JoinUs Casino: абвінавацілі мяне ў злоўжыванні бонусамі і не выводзяць 20 USD
Прэтэнзія Fortovui да Join Us Casino ад 19.09.23
Добры вечар.
16.09.2023 г. атрымаў ліст з бонус-кодам на безд. фрыспіны, актываваў, адыграў вэіджар і на баланс было пералічана 1200 руб. з капейкамі.
На балансе таксама былі выйгрышы ў покер 500 руб. (з капейкамі бо дакладнай сумы не памятаю) усяго стала 1700+, я працягнуў гульню.
Гуляў дзесьці каля трох ці пяці гадзін, за гэты час падняў баланс да прыкладна 3000 т. руб., потым проста пачаў паўзці ўніз, спыніўся на 2000 руб.
Рашыў спыніцца і вывесці, бо слоты пачалі тупа жраць, пры стварэнні заяўкі высветлілася акенца, што маўляў узніклі тэхнічныя цяжкасці. Я звярнуўся ў падтрымку, але паколькі было позна – пачатак другой ночы, адказу не дачакаўшыся пайшоў спаць. Раніцай звязаўся з падтрымкай, сказалі чакайце, ваш рахунак на праверцы.
Праз гадзіну-две атрымаў адказ, што маўляў вывод адмоўлены, бо я злоўжыў бонусам, раней у мяне не было ніводнага выводу з бонуса, прайграных дэпазітаў 4, плюс яшчэ прайгранныя сродкі, якія выйграваў у покер, гэта па 500, 700, 1000+.
Пра якое злоўжыванне ідзе гаворка, калі я больш зліў, чым сума, атрымана з бонусных фрыспінаў 1200+, выплаты былі з першага дэпазіту і два разы выйграныя ў покеры, з бонуса гэта першы раз і замарозілі.
Мала таго, у падтрымцы мне сказалі, што мяне яшчэ больш збянтэжыла тое, што я павінен унесці 6000 руб. і “адкруціць” вэіджар х15 на агульную суму 90000 руб. і адкуль узяліся такія лічбы невядома.
Я ім напісаў, што я ні разу не выводзіў з бонуса, выплаты былі з дэпазіту (3000 тыс. 1000 деп.+ 2000 выйг.) і два разы з покера 2000 і 1000, прайграна з 4 дэпазітаў 3500 з капейкамі, + прайгрыш з покера таксама каля гэтай сумы. Сёння раніцай звязаўся з падтрымкай удакладніць, выплаты адкрыюць ці не ці пісаць скаргу, сказалі чакаць у працягу дня звяжуцца, так ніхто і не паведаміў.
Працэс абмеркавання (6)
Статыстыка скаргаў на Join Us Casino
Прэтэнзіі да Join Us Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 19 верасня 2023 г. у 07:36 |
| Апошняя рэдакцыя | 25 верасня 2023 г. у 10:03 |
| Праглядаў | 1884 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Join Us Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Fortovui
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Мы атрымалі адказ ад казіно:
Гэты карыстальнік зарэгістраваўся на нашай плятформе 01.02.2023.
Пасля рэгістрацыі ён прыняў бездэпазітныя бонусы ў выглядзе бясплатных кручэнняў і бонусаў на суму 10 500 рублёў. І зрабіў дэпазіты на суму 3 531.53 рублёў.
Паводле палажэння 26.2 гэтаму карыстальніку было прапанавана зрабіць дэпазіт у памеры 3 500 рублёў, што прывяло б да правільнага суадносін бонусаў і дэпазітаў да 6-га дэпазіту і выканаць пракрутку х15 усяго балансу, што задаволіла б усе ўмовы, выкладзеныя ў названым палажэнні 26.2.
“26.2 JOINUS забараняе любое злоўжыванне бонуснымі акцыямі і промакодамі. Суадносіны паміж атрыманымі бонусамі і дэпазітамі, якія пакрываюцца як злоўжыванне: з 1-га па 6-ы дэпазіт – ад 150% (сума ўсіх прынятых бонусных праграм да дэпазіту), з 7-га дэпазіту і вышэй – ад 70% (сума ўсіх прынятых бонусных праграм да дэпазіту).
У выпадку парушэння правілаў JOINUS пакідае за сабой права запатрабаваць ад гульца пракрутку х15 ад сродкаў, што засталіся на балансе. JOINUS таксама пакідае за сабой права ануляваць усе выйгрышы, атрыманыя праз бонусную праграму (падчас пракруткі і пасля пракруткі бонуса), а таксама забараніць гульцу ўдзел у любых бонусных праграмах.”
Акрамя таго, згодна з гэтым палажэннем мы маглі цалкам ануляваць выйгрышы гэтага карыстальніка і забараніць гульцу ўдзел у любых бонусных праграмах, але гэтая санкцыя не была ўжытая да карыстальніка.
Мы лічым нашы дзеянні законнымі і даволі мяккімі ў адносінах да карыстальніка. Таксама нашы дзеянні не супярэчаць унутраным правілам і ўмовам JOINUS.
яны ўлічылі дэпазіты, але чаму яны не ўлічылі ўсе сродкі, страчаныя ў казіно, якія былі выйграныя ў покеры і потым страчаныя ў казіно? гэта таксама сродкі, якія я мог(ла) б зняць, але страціў(ла) ў казіно, асабліва ўлічваючы, што я ніколі не здымаў(ла) бонусы, таму выйгрышы з бонусаў усе падсумавалі, а мае страты не былі ўлічаныя
асабліва ўлічваючы, што яны самі даслалі прома – ніхто іх не прасіў; калі я злоўжываю бонусамі, чаму вы не адключылі бонусы, а замест гэтага вы іх дасылаеце,
я ўжо пісаў вам у чате, спішыце суму ў 1200 капеек, што былі выйграныя з бонуса, астатняе, што на балансе – гэта выйгрышы з покера,
бо я лічу, што разлічаная сума не адпавядае рэчаіснасці для прайгравання і я не збіраюся прайграваць віртуальна залічаны бонус, якога я нават не бачыў у рэальным балансе,
я пагадзіўся б на такія правілы, калі б хаця б раз здымаў грошы з бонуса без дэпазіту
Вось і ўсё, можна закрываць скаргу, я страціў усе сродкі, адзначайце скаргу як нявырашаную, яны прадаставілі no-deposit бонусы на ўвесь перыяд, але не ўлічылі тое, што былі дэпазіты, як яны кажуць – у правілах патрабуюцца дэпазіты і ролаўверы, асабліва ў жніўні былі ролаўверы на рэальныя сродкі, выйграныя ў покеры, яны проста прымітавалі правілы так, каб лічыўся толькі іх бок, але, як заўсёды, не ўлічылі гульца, ім проста напляваць на факты,
яны проста прыляпілі нейкую лухту, бо не было ніводнага вывядзення з бонуса.
Дзякуй праекту за стварэнне скаргі, думаю, гэтае казіно трэба паставіць на кантроль, панізіць рэйтынг.
Паважаны гульцу, на любым праекце лічаць не суму, выведзеную з бонуса, а суму атрыманыя бонусаў, сродкі, выйграныя ў покеры, таксама нельга лічыць дэпазытамі, паколькі ўся функцыянальнасць сайта, уключаючы покер і казіно, належыць аднаму праекту, у любым выпадку правілы ўказаны ў гэтым казіно.
Скарга зачынена