JeTton Games Casino: не выдаецца кэшбэк з 05.05.2025
Прэтэнзія the lazy hedgehog да JetTon Games Casino ад 30.05.25
Вітаю. Я ўжо 9 месяцаў з’яўляюся віп-гульцом і за кожныя няўдалыя тыдні мне належыць кэшбэк у выглядзе 10% ад прайграных ставак кожны чацвер. Заўсёды ўсё было нармальна, але ў апошні раз ён нармальна прайшоў мне 17 красавіка і я забіраў яго ў раздзеле на сайце.
Згодна з умовамі праграмы Cashback, ён выдаецца па чацверах, толькі калі сума дэпазітаў за тыдзень перавышае суму выводаў.
Так, у перыяд з 8 мая па 15 мая мной было зроблена дэпазітаў на суму ~140$ і з 15 мая па 22 мая ~130$. Ні ў адзін з гэтых перыядаў не было зроблена ніводнага выводу – 0$ у параўнанні з дэпазітамі. Кэшбэк разлічаны не быў двойчы, на што падтрымка і віп-менеджар адказалі, што прычынай паслужыла то актывацыя промакодаў, з якіх я таксама нічога не выводзіў, то актыўная стаўка ў раздзеле «Спорт», які таксама ёсць на JetTon. Акрамя таго, што сума гэтай стаўкі была ў 10 разоў менш за агульную суму дэпазітаў і баланс на момант разліку быў 0, у ўмовах налічэння Кэшбэка няма такой інфармацыі. Я прыклаў адказ падтрымкі на мой запыт пра яго не залічэнне, дзе нічога пра гэта не сказана і прычына не расшыфраваная. А сам менеджар адказаў, што тыдзень прайшоў «Адносна нейтральна», то ёсць факт што вывадаў 0 не мае значэння. Я ўпершыню бачу такую фармулёўку.
У перыяд з 22 мая па 29 мая ў мяне таксама было некалькі дэпазітаў на агульную суму парадку ~500$, але ў гэты раз у сярэдзіне тыдня быў і вывад у памеры 165$. Аднак гэтая розніца ~325$ застаецца, як сума прайграных ставак, адпаведна, вывадаў МЕНЬШ за ДЭПАЗІТЫ.
У выніку мне не разлічылі належны Кэшбэк ужо мінімум тры разы, прычынай чаго з’яўляецца актывацыя промакодаў з віп-канала, з якіх нічога не выведзена з казіно не было, актыўныя стаўкі і іншае. Нічога пра гэта ў умовах налічэння Кэшбэка не напісана. Я і так знаходжуся ў вельмі вялікім мінусе, а ад віп-менеджара акрамя бонусаў за дэпазіт нічога няма. Цяпер мяне сталі пазбаўляць штотыднёвага кэшбэка са сваіх жа прайграных сродкаў у сувязі з няўдалымі сесіямі.
Усе неабходныя скрыншоты з праўдамі таксама прадастаўлены (прашу па магчымасці схаваць фінансавыя аперацыі і асабістыя даныя ад публічнага прагляду). Любую неабходную інфармацыю дадам па запыце.
Вельмі прашу разабрацца, у чым прычына таго, што адбываецца.
Працэс абмеркавання (17)
Статыстыка скаргаў на JetTon Games Casino
Прэтэнзіі да JetTon Games Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на JetTon Games Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | the lazy hedgehog |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Дзякуй за допіс! Хачу таксама адзначыць, што VIP-менеджэр адкрыта дае мне няпраўдзівую інфармацыю пра сістэму налічэння бонусаў, што мяне вельмі турбуе, бо я ёй давяраю і давяраю JetTon у цэлым.
Я атрымала VIP-статус, калі на сайце яшчэ не існавала праграмы Cashback, і менеджэр раней налічваў яго мне ўручную. Калі я папрасіла яе зрабіць гэта, бо сістэма перастала налічваць мой Cashback, яна заявіла, што не мае такой тэхнічнай магчымасці. Сёння, 30 мая, па нейкай прычыне яна раптам вырашыла ўручную налічыць мне той cashback, які павінен быў паступіць у сістэму ўчора з-за кепскага тыдня. Па запыце магу прадаставіць чаты з менеджэрам і тэхнічнай падтрымкай, каб пацвердзіць праблему.
Добры дзень. Мы вырашылі перагледзець алгарытм і механіку налічэння кэшбэка; калегі ўжо працуюць над выпраўленнем тэхнічнага боку праблемы. Раней кэшбэк не налічваўся, бо ў разлікі ўключаліся спартыўныя стаўкі, і калі былі актыўныя неразлічаныя стаўкі/купоны, разлік кэшбэка не адбываўся, паколькі стаўку можна было прадаць. Просім прабачэння за прычыненыя нязручнасці.
@JetTonGames“>@JetTonGames
Добры дзень, дзякуй за адказ. Гэта першы раз, калі я чую пра тое, што актыўныя стаўкі на спорт з маіх дэпазітаў уплываюць на кэшбэк, бо ў умовах пра гэта нічога не напісана. Я ўлічу гэты фактар цяпер. Ці ўрэшце я атрымаю гэты агульны кэшбэк, або хаця б нейкі бонус без дэпазіту? Усю гэты час я атрымаў толькі $10 ад VIP-менеджара за прадстаўленне ў верасні і $11 у снежні на свой дзень нараджэння (хаця я бачыў, што многія атрымліваюць да $50 за гэта). Складаецца ўражанне, што маю актыўнасць на платформе накіроўваюць у адным кірунку
Добры дзень. Вядома, мы яго выдадзім, калегі ўжо займаюцца зарахаваннем. Прабачце за прычыненыя нязручнасці.
Таксама ў гэтай гутарцы, перад тым як яе зачыняць, хачу дадаць, што ў цяперашні перыяд з 30 мая па 4 чэрвеня я зноў меў толькі страты, ніякіх вывадаў («Return» – 10% бонус ад мэнэджара да дэпазіту). Я прыклаў скрыншоты транзакцый і статыстыку прайграных ставак, акрамя таго ёсць страты ў раздзеле Sports. Сёння чацвер – ці магу я чакаць, што, сярод іншага, кэшбэк хаця б за гэты тыдзень нарэшце будзе належным чынам зарахаваны?
Добры вечар. Абнаўленне да майго апошняга паведамлення. І зноў сістэма вырашыла, што я не маю права на кэшбэк. Гэта ўжо сапраўды смех, інакш не скажаш – можна называць толькі прыніжэннем. Ніжэй зноў уставлю гісторыю касіра без вывадаў на гэты тыдзень. Такім чынам, з 5 мая, уключна з гэтым тыднем, я не атрымаў кэшбэк ні разу на агульную разлічаную суму як мінімум $800 – пакуль што пасля адказу прадстаўніка ніхто мне нічога не пералічыў.
Проста жахлівае стаўленне да маіх страчаных грошай на працягу ўсяго месяца! І выдатная матывацыя болей не рабіць дэпазітаў 🙄👎🏻
@JetTonGames, добры дзень. Прайшоў тыдзень з вашага адказу, і я ўсё яшчэ не атрымаў ніякай зваротнай сувязі або крэдытаў, каб вы ведалі. У той жа час, калі я гляджу на іншыя актыўныя скаргі, вы, здаецца, там усё даволі хутка вырашаеце. Ці можа мая праблема атрымаць таксама ўвагу, або я ніколі не заслужу кэшбэку? Можам на гэтым закрыць гэтую скаргу.
Яшчэ адзін дзень без кешбэку. Ні капейкі не пастаўлена на Sports, яны згубіліся ў жывых стаўках. І цішаааа 😴😴
Вячаслаў, новы VIP-менеджэр часткова вырашыў праблему, якую я апісаў у гэтай скарзе. Паколькі прадстаўнік даўно тут не адказвае, гэта можна лічыць вырашаным.
😂 Прабачце за некропостынг, але паведамленне вышэй ужо неактуальнае. Менеджар не змог забяспечыць кешбэк за ўказаны перыяд, дзе дэфіцыт быў большы за зняццяў, і праблема дагэтуль не вырашана. Таксама незразумела, чаму прадстаўнік так доўга не адказвае..
Дабры дзень. Мы праверылі праблему налічэння кешбэка: з 2025-06-26 разлік на вашым акаўнце праводзіўся правільна, кешбэк разлічваецца з чацвярга па чацвер; за тыдзень агульная сума вашых вывадаў была большая за агульную суму ўнёскаў, таму кешбэк не быў залічаны, і да таго гэта было з-за актыўных ставак на спорт. Прабачаемся за нязручнасці і ўжо залічылі бонус на ваш баланс.
@JetTonGames“>@JetTonGames Добры вечар. Колькі я разумею, бонус быў 50 FS. Яны паспяхова скончыліся ўчора, і я не змог адкрыць ніводнага слота ў іх каталогу.
Прывітанне. Калегі зноў зарахавалі бонус на рахунак.
Гульцу далі бонус
Скарга вырашана