Vavada Casino - статус не адпавядае суме маіх ставак
Прэтэнзія yakovlevaalena да Vavada Casino ад 7.07.23
Учора 6.07.2023 года пры ўваходзе ў акаунт я выявіла неадпаведнасць сумы ставак у адлюстраванай шкале статусу на наступны месяц. На момант звароту ў падтрымку сума ставак была 4420 рублёў, што пацвярджаецца кэшбэкам у суме 442 рублі. У статусе ж па шкале баланс не дацягваў да 900 рублёў і замест належнага бронзавага статусу ў мяне адлюстроўваўся не поўны статус гульца. Я, як ужо апісала вышэй, звярнулася ў падтрымку, дзе мне сказалі, што праблемай заняцца і ўстараняць, а мне было прапанавана ў выглядзе кампенсацыі бонус 2000 тысячы рублёў з вагерам 3. Названую прапанову я пагадзілася, але сёння, увайшоўшы ў акаунт, выявіла, што праблема не ўстаранілася. Я зноў звярнулася ў падтрымку, на што мне адказалі, што ўсё паказвае карэктна, паколькі яны мне ўчора далі кампенсацыю ў выглядзе бонуса. Устараніць жа праблему розніцы ставак яны тэхнічна нібыта не могуць, я абуралася і папрасіла ў такім выпадку кампенсаваць розніцу ставак у поўным аб’ёме, паколькі выдадзены бонус у дзве тысячы недастатковы для пакрыцця ставак у чатыры тысячы чатырыста рублёў. На што казіно адказала адмовай, з чым я не згодная і прашу дапамагчы вырашыць пытанне.
Працэс абмеркавання (11)
Статыстыка скаргаў на Vavada Casino
Прэтэнзіі да Vavada Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 7 ліпеня 2023 г. у 11:19 |
| Апошняя рэдакцыя | 11 ліпеня 2023 г. у 14:35 |
| Праглядаў | 557 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Vavada Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
yakovlevaalena
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба была адпраўлена ў казіно
Прывітанне, yakovlevaalena! Справа ў тым, што абнаўленне звестак аб статусе ў гэтым месяцы адбылося крыху пазней, таму стаўкі, зробленыя з 1 па 5 ліпеня, былі ўключаныя ў разлік твайго папярэдняга статусу.
Разумеем, што такая сітуацыя не зусім тыповая і ты, верагодна, прывыкла да пэўнага графіка абнаўлення рангу, таму мы вырашылі нарахаваць табе кампенсацыю за прычыненыя нязручнасці.
Мы ўжо завершылі ўсе неабходныя абнаўленні і на дадзены момант сума ставак для статусу наступнага месяца сапраўды адлюстроўваецца цалкам правільна. Звярні ўвагу, што ні адна з тваіх зробленых ставак не была страчана, таму дадатковая кампенсацыя за гэта не прадугледжваецца. Прабачце – мы зробім усё магчымае, каб такая сітуацыя не паўтарылася.
Апублікавана: 8 July 2023
Акрамя таго, хачу дадаць, што агульная сума дэпазітаў з 01.07.2023 па 06.07.2023 склала 4 420 рублёў, што адпавядае павышэнню да бронзавага статусу. Вы, аднак, кампенсавалі менш за палову зробленых ставак, г.зн. 2 000, і гэта не мая віна, што па нейкіх тэхнічных прычынах стаўкі былі залічаныя на папярэдні месяц – паколькі ў папярэднім месяцы ў мяне быў залаты статус, мне не патрэбна яго пацверджанне. Я працягваю настойваць на вырашэнні пытання і на поўнай кампенсацыі розніцы ў стаўках у памеры 2 400 рублёў
Апублікавана: 8 July 2023
У дадзены момант сітуацыя са шкалой статусаў не змянілася, таму я настойваю на вырашэнні гэтай праблемы або на поўнай кампенсацыі ставак
Засталося 36 гадзін да тэрміну вырашэння праблемы, і адміністрацыя казіно не паказвае ніякіх прыкмет дзейнасці
Вітаю, YAKOVLEVAALENA! На жаль, мы тэхнічна не можам улічваць стаўкі, якія вы зрабілі раней, пры разліку рангу за бягучы месяц. Давайце зробім так: звяжыцеся з намі 1 жніўня, у дзень, калі статус абнаўляецца і становіцца пацверджаным на падставе вынікаў мінулага месяца, і мы ўручную пераразлічым вашы метрыкі, каб перагледзець ранг з улікам ставак з пачатку месяца.
Апублікавана: 10 July 2023
Да таго часу я сам змагу падняць статус свайго рахунку. Я прапанаваў вашай адміністрацыі альтэрнатыўны варыянт у выглядзе дадатковага бонуса на суму 2 400 рублёў. Пасля яго выдачы стаўкі будуць цалкам ўраўнаваныя і не будзе патрэбы ў дадатковых пераразліках. Больш за тое, гэта, на мой погляд, было б справядліва і сумленна.
Пытанне да адміну гэтага сайта: чаму перыяд разгляду скаргі ўчора складаў 36 гадзін, а сёння ён павялічаны да 84?
Апублікавана: 11 July 2023
Таму што пасля адказу таймер пераходзіць на новы адлік часу для адказу.
Прывітанне, YAKOVLEVAALENA! Мы нарахавалі вам бонус 2500×3 з максімальным множнікам выйгрышу x20. Яшчэ раз просім прабачэння за прычыненыя нязручнасці!
Апублікавана: 11 July 2023
Усе стаўкі былі цалкам кампенсаваныя, скарга задаволеная, дзякуй сайту