VideoSlots Casino: з 23.07.2025 заблакаваны рахунак на 900 USD

Добры дзень!

Мая прэтэнзія тычыцца двух казіно: Videoslots і MrVegas (бо гэта асноўнае і даччыннае казіно, з нязначнымі адрозненнямі і заблакавалі мяне абодва адразу).

23.07.25 я не змагаўся ўвесці ў казіно. Выйшла акенца з тэкстам: ваш рахунак дэактываваны, звярніцеся ў саппорт. З іх падтрымкай я перапісваюся ўжо тры дні, цярпенне скончылася. Хадземо па крузе, ніякай канкрэтнай інфармацыі ад іх атрымаць немагчыма.

Адказалі толькі, што блакіроўка адбылася з прычыны таго, што ў дадзеным рэгіёне (Расія) яны больш не працуюць. Астатак сродкаў быў канфіскаваны. Вось проста так і напісалі:

“Томас (Видеослоты) 25 ліпеня 2025, 14:02 GMT+2 Прывітанне, Мы надзейемся, што з вамі ўсё ў парадку. Зварочваюся да вас, каб паведаміць, што сродкі на рахунку были спісаны, паколькі мы больш не працоўваем ў вашым рэгіёне. Прыносім прабачэнні за нанесеныя нязручнасці і дзякуем вам за цярпенне. Калі ў вас ўзнікнуць дадатковыя пытанні, не сціскайцеся зварочвацца да нас праз чат ці па электроннай пошце“

Удакладніць удалося толькі тое, што ў мяне на рахунку былі бонусныя, а не рэальныя сродкі, таму выплаціць іх было немагчыма і яны канфіскаваны (гэта не праўда, ніякіх бонусаў я не браў. І нават больш таго – на рахунку ў Videoslots я не быў ужо каля года ўвогуле, таму нават выпадковая актывацыя бонусаў любога роду з майго боку выключана. Так, я і ў прынцыпе іх не бяру – гуляю толькі турніры)

На пытанне, чаму яны мяне не папярэдзілі загадзя (а ніякіх лістоў я, зразумела, не атрымліваў) адказалі, што ім шкада, што я не атрымаў папярэджанне. Папрасіў дату, калі яны выслалі ліст – натуральна нічога не адказваюць.

Вось яшчэ адзін з іх адказаў:

“Эрык (Видеослоты) 24 ліпеня 2025, 05:45 GMT+2 Прывітанне, Ігар, Спадзяюся, што ўсё добра. 31,16 еўра, якія были на вашим рахунку ў Videoslots, были бонусным балансам, які быў ануляваны, паколькі мы больш не працоўваем ў вашым рэгіёне. Калі ласка, звярніце ўвагу, што сродкі не падлежалі выплаце да закрыцця аперацый на вашым рынку, а гэта азначае, што страт сродкаў не было! Дзякуй за зварот і не сціскайцеся зварочвацца да нас зноў, калі вам патрэбіцца дадатковая дапамога ці ў вас ўзнікнуць якія-небудзь іншыя пытанні. З павагай“

Гэты адказ пацвярджае тое, што бонусны баланс яны выдумалі. Рахунак на Videoslots я не выкарыстоўваў больш за год і любы бонус даўно быў бы ануляваны (нават калі б ён быў). Пасля апошняга вываду грошай адтуль я там і не быў. Я гуляў на Vegas, там і грошы па-повадзе якіх прэтэнзія (точную суму сказаць не магу, бо не ўвайсці ўжо)

Ну і вось адказ на маё пытанне, чаму мяне загадзя не папярэдзілі:

“Яакко (Видеослоты) 26 ліпеня 2025, 22:37 GMT+2 Добры дзень, Спадзяюся, у вас ўсё добра. На жаль, мы больш не працоўваем ў вашай краіне. Мне шкада чуць, што вы не атрымалі інфармацыю аб гэтам зараней, і я хачу прынесці прабачэнні за магчымыя нязручнасці. Спадзяюся, гэта ўсё праясніць“

Не ведаю, што яшчэ трэба ўказваць у падобных сітуацыях. Гатовы, калі трэба, пераслаць ўсю нашу перапіску Вам. Так, рахункі моцна плюсовыя. І старыя. У Videoslots так увогуле думаю больш за 10 гадоў гуляў.. Нягледзячы на плюсы, ніколі ніякіх праблем з імі не было…