15.07.2024 паставіў на вывад 100к. Чакаў вывад часткі сумы ў памеры 56к прыйшла, а 44 ніяк не можа дайсці. Працягам 5 дзён пішу ў падтрымку і гэтая падтрымка адказвае скрыптамі тыпу ,,чакайце мы ўсё адобрылі і гэта не нашы праблемы,, такая затрымка ў мяне ўпершыню. І вывад да 7 менавіта рабочых дзён. Я ім кажу, што гэта не мая праблема, што вы працуеце з дрэннымі правайдэрамі, на што падтрымка мне адказвае: ,,чакайце,,. Калі ласка, дапамажыце разабрацца з гэтай сітуацыяй.
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Скаргу адпраўлена ў казіно
Добры дзень!
Вывады сродкаў – важная частка нашага сэрвісу, таму мы робім усё на нашым баку, каб транзакцыі апрацоўваліся своечасова і без праблем. Ніжэй мы падрабязна разгледзім вашу скаргу.
Як бачым, заяўка на вывад у памеры 100 000 рублёў была паспяхова апрацавана з нашага боку 15.07.2024. Як служба падтрымкі неаднаразова адзначала, час вываду на банкаўскія карты складае да 7 банкаўскіх дзён, і з перакладам не было ўскладненняў. Хочам удакладніць, што выхадныя і дзяржаўныя святы не лічацца банкаўскімі днямі. Частка вываду ў 56 000 рублёў, як вы апісалі, была выплачана амаль імгненна (што таксама бачна на скрыншоце, далучаным да скаргі). Затым 21.07.2024 а 10:14 MSK сума вываду была адкарэктавана, і астатняя частка перакладу ў памеры 44 000 рублёў была вернута на баланс гульца. Гэта здарылася таму, што некаторыя плацежныя сістэмы працуюць па P2P‑механізме, што можа прывесці да раздзялення сумы вываду. Мы цалкам разумеем, што чакаць заўсёды непрыемна, таму робім усё магчымае на нашым баку, каб пераклады адбываліся як мага хутчэй.
З павагай,
Каманда 1xSlots
Скарга вырашана