Vavada Casino Адсутнасць вяртання сродкаў, страчаных у выніку тэхнічнага збою
Прэтэнзія Kris7 да Vavada Casino ад 14.02.23
Падчас гульні ў блэкджэк “Эволюшн” правайдэр не дазволіў зрабіць спліт двух дзевятак, з-за чаго адбыўся праігрыш. Казіно (як заўсёды, дарэчы) адмовілася вырашаць праблему, матывуючы гэта тым, што яны параіліся з правайдэрам і той тэхсбой не пацвердзіў, быццам спліт не рабіўся зусім, ды яшчэ нібыта разглядаў спачатку зусім іншую стаўку, па якой прэтэнзій не было. Што не можа быць праўдай, бо правайдэр пацвердзіў яго спачатку, а потым (скрыншоты перапіскі з правайдэрам прыклаў). Калі яны настойваюць на тым, што правайдэр ім сказаў, што ўсё было сумленна, дык няхай патлумачаць скрыншоты з перапіскай з правайдэрам, якія яны старанна ігнаруюць. Сума дробная, але тут ужо пытанне прынцыпу, бо з іх тэхпадтрымкай ніякія праблемы ніколі не вырашаюцца, з такой падыходам – што будзе, калі там з-за “збою” зависне нешта большае?
Працэс абмеркавання (7)
Статыстыка скаргаў на Vavada Casino
Прэтэнзіі да Vavada Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 14 лютага 2023 г. у 13:04 |
| Апошняя рэдакцыя | 29 мая 2023 г. у 22:54 |
| Праглядаў | 312 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Vavada Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Kris7
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба была адпраўлена ў казіно
Прывітанне, Kris7! Мы разгледзелі ваш запыт – мы праверылі як стаўку 100₽, так і расточаную стаўку 50₽. Расточаная стаўка не была прынята з‑за памылкі сервера і была неадкладна вам вернута; стаўка 100₽ была прайграная.
У гэтым выпадку немагчыма назваць патэнцыйны выйгрыш, паколькі стаўка фактычна не была зробленая, таму кампенсацыя не прадугледжана.
Доказ быў прадстаўлены адміністратару форума.
Апублікавана: 14 лютага 2023 г.
Стаўка фактычна была зроблена, бо грошы за яе былі зняты. Ніхто не просіць цябе адмаўляцца ад патэнцыйнага выйгрышу, які ты не можаш вызначыць – просяць вярнуць саму стаўку, для якой сістэма не дазволіла прыняць правільнае рашэнне. Хачу падкрэсліць, што раскладзеная стаўка была зроблена менавіта на 100-рублёвую стаўку (та, што на скрыншоце з двума дзявяткамі) і менавіта па гэтай стаўцы правайдэр прызнаў тэхнічны збой. Любая можа ўбачыць доказы, адкрыўшы скрыншот. Што датычыць 50-рублёвай стаўкі, пра якую ты кажаш, і скрыншотаў, якія ты паказваеш па ёй, прэтэнзій да каго-небудзь няма (гэта, верагодна, была наступная стаўка). Вядома, ты не ўбачыў раскладання па ёй, бо менавіта з-за тэхнічнага збою сістэма не прыняла яе – хутчэй за ўсё яна нават не зарэгістравала саму спробу.
Апублікавана: 15 лютага 2023 г.
Спліт не быў прыняты на баку правайдэра, гэта правільна, тая стаўка была вернута вам (50р), а стаўка ў 100р была прайграная, яна не падлягае кампенсацыі.
Прайгрыш стаўкі ў 100р пацвердзіў правайдэр.
Апублікавана: 15 лютага 2023 г.
Я не ведаю, пра якую 50‑рублёвую стаўку ты пастаянна гаворыш – пра яе няма скаргаў, нават калі яна і была (магчыма, яна сапраўды была, і стаўка была вернута). Я кажу менавіта пра страчаную 100‑рублёвую стаўку, якая была страчана з-за тэхнічнага збою, якая зафіксавана як прайгрыш, дзе сістэма не дала магчымасці раздзяліць дзявяткі, і гэта тая стаўка, якую правайдэр пацвердзіў як тэхнічны збой і па якой у білеце яны піша ў скрыншоце, перакладзеным на рускую – «we regret the casino’s decision, we do not agree with it». У гісторыі гульні зусім няма ніякай запісу аб якой-небудзь 50‑рублёвай стаўцы, і не варта забываць, што ў “Lightning Blackjack” мінімальная стаўка менавіта 100 рублёў (50 стаўка + 50 бліц‑плата). Я кажу пра гэтую стаўку, якую сістэма лічыць прайгранай. Рэальная шкода ад яе большая за 100 рублёў, бо быў страчаны блiц‑множнік з прычыны прайгрышу. Ты паўтараеш, што яна «прайграна, таму не падлягае кампенсацыі», пры гэтым не ўлічваеш, што яна была страчана праз тэхнічны збой і таму не была цалкам маёй уласнай стаўкай. І калі б правайдэр сказаў вам, што з той стаўкай усё ў парадку, яны б не напісалі мне потым у чаце, што не згодныя з вамі і шкадуюць пра ваша рашэнне. Такія сітуацыі з вамі – «вам кажуць пра Фому, а вы адказваеце пра Ерему» – апошнім часам здараюцца рэгулярна, таму цяпер лічу правільным рабіць гэтыя спрэчкі з вамі публічнымі, нават калі яны датычацца «малога».
Апублікавана: 15 лютага 2023 г.
Мы гаворым з вамі якраз пра стаўку 50+50 руб., яе правайдэр прызнаў прайгранай і даў афіцыйны адказ, на падставе якога мы і перадаем вам інфармацыю. Вы прадстаўляеце нам адказы падтрымкі з лайф-чата, што не з’яўляецца афіцыйным заключэннем па вашым звароце, паколькі зрабіць выснову аб выніку зробленай вамі стаўкі можна толькі пасля расследавання, якое і было праведзена намі сумесна з правайдэрам, у ходзе якога мы высветлілі, што стаўка 50+50 прайграла, спліт-стаўка не была прынята (таму ў вашай гісторыі яна не адлюстроўваецца). Кампенсаваць вам стаўку 100 рублёў мы не можам, яна была прайграная цалкам легітымна.
Казіно атрымала афіцыйны адказ ад пастаўшчыка гульні, што 50-рублёвая стаўка была вернута гульцу. Канчатковае рашэнне пастаўшчыка застаецца нязменным.
У гэтым выпадку скаргу адхіляюць