Палітыка вяртання

🛡️ Азнаёмцеся з афіцыйнай палітыкай вяртання тавараў і сродкаў у краме 4LUCK. Даведайцеся правілы адмены заказаў у 2026 годзе: як вярнуць лічбавыя тавары, аднавіць выдаткаваныя балы (поінты) на баланс і што рабіць, калі набыты прамакод не працуе. Празрыстыя ўмовы для вашай бяспекі і сумленнай гульні!

Агульныя правілы і палажэнні вяртання тавараў крамы 4LUCK Shop

1. Агульныя палажэнні

Гэтая Палітыка вяртання (далей – «Палітыка») рэгулюе адносіны паміж Крамай і Пакупнікамі ў частцы вяртання і абмену набытых лічбавых тавараў, а таксама вызначае парадак прадастаўлення кампенсацый.
Крама спецыялізуецца на продажы кодаў для актывацыі бонусаў у анлайн-казіно і/або на адпраўцы запытаў менеджэру казіно на залічэнне бонуса на рахунак гульца. Усе тавары прадастаўляюцца ў лічбавым фармаце, без фізічнай дастаўкі.
Пакупнік, набываючы лічбавы тавар (код для бонуса), аўтаматычна згаджаецца з умовамі, выкладзенымі ў гэтай Палітыцы.
Дзеянне гэтай Палітыкі распаўсюджваецца на ўсе заказы і пакупкі, здзейсненыя праз Краму, незалежна ад канала замовы або спосабу аплаты.

2. Затрымка або адсутнасць вяртання

Грашовыя сродкі па заяўцы на вяртанне могуць быць пераведзены назад Пакупніку на працягу 3-15 рабочых дзён з моманту афіцыйнага зацвярджэння вяртання Крамай. Тэрмін можа вар’іравацца ў залежнасці ад спосабу аплаты і ўнутраных працэдур Крамы.
Калі вяртанне не паступіла ў працягу названага тэрміну, калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі праз Telegram-бот або па электроннай пошце [email protected] з указаннем інфармацыі пра заказ.
Крама не нясе адказнасці за затрымкі або немагчымасць перавядзення грашовых сродкаў, выкліканыя некарэктнымі дадзенымі, прадстаўленымі Пакупніком або дзеяннямі трэціх асоб.

3. Тавары са зніжкай

Тавары, якія прадаюцца ў рамках праводзімых спецыяльных прома-акцый, зніжэнняў цэн або ўдзельнічаюць у распродажах (зніжках), таксама падлягаюць гэтым правілам вяртання.
Калі код, набыты са зніжкай, аказаўся непрацоўным (з пацверджаным Крамай фактам няспраўнасці), вяртанне або абмен будуць ажыццёўлены ў адпаведнасці з пунктамі 2.1 і 5.1 гэтай Палітыкі.

4. Абмен

Калі Пакупнік выявіў, што атрыманая код недзейсны або некарэктны, ён можа запытаць абмен кода на працоўны аналаг або іншы эквівалентны бонус (пры наяўнасці ў асартыменце) на працягу 72 рабочых гадзін з моманту пакупкі, пры ўмове, што код не быў актываваны.
Абмен ажыццяўляецца толькі пры пацверджаным факце няспраўнасці кода або памылкі Крамы. Для пацверджання такіх выпадкаў Пакупніку можа спатрэбіцца прадаставіць скрыншоты з рахунку казіно або іншыя доказы немагчымасці выкарыстання кода.
Абмен можа быць недаступны, калі тавар быў фактычна выкарыстаны, актываваны, альбо калі Пакупнік парушыў правілы канкрэтнага анлайн-казіно (бонусныя правілы).

5. Падарункі

Падарункі, бонусныя коды, праймакоды, выдадзеныя бясплатна ў рамках спецыяльных акцый, не падлягаюць вяртанню або абмену і не маюць грашовага эквівалента.
Калі падарунак/бонус, прадастаўлены бясплатна, аказаўся недаступны для актывацыі, Крама не нясе адказнасці за немагчымасць яго выкарыстання, за выключэннем выпадкаў, калі было загадзя заяўлена пра гарантаванае залічэнне бонуса, і няспраўнасць выклікана выключна тэхнічнай памылкай на баку Крамы.

6. Вяртанне тавару

Пад «вяртаннем тавару» ў кантэксце лічбавых прадуктаў разумеецца вяртанне аплочаных Пакупніком грашовых сродкаў пры немагчымасці прадастаўлення тавару належнай якасці. У выпадку з лічбавымі кодамі належная якасць азначае правільную і своечасовую перадачу кода або гарантаванае залічэнне бонуса на рахунак гульца.
У выпадку ўзнікнення памылкі або немагчымасці залічыць бонус, выкліканай тэхнічнымі збоямі, Пакупнік абавязаны апавясціць Краму пры дапамозе Telegram-бота або па электроннай пошце [email protected], прадаставіць падрабязную інфармацыю (скрыншоты, нумар замовы, дату пакупкі і г. д.). Крама прадпрыняе ўсе неабходныя дзеянні для вырашэння праблемы або ажыццявіць вяртанне сродкаў.
Крама пакідае за сабой права запытаць у Пакупніка дадатковыя звесткі для праверкі карэктнасці замовы, кода або факту залічэння бонуса.
Пры адмене пакупкі па запыце/віне гульца ўжываецца камісія ў памеры 25%.

7. Вяртанне сродкаў

Вяртанне сродкаў за набытыя коды для актывацыі бонусаў або паслугу па залічэнні бонуса магчыма толькі ў выпадку, калі код (або паслуга) не быў прадастаўлены Пакупніку на працягу разумнага тэрміну (звычайна да 48 гадзін з моманту аплаты, за выключэннем выходных і святочных дзён), або калі прададзены код напэўна некарэктны і не можа быць прымяніны пры ўмове, што праблема з кодам пацверджана Крамай і/або менеджэрам казіно.
У сітуацыі, калі код ужо быў перададзены Пакупніку або запыт на залічэнне быў паспяхова адпраўлены і бонус залічаны (ці знаходзіцца ў працэсе залічэння), вяртанне сродкаў не выконваецца, бо лічбавыя тавары лічацца «выкарыстанымі».
Калі Пакупнік набыў код і не выкарыстаў яго, але хоча адмовіцца ад тавару па асабістых прычынах (напрыклад, перадумаў, палічыў невыгодным і г. д.), а таксама калі пакупнік не азнаёміўся з умовамі дадзенага кода і не падыходзіць пад іх, вяртанне не ажыццяўляецца, бо лічбавы код з’яўляецца нязменнай сутнасцю (пры раскрыцці кода існуе рызыка яго далейшага прымянення).
У наяўнасці спрэчных або неачэўных сітуацый Крама пакідае за сабой права праводзіць дадатковую праверку (уключаючы ўзаемадзеянне з менеджэрам казіно), каб вызначыць працаздольнасць кода або факт залічэння бонуса.

8. Патрэбна дапамога

Калі ў вас узніклі пытанні, вы сутыкнуліся са складанасцямі пры актывацыі або атрыманні бонуса або хочаце ўдакладніць падрабязнасці вяртання і/або абмену, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі любым зручным спосабам:
Telegram-бот: @LatestSupport_bot
Электронная пошта: [email protected]