Джойн Ус Казіно: спісалі ўвесь выйгрыш пасля адыгрыша бонуса на 52.604 RUB
Прэтэнзія sferyx11 да Join Us Casino ад 17.07.23
У суботу 15 ліпеня ўвёў промакод і атрымаў 50 фрыспінаў па 2 рублі. З іх мне накруціла 168 рублёў. Далей я пайшоў у Sweet Bonanza Live і паставіў 160 рублёў. Поймаў x44. баланс склаў 7219.80 рублёў. Далей з цікавасці вырашыў стварыць заяўку на выснову і ў мяне выскачыла акенца, што трэба пазваніць ім па тэлефоне. Пазваніў, сказалі пачакаць пару хвілін, пакуль яны правераць мой акаўнт. Далей сказалі, што яны бачаць на маім балансе 7219.80 рублёў і сказалі, што каб іх вывесці, мне трэба зрабіць дэпазіт роўны суме балансу і зрабіць вагер x3 менавіта дэпазіту, а гэта 21 659,40 рублёў. Я спытаў, ці дакладна гэта. Прычым я на працягу крыху менш за хвіліну ўсяляк падрабязна апісваў ім ход маіх дзеянняў, што я зараз роблю дэпазіт роўны балансу, кручу x3 дэпазіт і магу выводзіць. ? Ён адказаў – так. Пазваніў ім. Пазваніў ім ужо ў нядзелю. Зноў спытаў тое самае, што я зараз раблю дэпазіт 7200 і кручу яго x3. Мне зноў адказалі – так. Зрабіў дэпазіт у памеры 7200 рублёў. Баланс склаў 14 379 рублёў. Пайшоў круціць у слоты. Баланс складаў каля 57к. Пазваніў ім і спытаў “Я ўжо адіграў x3 ад сумы дэпазіту?”. Апэратар сказаў, што трэба адыгрываць вагер x3 ад агульнага балансу, а гэта аж 43к вагер. Я здзіўлены. Мяне 2 разы ўвялі ў зман апэратары дадзенага казіно. Я застаўся вельмі незадаволены, што мяне проста ашуканулі работнікі казіно, але докруціў 23к. Выніковы баланс склаў 52 604 рублі. Пазваніў зноў апэратару. Ён сказаў, што вагер адкручаны і засталося прайсці праверку, якая займае да 72-х гадзін. Сёння мне патэлефанавалі з казіно і сказалі, што я парушыў правілы пункт 26.3. Я папоўніў рэальныя грошы і гуляў на іх, і яны перамяшаўліся з грашыма, якія былі выйграныя з фрыспінаў. У выніку мне здымаюць мой выйгрыш і пакідаюць дэпазіт 7200 + 7200, якія з фрыспінаў выйграў. І прычым гэта яшчэ “яны пайшлі на сустрэчу”. Я хачу атрымаць увесь свой выйгрыш у памеры 52 604 рублёў.
Працэс абмеркавання (3)
Статыстыка скаргаў на Join Us Casino
Прэтэнзіі да Join Us Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Join Us Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | sferyx11 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
The casino replied:
Dear guest! The platform has clause 30.10 in effect, which states:
“Before making a withdrawal of the first payout, the player must make a deposit equal to 100% of the payout amount and wager three times the total gaming balance after making that deposit. Starting from the second withdrawal, the player must make a deposit equal to 50% of the payout amount and wager three times the total gaming balance after making that deposit. The purpose of this requirement is to reduce the risk of fraud and abuse of no-deposit bonuses by players, as well as money laundering by players.” .
This clause was communicated by the operator during your first contact. Since this is the first withdrawal, the account was sent for review. Based on the review, the security service discovered that your first win of 168 rubles was obtained from a no-deposit bonus in the “Casino Slots” section. Previously, during 8 months of registration on our platform, you did not perform any active actions except accepting no-deposit bonuses totaling 6,890 rubles. Afterwards, you continued to play on the platform in the “Live Casino” section, where your win amounted to 7,200 rubles, which itself is a violation of clause 26.3:
“Wagering of welcome bonuses without making the first deposit may be carried out in the section in which it was credited; wagered funds cannot be played out in other sections, otherwise this will be considered a violation of the general terms and conditions of JOINUS.”
Also, the JOINUS casino management, being loyal to its guests, decided not to annul all your winnings and adjusted your balance by the amount of your first deposit – 7,200 rubles + 7,179.21 rubles (a total of 14,379.21 rubles) of winnings you received in violation of clause 26.3. These funds have already been successfully withdrawn from our platform.
Regarding your win of 52,668.41 rubles, we want to inform you.
While fulfilling the conditions under the above clause 30.10, you were meeting the x3 wagering requirements and were wagering your deposit of 7,200 rubles. It was completely lost by you without completing the x3 wagering, after which you continued to wager this wager using funds obtained from a no-deposit bonus in violation of clause 26.3.
From wagering those funds your balance reached 52,668.41 rubles.
In this regard, we consider your claim demanding full payment of 52,668.41 rubles to be unfounded.
We reserve the right to temporarily block your account until October 17, due to violations of JOINUS internal terms and conditions – clause 26.3 and clause 30.10.
To the forum administration, we are ready to provide supporting screenshots of your gaming session upon request.
JOINUS
Скарга адхілена