1xSlots казіно: не выплацілі прыз за турнір і ўводзяць у зман на 85 USD
Прэтэнзія oopsant да 1xSlots Casino ад 21.10.24
04.10 быў аб’яўлены турнір у казіно 1хслотс Шальная карта, дзе людзі павінны былі ставіць у лайф гульнях і назбіраць балы і займаць прызавыя месцы. Аднак у правілах было ўказана, што апроч гэтага яшчэ трэба было назбіраць мінімальную колькасць балаў, каб забраць свой прыз! Але такім чынам 34 гульцы з 50-ці не набралі балы і прыза не атрымаюць, і ўвага – ёсць шмат незразумелых момантаў і пытанняў да казіно!
Чаму служба падтрымкі піша, што чакайце прыз у працягу трох дзён, а менеджар у гэты момант у тг піша, што прызы ніякія не будуць налічаныя!? Сапорт у тг бачыць, што я заняў 44 месца і колькі ў мяне балаў, але пры тым усе роўна кажуць чакайце прыз… Хто тут мяне ашуквае і ўводзіць у зман? сапорт ці менеджар у тг (скрын прыкладаю)
Чаму напісана дакладна, што вы занялі 44 месца і ваш прыз 85 еўра (скрын прыкладаю), аднак не напісана НА ГЛАЎНАЙ, што ёсць неабходнасць яшчэ ў балах?
І самае галоўнае – чаму ў афіцыйнай групе тг вы выложылі пост, што першы ўдзельнік узяў 750.000р і 49 астатніх забіраюць 1 750.000р, калі па факце забіраюць суму менш і забіраюць УСЕГО 16 удзельнікаў, а 34 пралятаюць? Для чаго вы ашукваеце сваіх карыстальнікаў у тг і ўвогуле гульцоў у вашым казіно? (Скрын прыкладаю)
Сярод усяго гэтага я так і не зразумеў, ці будуць выплаты прызавых, хто ашуквае – сапорт ці менеджар у тг, і калі ўсё ж выплат не будзе, навошта вы выкладваеце падобныя пасты і ўводзіце людзей у зман.
Працэс абмеркавання (7)
Статыстыка скаргаў на 1xSlots Casino
Прэтэнзіі да 1xSlots Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 21 кастрычніка 2024 г. у 12:32 |
| Апошняя рэдакцыя | 23 кастрычніка 2024 г. у 08:07 |
| Праглядаў | 17460 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на 1xSlots Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
oopsant
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Добры дзень!
Шаноўны карыстальнік, дзякуй, што звярнуліся да нас. Дазвольце падрабязней растлумачыць сітуацыю.
Турнір “Crazy Card” складаўся з дзевяці этапаў, якія трэба было прайсці, каб зарабіць ачкі за стаўкі. Сярод усіх удзельнікаў фарміраваўся рэйтынг, паводле якога з улікам пройдзеных этапаў распаўсюджваўся прыз. Як бачым, вы ўвайшлі ў табліцу турніру і занялі 44-е месца. Рэйтынг з 21-га па 50-е месца прадугледжвае прыз у памеры 85 EUR, які вы бачылі на сайце. Справа ў тым, што амаль на пачатку правілаў і ўмоў турніру было пазначана, што “прызавыя могуць атрымаць толькі тыя, хто дайшоў як мінімум да 2 этапаў.” Нам шчыра шкада, што вам не ўдалося прайсці да другога ўзроўню, які неабходны для атрымання прызы, але правілы ёсць правілы. Рэкамендуем у будучыні ўважліва чытаць правілы турніраў і акцый. Калі што-небудзь застанецца незразумелым, нашы аператары падтрымкі з задавальненнем растлумачаць кожны пункт умоў як да пачатку турніру, так і падчас яго правядзення.
Мы шчыра шкадуем, што адказ кансультанта ў анлайн-чаце быў няправільным і прычыніў вам нязручнасці. Такія сітуацыі адзіначныя, і мы заўсёды стараемся цалкам вырашыць пытанне. Ваша думка вельмі важная для нас, і мы ўлічылі гэты выпадак, каб палепшыць якасць абслугоўвання ў будучыні. Наш сэрвіс імкнецца прадастаўляць кліентам дакладныя і карысныя кансультацыі, і мы будзем працаваць над тым, каб такія сітуацыі больш не паўтараліся. Як бачым, крыху пазней вам была прадастаўлена правільная інфармацыя менеджарам чату карыстальнікаў у Telegram.
Калі ў вас ёсць дадатковыя пытанні або цяжкасці, мы будзем рады пракансультаваць вас у анлайн-чаце або па электроннай пошце на support як удзень, так і ўначы. Жадаем вам паспяховых гульняў і неверагодных выйгрышаў!
З павагай,
каманда 1xSlots
Я не вельмі задаволены – ваш агент падтрымкі мяне падвёў і я чакаю нейкай кампенсацыі!
Ваш агент выразна бачыў па скрыншоце, колькі ў мяне было ачкоў, якое ў мяне было месца і які быў прыз, і сказаў, што прыз будзе зарахаваны на працягу 3 дзён! Ён павінен быў першым сказаць мне, што я не назбіраў дастаткова ачкоў – але не сказаў. Ці звычайная такая паводзіна супрацоўніка?
Яшчэ адно пытанне, ты кажаш, што гэта правіла ў турніры разумнае? Паводле гэтага правіла ты ўвогуле можаш адмовіцца выплаціць камусьці ў турніры!
У вытрымцы з правілаў, якую вы, паважаны карыстальнік, прывялі, пазначана стандартнае ўмова турніру, што сэрвіс можа змяніць правілы мерапрыемства або адмяніць яго. Гэта можа адбыцца па тэрміновых прычынах, такіх як тэхнічныя непаладкі або іншыя сур’ёзныя прычыны. Усе карыстальнікі своечасова апавяшчаюцца аб такіх зменах. Гэта не ўплывае на выплату выйгрышаў.
Калі разглядаць вашу канкрэтную сітуацыю, як ужо адзначалася вышэй, асноўнае правіла турніру не было выканана – прагрэс да мінімальнага другога этапу. Мы разумеем, што аператар даў вам ілжывае надзеі, не маючы поўнай інфармацыі на момант кансультацыі, таму ў якасці маральнай кампэнсацыі з іх боку яны залічылі вам 100 FS без вэйджара ў 2024 Hit Slot ад правайдэра Endorphina. Як бачым, вы ўжо паспяхова прайшлі бясплатныя кручэнні і атрымалі прыемны выйгрыш на баланс!
Для нас вельмі важна аказваць якасны сэрвіс і радаваць вас добрымі гульнямі: мы заўсёды на сувязі і гатовыя дапамагчы. Дабранач!
З павагай,
каманда 1xSlots
Добра, я лічу, што скарга вырашана і яе можна зачыніць.
Скарга вырашана