
Наш казіно пайшло насустрач гульцу, гулец быў разблакіраваны, канфлікт вырашаны.
Апублікавана: 29 March 2023
Такім чынам, акаўнты розныя – у мяне свой, у жонкі свой. Справа ў тым, што я прайшоў верыфікацыю, а яна не, і служба бяспекі палічыла, што я стваріў некалькі акаўнтаў, і заблякавалі і мой, і жонкі, і яны не хочуць разглядаць яе дакументы, каб разабрацца!
Апублікавана: 3 April 2023
Гэта мульты-каўнты. Перш чым рэгістраваць уліковы запіс з аднаго адрасу, трэба прачытаць правілы або звязацца з казіно. Спачатку чалавек зарэгіструецца сам, выкарыстае бонусы, потым з дадзенымі жонкі, а потым пачынае рэгістраваць дзядоў і бабуль.
Акаўнт быў заблакаваны Службай бяспекі на падставе правілаў правамоцна.
5.4. Вы можаце адкрыць толькі адзін акаўнт на Сайце на адзін імэйл або IP-адрас, камп’ютар ці іншае прылада. Усе акаўнты, адкрытыя Вамі на Сайце, будуць лічыцца “Дублямі”. Калі стварэнне дубля звязана з стратай доступу да першага акаўнта або па якой-небудзь іншай законнай прычыне, Вы павінны паведаць Кампаніі пра жаданне адкрыць дубль-акаўнт і атрымаць адпаведны дазвол. Ва ўсіх іншых выпадках Кампанія мае права неадкладна блакіраваць любыя дубляваныя акаўнты і:
Абвясціць несапраўднымі ўсе транзакцыі, зробленыя з іх.
Абвясціць несапраўднымі любыя вяртанні сродкаў, выйгрышы або бонусы, якія Вы атрымалі або сабралі падчас выкарыстання дублявага акаўнта. Гэтыя сродкі, выйгрышы і бонусы будуць страчаны для Вас і могуць быць патрабаваныя намі. Ад Вас запатрабуюць вярнуць нам такія сродкі, якія былі выведзены з балансу дублявага акаўнта.
Кампанія не абавязана кампенсаваць якія-небудзь сродкі, якія могуць знаходзіцца на балансе дублявага акаўнта, і пакідае за сабой права ў адзіначку прымаць рашэнні адносна вяртання любых страчаных сродкаў, якія былі выкарыстаныя для стаўак з дубляваных акаўнтаў;
5.5. Кампанія не прымае запытаў на вяртанне страчаных сродкаў і першапачатковых дэпазітаў з дубляваных акаўнтаў, калі дублявы акаўнт быў наўмысна адкрыты з мэтай атрымання бонусаў і іншых акцыйных прапаноў ад Casino, а таксама ў выпадку адкрыцця дубляваных акаўнтаў з адзінай мэтай вяртання першапачатковых дэпазітаў на дубляваных акаўнтах, што будзе разглядацца як спробы наўмыснага злоўжывання.
Паколькі ад гэтых гульцоў не паступала скаргаў на страчаныя дадзеныя ўліковых запісаў або іншыя праблемы з уліковым запісам, а абодва акаўнты ў асноўным выкарыстоўвалі віншавальныя бонусы казіно, тут няма чаго абмяркоўваць.
Скарга вырашана