Vavada Casino не прадастаўляе інфармацыю па рахунку
Прэтэнзія Palkolbas да Vavada Casino ад 31.08.21
Я Вас катэгарычна вітаю… Ітак нядаўна, я звярнуў увагу на казіно Вавада – аккаунт там з 2019 года, час ад часу былі нарахаванні бездэпазітных бонусаў і кешбэк прысутнічаў – але няясна, як разлічаны (згодна з правіламі – я так і не зразумеў, адкуль бяруць інфармацыю супрацоўнікі ўстановы). Кеш не нарахавалі – і я пайшоў глядзець, чаму – на пытанне пра “пазытыўную” сэсію аккаунта за 2 месяцы ні адной выплаты – проста маўчалі. Прачытаўшы правілы нарахавання кешбэка – я зразумеў, што тут увогуле не ў 2 месяцах сэнс – прыкладаю скрын правілаў. Я звярнуўся з просьбай прадаставіць поўную статыстыку аккаунта (дэпы і вывады) з моманту стварэння – у суппорт-чат. Там атрымаў адмову. Далей напісаў на пошту (самому “АДМІНІСТРАТАРУ”)…. Прыводжу скрыны гісторыі перапіскі з адміністратарам. Вынік – у прадастаўленні дадзеных адмовілі.
Тлумачэнняў наконт разліку кешбэка – няма. Публікую гэты матэрыял хутчэй у азнаямленчых мэтах, бо гэта ру казіно (пакладуць болт на свае ж правілы). Буду публікаваць прэтэнзію паралельна на ASKgamblers і складзю ліст у кампанію ліцэнзіяра. Аб адмове ў прадастаўленні асабістых дадзеных аккаунта… +сёння паглядзеў на 96% RTP у Вавадзе – ну што крута – скрын таксама кінуў….
Працэс абмеркавання (20)
Статыстыка скаргаў на Vavada Casino
Прэтэнзіі да Vavada Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 31 жніўня 2021 г. у 10:16 |
| Апошняя рэдакцыя | 23 верасня 2021 г. у 13:59 |
| Праглядаў | 576 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Vavada Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Palkolbas
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Прывітанне, Palkolbas! У дадзены момант, у сувязі з абнаўленнем платформы, мы сапраўды не можам падаць інфармацыю пра ўсе вашы дэпазіты і высновы, але, як раней паведамлялася, вы можаце самастойна прагледзець апошнія 100 транзакцый у ўкладцы «Wallet». Што датычыць кэшбэку: ён разлічваецца і налічваецца аўтаматычна на пачатку месяца ўсім, хто мае на гэта права, па формуле: (усе стаўкі – усе выйгрышы)x10% – раней налічаны кэшбэк. Гэта ўлічвае вынікі за ўвесь час гульні.
Што да выплат: мы працуем толькі з надзейнымі пастаўшчыкамі гульняў, дзе выплаты адпавядаюць указанаму. Хто паспее і калі – прадказаць немагчыма – гэта ўся сутнасць казіно. Таму раім не гуляць на сродкі, якія вы не гатовыя страціць, і жадаем вам толькі пазітыўных эмоцый падчас гульні ў будучыні! Спадзяёмся на ваша разуменне і жадаем добрага дня)
Я зноў наводжу вас на правіла 13. У ім прама па-руску сказана: ‘13.2. Кэшбэк прадугледжвае кампенсацыю ў памеры 10% АД СУМЫ сродкаў, страчаных ПРАЦЯГАМ УСЕГА ПЕРЫЯДУ АД РЭГІСТРАЦЫІ. Сума страт вылічваецца як розніца паміж агульнай сумай стаўак і выйгрышамі. Калі выйгрышы перавышаюць агульную суму стаўак, кэшбэк не прадастаўляецца. Выплата вырабляецца аўтаматычна ў першы дзень кожнага месяца.
Формула разліку кэшбэка: (усе стаўкі – усе выйгрышы) x 10% – раней выплачаны кэшбэк.’
У вас няма інфармацыі пра рахункі – зыходзячы з гэтага, як вылічваецца сума выплаты? Адказ – наўздагад. Сітуацыя не мяняецца – АДМАЎЛЕННЕ ПРАДАСТАЎЛЕННЯ ДАНЫХ РАХУНКА (калі вы зможаце прадаставіць падрабязную выпіску па рахунку?). Таксама парушэнне правілаў казіно пры разліку штомесячнага кэшбэка!!!!
Ну, як я і думаў. Вынік – казіно VAVADA дрэннае казіно, якое не прытрымліваецца сваіх напісаных правілаў .
Прывітанне, PALKOLBAS! Не хвалюйся, пры разліку кэшбэка ўсе метрыкі ўлічваюцца правільна, і кожнаму, каму па формуле належыць кэшбэк – ён аўтаматычна зарахоўваецца. Мы не можам прадставіць запытаныя вамі дадзеныя з-за тэхнічных работ на нашым сайце, пра якія мы згадвалі раней. Правілы, апублікаваныя на сайце, выконваюцца намі.
Такім чынам, я даў вам пункт правілаў на праверку – пра тое, як разлічваецца кэшбэк. Кожны раз, калі кэшбэк налічваюць, ніякіх разлікаў не робяць. Паколькі казіно адмаўляецца даваць дадзеныя па акаўнце ўжо 2 месяцы, гісторыі пра адсочванне метрык і выкарыстанне формулы – проста пустыя словы. Ніхто з карыстальнікаў не можа правільна зрабіць матэматыку (каб праверыць) без інфармацыі з акаўнта з моманту яго стварэння (на падставе вашых правілаў). Менавіта таму ў вас заўсёды «праца ў працэсе» і вы не можаце прадаставіць дадзеныя – усім, хто быў у мінусе з моманту стварэння акаўнта. Пры разліку кэшбэку ім павінны належаць даволі вялікія сумы, калі браць статыстыку за ўвесь час існавання акаўнта; у некаторых карыстальнікаў акаўнты на праекце больш за год – таму паспрабуйце разлічыць за 2-3 гады ці больш… Я проста не разумею – акаўнт у мінусе (таму яны не даюць дадзеныя) – і кажуць, што я атрымаў кэшбэк у мінулым месяцы, я не рабіў дэпазітаў, але я адыграў два бонусы без дэпазіту да нуля – і пасля гэтага мне адмаўляюць у бонусах і кэшбэку (з-за гэтай сітуацыі я ўглыбіўся ў правілы) – я нейкім чынам палепшыў статыстыку акаўнта за месяц без дэпазітаў і выводаў? Ці я страціў бонус, а потым выйшаў у нуль з-за таго самага кэшбэку? Я не разумею?! Плюс у статыстыцы – калі быў вывад з акаўнта – гэта я разумею, але ваша пазіцыя – не.
Добры дзень! Давайце глядзім на прыклад, які вы прывялі: “suppose I was given cashback last month, I didn’t deposit – but I played through 2 no-deposit bonuses to 0 – and after that they refuse me bonuses and cashback (because of that situation I looked into the rules) – did I somehow improve my account stats for the month without deposits and withdrawals?”. Цяпер згадаем формулу разліку кэшбэку: (усе стаўкі – усе выйгрышы) x 10% – раней зарахаваны кэшбэк. Напрыклад, за ўвесь перыяд стаўкі склалі 10 000 рублёў, выйгрышы 5 000 рублёў, раней быў кэшбэк у 100 рублёў – з гэтай формулы вынікае, што вы атрымаеце 400 рублёў кэшбэку (10 000 – 5 000) x 10% – 100 = 400. Калі вы не працягнеце рабіць стаўкі на рэальныя грошы, колькасць зробленых ставак не павялічыцца, бонусы не былі пракручаны, таму выйгрышы таксама застануцца нязменнымі, а значыць першыя два паказчыкі ў наступным месяцы застануцца тымі ж, але раней выплачаны кэшбэк ужо будзе 500 рублёў (100+400), і таму па формуле кэшбэк не належыць.
Мы не ўтрымліваем дадзеныя таму, што нехта ў мінусе, а таму, што ў дадзены момант няма такой магчымасці. Звярніце ўвагу, што кэшбэк не залежыць ад сум дэпазітаў і вывадоў; у разлік бяруцца стаўкі, выйгрышы і раней зарахаваны кэшбэк.
Апублікавана: 11 верасня 2021 г.
Дзякуй за ўдакладненні…. Такім чынам, на сённяшні дзень мая гісторыя дэпазітаў абарвалася назад да красавіка – як мне гэта разумець? Гэта значыць, яна недаступная ў рахунку. Што я мусіў атрымаць у гэтым месяцы? 45,000 рублёў+ у дэпазітах і вывад 2,500 рублёў. (За бачную частку перыяду) Яны адмаўляюцца пералічыць бонус – па вашай логіцы як мне гэта разумець? (Кэшбэк быў каля 600 рублёў; да гэтага яго не было.) Растлумачце…
Вось для яснасці
Апублікавана: 11 верасня 2021 г.
А як вы лічыце стаўкі? Калі баланс 0, дэпазіт цалкам прайграны на слотах – цалкам. Дык пра які выйгрыш ідзе гаворка? Я зусім не магу зразумець гэты момант …. Так у мяне 45,000 ставак, з якіх 2,500 – выйгрыш – што гэта значыць?
TOTAL – за перыяд, паказаны ў гісторыі гаманца – колькі разоў я атрымаў кэшбэк? (калі я нічога не атрымаў за чэрвень у жніўні…) І на самой справе тут нават няма гісторыі налічэння кэшбэку – я атрымаў не больш за 2,000₽ за названы перыяд (канец красавіка па 11 верасня 2021) – дык дзе разлікі????
Невялікая памылка ў жніўні: 0 кэшбэку за ліпень… не за чэрвень
Дарагі мадэратар раздзела – калі ласка, улічыце адсутнасць фактаў з абодвух бакоў (скрыншоты, пруфы, гісторыя ставак, гісторыя дэпазітаў/выводаў і г.д.). Інакш вы можаце працягваць гэта абмяркоўваць колькі хочаце…. Ёсць правілы – так, але фактычнага адказу няма? Калі яны прадставяць гісторыю рахунку? – НЕ! Вось і ўсё.
As a result – right now in the ASKgamblers chat I’m drafting a letter to the licensor. (Due to violations of the rules on providing personal information and the GDPR policy) – we’ll try it this way….
Добры дзень!
Вы атрымоўвалі ад нас кешбэк больш чым адзін раз і не на тую суму, якую вы назвалі. Калі паглядзець на гэты год, вы атрымлівалі кешбэк ад нас кожны месяц, акрамя жніўня. Хацелі б яшчэ раз нагадаць, што кешбэк не залежыць ад сумы дэпазітаў і папаўненняў; ён залежыць ад сумы стаўк, выйгрышаў і раней залічанага кешбэка. Усё адсочваецца сістэмай правільна, не хвалюйцеся пра гэта, але нават калі б мы хацелі, зараз не можам прадаставіць гэтыя дадзеныя. Спадзяемся на ваша разуменне!
Апублікавана: 13 верасня 2021 г.
Прад’явіце дадзеныя ўліковага запісу, якія паказваюць налічэнні кэшбэка, а таксама дэпазіты і высновы. І паколькі вы настойваеце на сумленнасці і дакладнасці (празрыстасці разлікаў) – то прад’явіце разлікі сістэмы за паўгода.
ФАКТ: ёсць яшчэ адзін адказ – неабгрунтаваны. Гісторыя адсутнічае – дык як робіцца разлік? Вы тут гаворыце пра гісторыю выйгрышаў і ставак – то дадайце доказы з дадзенымі тых самых ставак. У рэчаіснасці вы не падаяце гісторыю ўліковага запісу (дэпазіты і высновы, пра налічаныя бонусы – проста прамаўчым) – пра якія ставкі вы ўвогуле кажаце? Перастаньце раздуваць істэрыку ні пра што. Калі ў вас ёсць нейкія аргументы – добра, але толькі з фактамі. Усё астатняе лічыцца: хлуснёй і наўмысным зманам. Перастаньце падманваць карыстальнікаў праекта VAVADA!!!!
Мы паўтараем, што тэхнічна не можам прадаставіць інфармацыю пра дэпазіты, вывады і стаўкі зараз, і мы не прадастаўляем ніякай іншай інфармацыі. Калі поўны запіс дэпазітаў/вывадаў/стаўак важны для вас – вы маглі б весці яго самі. Ніхто вас не ўводзіць у зман, інфармацыя, якую вам даюць, дакладная.
Вы не даяце ніякай інфармацыі – гэта ФАКТ!!! Такім чынам ваша ўстанова збірае і хавае асабістыя даныя карыстальнікаў. Я тут не пра плацяжы – яны немагчымыя без запытаных даных. Ніякіх даных – ? Што вы спрабуеце мне такім чынам сказаць? Ці вы прызвычаіліся мець справу з “Буратінамі”, якім вы кажаце “ўсё справядліва” – яны ківаюць і працягваюць рабіць дэпазіты? Прабачце, ваша ўстанова прымае грашовыя ўнёскі – не ваду і не паветра. І паколькі мы гаворым пра фінансы – будзьце ласкавы даць інфармацыю пра рахункі карыстальнікаў. Ці я штосьці прапускаю – ці можа я зблытаўся?
Я прашу Мадэратара звярнуць увагу на размяшчэнне пустых адказаў ад адказчыка – без прадстаўлення якіх-небудзь доказаў. Ці не маглі б гэтыя адказы не публікавацца? У іх проста няма сэнсу апрыёры.
Казіно адказала, што кэшбэк быў прадастаўлены гульцу за ўсе месяцы, апроч жніўня; адзінае, з чым мы не згодныя, – гэта адсутнасць статыстыкі, але, як сказаў прадстаўнік, гэтая функцыя хутка зноў будзе даступная.
Таксама па іх правілах яны, на жаль, не абавязаныя яе прадастаўляць.
Скарга закрытая