Згарэлі фрыспіны за стрым
Прэтэнзія dimahoncharov да JetTon Games Casino ад 30.03.26
27.03 быў стрим у віп-канале ксюшы, давалі фрыспіны за дэпазіт. Я папоўніў 110$ і мусіў атрымаць 28.03 200 фрыспінаў. Я іх чакаў да вечара, і нічога, у выніку пачаўся стрим ужо на другім віп-канале, і я таксама зрабіў дэпазіт 150$ каб атрымаць 200 фс. Падаў заяўку на вывад, і ўсё бы нічога, але калі я пачаў пытацца, прыйшлі ці фрыспіны за ўчорашні стрим, то сказалі што так, а мне нічога не прыйшло. Я адразу напісаў менеджарцы, яна сказала што яны прыйшлі мне, і згарэлі калі я падаў на вывад. Але я дакладна памятаю што не было ніякага папярэджання што мае фрыспіны згараць, бо іх не было. І вось менеджарка адмаўляецца мне вяртаць мае фс, я так разумею, гэта было зроблена спецыяльна – залічыць фс у момант вываду, каб гулец іх страціў.
Працэс абмеркавання (14)
Статыстыка скаргаў на JetTon Games Casino
Прэтэнзіі да JetTon Games Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на JetTon Games Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | dimahoncharov |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга накіравана ў казіно
Добры дзень!
Хочам удакладніць, што фрыспіны за два стрымы былі нарахаваны на ваш рахунак у рамках акцыі. Пры гэтым звяртаем увагу, што па правілах усіх бонусаў, уключаючы фрыспіны, пры афармленні вываду сродкаў усе актыўныя бонусы аўтаматычна згараюць. Перш чым пацвердзіць вывад заўсёды з’яўляецца адпаведнае паведамленне пра гэта. Дадаткова гэтая інфармацыя ўказваецца ў умовах бонуса – яе можна прагледзець, націснуўшы на значок «i» у правым верхнім куце банэра з фрыспінамі.
На жаль, у вашай сітуацыі фрыспіны аднаўленню не падлягаюць.
@jettongames а я хачу ўдакладніць, што пры вывадзе сродкаў ніякага папярэджання не было. Па-другое, нідзе не было паведамлення аб налічэнні фрыспінаў, то бок я тыпа сам павінен быў здагадацца, што яны прыйшлі? Вось учора, калі за другі стрым прыйшлі, то паведамленне ў бота прыйшло, а за першы стрым ніякага паведамлення я не атрымаў. Тады ў чым мая віна? Я зрабіў дэпазіт, фс не адыграўся па вашай памылцы, бо нават не змаглі апавяшчэнне адправіць, дык вярніце мне мае фс, або бонус эквівалентны фрыспінам.
@dimahoncharov Пашліце, калі ласка, скрыншот з бота ў асабістыя паведамленні.
фс усё яшчэ не вярнулі і не вернуць. Таму сэнсу пакідаць скаргу не бачу, бо нічога не зменіцца. скаргу можна закрываць @vyacheslavlenin (VyacheslavLenin)
Апублікавана: 2 April, 22:29
А вы адправілі скрыншот прадстаўніку?
@vyacheslavlenin так, але гэта яны прасілі, каб даведацца прычыну, чаму апавяшчэнне не прыйшло. А што датычыцца фс, яны ўжо далі свой адказ, і яго, хутчэй за ўсё, не змяніць
Не бачу вялікіх праблем у тым, каб не пайсці насустрач гульцу і выдаць фс.
@vyacheslavlenin да яны даўно наплявалі на мяне і на маю скаргу. Ніхто мне не збіраецца вяртаць мае фрыспіны. Яны гэта ясна паказалі і тут, і ў прыватных паведамленнях. Таму і страцілі VIP-гульца праз такое стаўленне
Вітаю!
Мы яшчэ раз пераправерылі інфармацыю па вашым пытанні.
Спіны былі налічаны за два струмы карэктна, вы аформілі вывад пры актыўных фрыспінах, таму яны “згарэлі”.
Гэта правіла любых фрыспінаў: пры вывадзе з’яўляецца апавяшчэнне, што ўсе актыўныя бонусы ў выпадку вываду “згарэюць”.
У дадзеным выпадку вернуць іх назад магчымасці няма.
@jettongames а я вам кажу, што не было ніякага папярэджання, магчыма, іх проста налічылі пасля таго, як я паставіў на вывад, і калі вывад апрацаваўся, то і фрыспіны згарэлі. У любым выпадку, я нават не ведаў, што яны прыйшлі, бо апавяшчэння ў боте не было.
Мы праверылі гісторыю рахунку за той дзень, спіны былі налічаны за 3 гадзіны да вываду
Добра, магчыма я сапраўды нешта прапусціў. Тады прабачаюся, што шуму наробіў, але ўсё ж з казіно развітаюся, час ужо не той.
Былі прадстаўлены пруфы таго, што фс былі выдадзены нашмат да таго, як гулец атрымаў сваю выплату
Скарга, на жаль, закрыта