BaxBet Casino вярнуў дэпазіт, але выйгрыш у 1500 RUB не аддалі
Прэтэнзія Dobronx да Bax Bet Casino ад 18.05.22
Увогуле, усё па парадку.
7 красавіка ўнёс дэпазіт 1500 пад бонус на першы дэпазіт. Гуляў у эндорфіну, вагер на дзіва хутка адмыўся, на балансе 8к з чымсьці, ну і бясклапотна заліў купнымі бонусамі гэта і забыў.
Потым унёс пару дэпазітаў пад спіны, пасліваў таксама.
Потым унёс дэпазіт пад бонус на другі дэпазіт, зноў падняў да 11к (сродкі былі на рэальным балансе), выставіў сродкі на вывад. Праз нейкі час я пачаў бамбіць, што сродкі не выводзяць у ўсталяваныя тэрміны, і пайшоў у тэму абмеркавання гэтага казіно. На што іх вялікі менеджэр пачаў пісаць, маўляў у вас памылкі з бонусам, вы адмыли нешта там у раёне 2 тысяч усяго ці штосьці ў гэтым родзе, мы правяраем бла, бла, бла, адправілі запыты правайдэрам (нічога яны не адпраўлялі судзячы па іх паводзінах), маўляў чакайце. Чакаў, чакаў, надакучыла, з горай-палавіной у пылу купы мата і ругані я дамогся ад іх імгненнага вяртання дэпазіту, на што казіно натуральна мне адразалі астатак балансу, маўляў бонус не адмыты, аднак усе грошы былі на рэальным балансе і ў профілі актыўных бонусаў у мяне не было, што азначае, што вагер адмыты судзячы па тым, што сістэма не бачыць у мяне актыўны бонус. Ну добра, бог з ім калі ён нават і не адмыты, пакіньце сродкі, але не ж – яны самі не ўпэўнены, адмыты ён ці не, рэальныя гэта грошы ці не, яны яго нахабна адразаюць. Пасля чаго я зразумеў, што гэта тухлы развод і запатрабаваў вяртанне майго першага дэпазіту, бо там была аналагічная, судзячы па ўсім, сітуацыя, і бонусы працуюць відаць заўсёды некарэктна. Адпаведна паслуга мне была аказаная не ў поўным аб’ёме, адпаведна мяне ўвялі ў зман, дазваляючы мне пры актыўным “бонусе” здзяйсняць стаўкі любога наміналу, купляць бонусныя раўнды і гэтак далей, чаго пры актыўным бонусе быць не павінна. Гэта пралітка казіно і абман мяне як гульца, двойчы за месяц гульні.
Ідзём далей. Калі пачалася каніфэль з іх запытамі правайдэрам, пасля таго, як я вярнуў свой дэпазіт, менеджэр на той перыяд абяцаў даць адказ на працягу 72 гадзін. Прайшло 2 тыдні, адказу ніякага не паследавала, выснова – ніякіх запытаў і не было, яны наўмысна рабілі так, каб альбо я сліваў гэтыя сродкі, альбо я забіраў дэпазіт, а яны, трактуючы рэальны баланс пад бонусны (які яшчэ раз паўтараю, не быў у профілі), зрэзалі грошы, вось і ўсё. Махлярства ў чыстым выглядзе. Таксама па майму першаму дэпазіту яны таксама абяцалі зрабіць запыт, маўляў адказ прыйдзе на працягу 14 дзён. Міленькія мае, 14 дзён прайшло, ні адказу, ні прывіта, ні ад менеджэра, ні на маю пошту.
Акаўнт я там заблакаваў па асабістай ініцыятыве, бо казіно, па маёй думцы, з’яўляецца махлярскім, з нахабнымі і мэтанакіраванымі метадамі разводу кожнага гульца. Увесь форум пышыць праблемамі з гэтым казіно, гэта не супадзенні, а статыстыка, якая ГАМІТНІМ ГАЛОСАМ кажа, што гэта пастаяннасць дадзенага завядзення./
П.С. яшчэ дапаўненне, усе бонусы, што на першы дэпазіт, што на другі, аўтаматычна не налічваліся. Абодва разы прыходзілася звяртацца ў чат за налічэннем, бо ў іх усё працуе праз адно месца. Магчыма яны наўмысна налічваюць якіясьці кріваробячыя бонусы, каб у выпадку заносу гульца, было чым козырыць і шукаць прычыны для не выплат.
——————————————————————
Мае патрабаванні, вяртанне першага дэпазіту ў памеры 1500 рублёў. Выплата 8000 астатніх тысяч з выйгрышу з другога дэпазіту, альбо разблакіроўка акаўнта і налічэнні гэтых сродкаў з астаткам вагера (калі ім раптам далі статыстыку маёй гульнявой сесіі, у чым я асабіста сумняюся на ўсе 100%). Іншага рашэння праблемы я не бачу і не прымаю, таксама прашу ўнесці гэта казіно ў спіс назірання, і ў выпадку невырашэння маіх праблем, унесці іх у чорны спіс.
——————————————————————-
На іншым рэсурсе пададзена дакладна такая ж аналогічная заява, з моманту якой прайшло 11 сутак. Менеджэр дадзенага завядзення ўсімі спосабамі хлусіў мне ў той скарзе, выдаючы кучу бяскарысных абяцанняў, пра вяртанне дэпазіту памерам 1500 рублёў, налічэнне кампенсацыі 1500 рублёў на баланс акаўнта, якія можна адразу вывесці, і адмовіў у вяртанні 8 тысяч, якія знялі, пад прадлогай таго, што я вярнуў дэпазіт памерам 3000 рублёў, спасылаючыся на тое, што ў мяне быў неадмыты бонус, хоць у актыўных бонусах у мяне нічога не было і быў рэальны баланс 11 тысяч рублёў. (на жаль скрыншотаў не зрабіў, але я думаю менеджэр адмаўляць гэтага не будзе, бо сэнсу няма, і не адмаўляў у іншай скарзе). Далей ён мне сказаў, што падаў у фінансавы аддзел заяўку прама на выплату майго дэпазіту 1500 рублёў, бо іх сайт казіно і пошта ляжаць, і яны на адным серверы. Казіно ляжыць ужо хз колькі дзён, менеджэр піша, што яны ўсталёўваюць і кармяць абяцаннямі. Хачу справядлівага чорнага спісу для іх, улічваючы адмову вырашыць маю праблему і ўсялякае врывальніцтва і пустыя абяцанні. Таксама мой акаўнт яны не маглі аднавіць каля тыдня, а то і больш, пакуль сайт іх не лёг і аднаўляць стала нечага ў прынцыпе. За тое менеджэр абяцаў мне, прасіў спіс дакументаў адправіць, які паспяхова адправіў.
Не ведаю, ці можна ўказваць спасылку на іншую скаргу на іншым рэсурсе ці не, таму я не стаў указваць. Калі спатрэбіцца – укажу.
Працэс абмеркавання (5)
Статыстыка скаргаў на Bax Bet Casino
Прэтэнзіі да Bax Bet Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Bax Bet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Dobronx |
1. Я прашу гульца пісаць ветліва і без абразаў.
2. Скарга была адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 19 May 2022
Здаецца, тут няма ніякіх абразаў 🙂
Спадзяюся, іх занясуць у чорны спіс пасля гэтага?
Прывітанне!, просім прабачэння за доўгі час чакання адказу, вяртанне дэпазіту было паспяхова апрацавана, адносна прэтэнзіі на налічэнне 8000 рублёў з бонуса – гэта немагчыма, бо гулец асабіста запатрабаваў вяртанне дэпазіту, перад гэтым спецыялісты падтрымкі некалькі разоў прасілі пачакаць яго рашэння па папярэднім пытанні, на што ён адмовіўся і ў грубай форме запатрабаваў неадкладнага вяртання дэпазіту; у сувязі з фактам вяртання, якое было паспяхова выканана, выйгрыш, а таксама сам бонус адменяюцца, няма магчымасці іх налічыць.
Рашэнне адміністрацыі:
1. Абодва дэпазіты былі вернутыя.
2. Вяртанне бонуса адмоўлена з-за вяртання дэпазіту.
3. Разблакаванне акаўнта і налічэнне кампенсацыі ў памеры 1500 рублёў будзе выканана пасля 25-га, з-за тэхнічных работ у перыяд з 20.05 па 24.05.
У выпадку нязгоды з рашэннем, гулец можа падаць апеляцыйную скаргу на электронную пошту manager(@)bax-bet(.)com. аднак, звяртаем увагу, што рашэнне аб вяртанні бонуса з дэпазіту 3000 немагчыма, бо гулец сам ініцыяваў яго вяртанне.
Скарга вырашана