Віннерклуб адмаўляецца выплачваць выйгрыш з бездэпазітнага бонуса
Прэтэнзія malinovskiy да Winner Club Casino ад 29.08.16
Зарэгістраваўся, адбіў бонус, які амаль немагчыма адбіць, даслаў дакументы. Пры вывадзе выскачыць акно, што яны не атрымалі ад мяне дакументы. Спытаў у чым справа, у чаце адказалі, што ўсё атрымана і хутка апрацуюць. Зараз адбыўся такі дыялог у чаце. Як я разумею, спрабуюць зрабіць усё, каб я або заліў грошы, або проста не выплацілі мне іх. Учора гаварылі пра дэпазіт 20. Цяпер дэпазіт 50 і вывад 200 разам з дэпазітам.
WKR143291072: hello!
WKR143291072: Why cant I wihdrawmy money?
Gabriela Support: Добры дзень, Дзмітрый!
Вас вітае Габрыэла з службы падтрымкі,
Я рада бачыць Вас у нашым казіно!
Gabriela Support: хвілінку
Gabriela Support: Дзмітрый, Вам трэба нагуляць 200 дол і папоўніць рахунак на 50 дол, але Вы зможаце зняць толькі 200 дол
WKR143291072: што???
WKR143291072: я нагуляў 200 і хачу іх зьняць гэта, па-першае
WKR143291072: а па-другое вылятае паведамленне, што я не даслаў вам дакументы
WKR143291072: хоць я даслаў іх 5 сутак таму
Gabriela Support: у Вас на рахунку 200 дол, з якіх 5 дол Ваш дэпазіт
WKR143291072: можна пагаварыць з кім-небудзь больш вопытным?
Gabriela Support: у Вас няма 200 дол нагуляных грошай і
WKR143291072: калі вы праверыце мае дакументы
Gabriela Support: Вы не папоўнілі на 50 дол
Gabriela Support: хвілінку
WKR143291072: бонус адбіт
WKR143291072: не трэба казаць мне дывані
Gabriela Support: так, Вы адыгралі бонус
Gabriela Support: але трэба выканаць умовы для зняцця з бездэпазітнага бонуса
WKR143291072: пераключыце на больш вопытнага супрацоўніка
Gabriela Support: я Вам дам спасылку пачытаць, калі не вераце мне
WKR143291072: Мне не трэба спасылку
WKR143291072: мне патрэбны чалавек, які ведае сваю працу
Gabriela Support: я ведаю сваю працу
Gabriela Support: паспрабуйце паставіць на вывад
Gabriela Support: раз Вы ведаеце, што робіце
Працэс абмеркавання (27)
Статыстыка скаргаў на Winner Club Casino
Прэтэнзіі да Winner Club Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Winner Club Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | malinovskiy |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Паважаны(ая) гульцу, Ваша скарга была паспяхова апублікавана і адпраўлена ў адміністрацыю казіно!
Цяпер пра скаргу: Ваш стыль зносін з персаналам казіно НЕПРЫЯМНЫ.
Што гэта за атакі супраць іх? Вы хоць чыталі правілы «no-deposit bonus»? Калі не, калі ласка, прачытайце іх!
Рашуча пазначана, што для вываду сродкаў з no-deposit bonus патрабуецца дэпазіт у памеры $50 або эквівалент.
Я ўражаны нахабнасцю гульцоў, якія самі ў гэтым не разбіраюцца, але адчуваюць такое вялікае эга без прычіны.
Як толькі вы зробіце дэпазіт, я пераканамся, што грошы будуць вам выплачаны ( under the condition that all documents are in order, etc. )
З павагай
Прабачце, я быў на нервах. У мяне ў рахунку 200, мне кажуць, што павінна быць 200 без уліку дэпазіту – гэта першае, і па-другое я ўжо шэсць дзён чакаю верыфікацыі дакументаў. Буду ўдзячны за дапамогу!
Прывітанне,
Гэта Тодд з каманды онлайн-падтрымкі,
Мы ўжо атрымалі вашыя дакументы і яны былі перададзены ў наш бэк-офіс, пасля гэтага мы таксама накіруем ваш рахунак кіраўніцтву для далейшай праверкі ў межах апошняга этапу верыфікацыі. Пасля завяршэння вы таксама атрымаеце абнаўленне.
Спадзяюся, гэта дапамагло,
Калі ўзнікнуць дадатковыя пытанні, калі ласка, не саромейцеся звязацца са службай падтрымкі Winner Casino 24 гадзіны ў суткі, 7 дзён на тыдзень.
З павагай,
Winner Casino
E-mail: [email protected]
Documents E-mail: [email protected]
International Phone:632-756-7876
Дакументы ўсё яшчэ не пацверджаныя, прайшло ўжо больш за тыдзень
WKR143291072: Прывітанне! Я даслаў вам дакументы больш як тыдзень таму. Чаму вы іх не праверыли?
WKR143291072: ???
WKR143291072: прыемны сэрвіс
Alisa Support: Прывітанне, Dmitriy
this is Alisa from Winner casino
Alisa Support: Як я магу вам дапамагчы ?
WKR143291072: прывітанне
WKR143291072: чаму вы яшчэ не праверылі дакументы?
WKR143291072: хто-небудзь тут?
Alisa Support: прабачце за затрымку
Alisa Support: калі вы іх адправілі ?
WKR143291072: больш за 10 дзён таму
Alisa Support: Dmitriy, калі ласка, адправьце іх яшчэ раз
Alisa Support: сюды: [email protected]
WKR143291072: гэта жарт?
Alisa Support: Dmitriy, прабачце
Alisa Support: бачу, вы іх даслалі
WKR143291072: адправіў зноў
Alisa Support: Вашы дакументы зацверджаны
Alisa Support: і ваш рахунак абноўлены
WKR143291072: Dear! DmitriySince мы не атрымалі сапраўдны дакумент, які пацвярджае асобу, мы не зможам апрацаваць ваш запыт на вывад сродкаў. Калі ласка, вышліце сапраўдны дакумент, які пацвярджае асобу, і доказ пражывання, як пазначана
WKR143291072: у касіры
WKR143291072: чаму гэта з’яўляецца
?
Alisa Support: таму што ў адпаведнасці з умовамі вываду выйгрышаў з бездепазітнага бонуса
Alisa Support: вы павінны зрабіць дэпазіт $50
Alisa Support: не $5
WKR143291072: калі я зараз паставлю $50
WKR143291072: ці змогу я зняць?
WKR143291072: і колькі часу зойме вывад?
WKR143291072: гэтае акно з запытам дакументаў мяне турбуе
Alisa Support: Вам трэба паставіць $50
і вы змогуцe зняць роўна $200 + суму дэпазіту
WKR143291072: калі я зараз паставлю $50
WKR143291072: ці змогу я зняць $250?
Alisa Support: так
Alisa Support: сума бонуса не выводзіцца
WKR143291072: што вы маеце на ўвазе?
Alisa Support: яна таксама павінна быць на балансе
WKR143291072: у мяне зараз $200 на балансе
WKR143291072: значыць яе ўжо аднялі
Alisa Support: павінна быць $230
WKR143291072: калі я здымаў
WKR143291072: было аднята $30
Alisa Support: калі яе аднялі, тады добра
Alisa Support: пастаўце яшчэ $45 і вы зможаце зняць
WKR143291072: ок дзякуй
malinovskiy, У большасці выпадкаў на праграмным забеспячэнні Playtech сума бонуса не падлягае канвертацыі ў наяўныя, гэта значыць яна вылічваецца пры выплате. Калі ласка, праверце ў касе, ці ў вас 200 у рэальных грошах, ці ён па-ранейшаму паказваецца як 30 бонус.
З павагай
Пры вывадзе аўтаматычна спісалі 30. Цяпер на рахунку 200, з якіх 5 – гэта дэпазіт. Чакаю вываду з покера, каб зрабіць дэпазіт 50. Сказалі, што дакументы зацверджаныя, але я ўсё роўна хвалююся – у касіры выскачыць акенца з паведамленнем, што яны не атрымалі мае дакументы. Што рабіць?
Апублікавана: 2 September 2016
Зрабіце скрыншот чату, каб у выпадку інцыдэнту вы маглі прад’явіць яго як доказ для верифікацыі.
З павагай
зрабіў дэпазіт, гэтае акно ўсё яшчэ выскоквае!!!! не магу зняць грошы!!!!
вось доказ дэпазіту і ліст ад іх менеджэра, у якім сказана, што я магу зняць грошы пасля дэпазіту, але нічога не змянілася
chkrin
ліст аб дэпазіце
скрыншот касіра
скрыншот
акно
скрыншот чата
Arina: хвіліну
Arina: Праверу зараз
Arina: копіі прыняты
Arina: усё ў парадку
WKR143291072: чаму гэта не ставіцца на вывад?
WKR143291072: Dear! Dmitriy Паколькі мы не атрымалі сапраўдны дакумент, што пацвярджае асобу, мы не зможам апрацаваць ваш запыт на вывад. Калі ласка, вышліце сапраўдны пасведчанне асобы і пацверджанне пражывання на ўказаны адрас
WKR143291072: прабач, але мне гэта ўжо надакучыла
WKR143291072: ты тут?
WKR143291072: чаму ты мяне ігнаруеш?
Arina: Калі
Arina: Ці ты атрымаў той ліст?
WKR143291072: які, ф**к, ліст
WKR143291072: выскоквае акно, калі я спрабую выставіць на вывад
Arina: Калі ты атрымаў той адказ?
Arina: )))))
Arina: толькі што?
WKR143291072: кожны раз, калі я спрабую выставіць на вывад!!!!
WKR143291072: ты там?
WKR143291072: чаму не адказваеш?
Arina: прабач
Arina: за затрымку
Arina: мы атрымалі копіі вашых дакументаў, яны будуць апрацаваны ў бліжэйшы час і вы зможаце зняць грошы
мы напішам вам, калі ўсё будзе гатова
WKR143291072: але вы пісалі, што іх апрацавалі
WKR143291072: Arina: хвілінку
Arina: праверу цяпер
Arina: копіі прынятыя
Arina: усё ў парадку
Arina: усё яшчэ не абнавілі рахунак
WKR143291072: колькі яшчэ часу яны яго будуць абнаўляць????
WKR143291072: чаму вы яго не абнавілі ўжо 2 тыдні???
WKR143291072: Arina!
WKR143291072: ты тут?
Arina: мы напішам вам
WKR143291072: калі????
WKR143291072: Я чакаў(ла) 2 тыдні і сёння пасля вашых насмешак зрабіў(ла) дэпазіт!!!!!
malinovskiy, калі ласка, заставайся спакойным. Неўзабаве яны абнавяць дадзеныя і ты зможаш вывесці грошы.
З павагай
Паважаны Дзмітрый,
Добры дзень!
Мы прапануем ачысціць кэш і кукі. Затым увайдзіце зноў і зноў адкрыйце раздзел «Каш’ер», каб паспрабаваць зрабіць выснову. Таксама вы можаце выкарыстоўваць іншае прыладу або браўзер пры вывадзе. Калі вы ўсё яшчэ сутыкнецеся з праблемай або атрымаеце паведамленне пра памылку, калі ласка, паведаміце нам, каб мы маглі праверыць гэта далей. Перашліце нам таксама скрыншот паведамлення пра памылку.
Калі будуць яшчэ пытанні, не саромейцеся звязацца з камандай падтрымкі Winner Casino 24 гадзіны ў суткі, 7 дзён на тыдзень.
З павагай,
Caitlyn Smith
Winner Casino
E-mail: [email protected]
Documents E-mail: [email protected]
яны абяцалі, што ў працягу 24 гадзін зробяць усё, у што я сумняваюся
malinovskiy, ну што, ёсць якія-небудзь навіны па скарзе?
зрабіў дэп з карты $1, пасля гэтага паставілася на вывад, але грошы так і не атрымаў
malinovskiy, выплаты на карты звычайна займаюць 3-5 рабочых дзён. Разлічвай на гэта.
Паколькі грошы да карткі даходзяць доўга, ёсць 99% шанцаў, што гулец атрымаў выплату і проста кінуў скаргу, як гэта часта бывае.
Скарга закрыта са статусам: Вырашана