Турнір у Casitsu Casino разлічаны некарэктна
Прычына
Іншыя скаргі на анлайн-казіно
Сума
$200
Аўтар
hgsdtv
Статус
Адхілена
Дата
16.11.21
Прэтэнзія hgsdtv да Casitsu Casino ад 16.11.21
hgsdtv
У казіно Casitsu ўдзельнічала ў штотыднёвым турніры. За мінулы тыдзень рабіла дастаткова ставак, каб апынуцца ў табліцы пераможцаў. Грала толькі на рэальны баланс і ў гульні, якія ўдзельнічалі ў турніры. Саппорт адказаў, што я гуляла на бонусныя сродкі (гэта немагчыма, бо бонусы мне адключылі даўно), і другі адказ – што я не націснула кнопку прыняць удзел. Прашу даць адказ на якой падставе я не патрапіла ў турнірную табліцу.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Скарга казіно
Працэс абмеркавання (11)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на Casitsu Casino
Вырашаных праблем
5 из 5
Працэнт вырашаных
100 %
Пар. час жыцця скаргі
6.7 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$722.4
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да Casitsu Casino
Вырашана
Casitsu Casino
Casitsu казіно адмовіла ў выпісцы з банка, якая пацвярджае адрас, папрасіла рахунак за камунальныя паслугі і затрымлівае выплату ў 185 USD
Добры дзень, калі зарэгістраваўся загрузіў адразу дакументы на праверку, падтрымка сказала, што дакументы разглядаюцца н [...]
Адхілена
Casitsu Casino
Casitsu Casino праблема з доступам да казіно для атрымання выплаты ў памеры 50 USD
Добры дзень, паважаны форум, праблема наступная, наш правайдэр абмежаваў доступ да гэтага казіно, а ў мяне на балансе за [...]
Вырашана
Casitsu Casino
Casitsu Casino затрымка выплаты на суму 150 долараў
Паставіў на выплату 1 студзеня, да гэтага часу не выплацілі, спачатку проста пісалі чакайце, потым сказалі, што на выход [...]
Адхілена
Casitsu Casino
Турнір у Casitsu Casino разлічаны некарэктна
У казіно Casitsu ўдзельнічала ў штотыднёвым турніры. За мінулы тыдзень рабіла дастаткова ставак, каб апынуцца ў табліцы [...]
Вырашана
Casitsu Casino
Kasitsu Casino Абнуленне бонуснага балансу
Прывітанне. Сталася такая сітуацыя ў казіно casitsu: узяў бонус на 1 дэпазіт, там былі фрыспіны. Зліў асноўны баланс, па [...]
Адхілена
Casitsu Casino
Спісанне выйгрышу і блакіроўка рахунку ў Casitsu Casino на суму 272 долараў
Здравствуйте, зарэгістравалася ў дадзеным установе, адыграла бонус з вялікай працай, загрузіла дакументы для вэрыфікацыі [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Casitsu Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | hgsdtv |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена на платформу
Добры дзень усім,
Casitsu Casino адаслаў скрыншоты ў прыватным паведамленні @VyacheslavLenin
Інфармацыя пра гэтага гульца:
1- У сістэме Casitsu Casino гэтага гульца пазначылі як злоўжыўніка бонусамі, гэта значыць рахунак гэтага гульца быў заблакіраваны, але гулька прыйшла ў чат і папрасіла адключыць усе бонусы, і пацвердзіла, што будзе гуляць толькі на ўласныя дэпазітаваныя сродкі; усе бонусныя акцыі для гэтага гульца (рахунку) адключаныя. Гульца пра гэта паведамілі і яна пацвердзіла ў пісьмовай форме ў чаце 13.10.2021
2- Гульцы было адпраўлена пісьмо з прыкладаным скрыншотам, дзе паказана, што яе актыўнасць у апошнім турніры – 0 ачкоў, і нагадванне, што злоўжыўнікі бонусамі не могуць удзельнічаць у любых бонусных акцыях
З павагай,
Casitsu Support
Апублікавана: 17 November 2021
Прывітанне. Я згодзен/згодная з пунктам 1. Няма прэтэнзій да бонусаў.
Што тычыцца пункту 2 – на працягу тыдня былі депазіты. І гульні былі з турніру. На жаль, я бачу толькі апошнія 50 ставак. І тое, што я ўдзельнічаў/удзельнічала ў турніры – я даслаў/ла здымак экрана ў чат, і вышлю яго мадэратару (я не магу яго прыкласці)
Апублікавана: 17 November 2021
Дадам. Пасля таго як усе бонусы былі адключаныя, я ўзяў удзел у турніры, і мне залічылі прыз за займанае месца.
Скрыншоты
Пасля таго як бонусы былі заблакаваныя, прызавыя турніру былі налічаны
У кастрычніку мой рахунак быў заблакіраваны без якой-небудзь апавяшчальнай пошты. У чаце я даведаўся, што яго заблакіравалі за злоўжыванне дэпо-бынамі. Я прапанаваў ім заблакіраваць бонусы на дэпазіты, але захаваць рахунак. Яны разблакіравалі яго. Зноў жа, не было ніякіх лістоў. Я працягваў гуляць. Я таксама ўдзельнічаў у штотыдневых турнірах. Калі я заняў прызавыя месцы, мне залічылі прыз (усё гэта было пасля таго, як бонусы на дэпазіты былі заблакіраваны. Скрыншот, што я заняў месца, вышэй). З 9 па 15 лістапада я рабіў дэпазіты, націскаў кнопку ўдзелу ў турніры і рабіў стаўкі ў слотах турніру. Ніхто не паведамляў мне ў чаце ці па пошце, што я больш не магу ўдзельнічаць у турніры. Я некалькі разоў звяртаўся ў чат, кажучы, што не бачу сябе ў табліцы турніру – мне адказвалі, што я стаўлю бонуснымі сродкамі, потым што я не націснуў кнопку ўдзелу; пасля заканчэння турніру сказалі, што вышлюць запыт у тэхаддзел. Пасля дня чакання яны адказалі, што ў мяне 0 ставак у гульнях турніру
Апублікавана: 18 November 2021
Hello VVEVGENIIA,
Ваш рахунак быў закрыты з прычыны злоўжывання бонусамі
Вы звязаліся з падтрымкай і вам сказалі, што прычына – злоўжыванне бонусамі, пасля чаго вы папрасілі мэнэджэра адмяніць усе бонусы і зноў адчыніць ваш рахунак. Мы вам пайшлі насустрач, і ваш рахунак быў адноўлены з абмежаваннямі; усе бонусы, якія Casitsu Casino прысвяціў вашаму рахунку, былі скасаваны. Вы пацікавіліся кэшбэкам, і вам таксама паведамілі, што кэшбэк не выдаецца гульцам са статусам «Злоўжыванне бонусамі».
Праверыўшы ваш запыт адносна турніру, мы адказалі вам па электроннай пошце, у якой паведамілі, што рахунак са статусам «Злоўжыванне бонусамі» не можа атрымліваць якія-небудзь бонусы/кэшбэк або ўдзельнічаць у турніры. У лісце мы прадставілі вам скрыншот, які паказвае, што вы не ўдзельнічалі ў турніры – ваша актыўнасць складала 0 пунктаў. Сістэма аўтаматычна распазнае рахункі са статусам «Злоўжыванне бонусамі» і не дазваляе рахунку ўдзельнічаць у турніры або атрымліваць якія-небудзь іншыя бонусы. На жаль, статус «злоўжыванне бонусамі» нельга зняць, таму што каэфіцыент бонусаў на вашым рахунку па-ранейшаму перавышае 100%.
Спадзяемся, мы адказалі на ваша пытанне.
З павагай,
Casitsu Support
Апублікавана: 19 November 2021
Пойдзем па парадку. Бонусы былі заблакаваныя 13 кастрычніка. На скрыншотах відаць, што прызавыя выплаты па турніры былі атрыманыя мной толькі пасля 13 кастрычніка. Гэта 2 і 9 лістапада. У той жа час у падтрымку былі запыты па турніры. У вас не было ніякіх пытанняў.
І ніводнага ліста па электроннай пошце, паўтараю. Уся інфармацыя была атрымана мной праз чат падтрымкі.
Апублікавана: 19 November 2021
Hello VVEVGENIIA,
Калі ласка, праверце сваю электронную пошту; у паведамленні, якое вам было адпраўлена адносна турніру, утрымліваецца наступная інфармацыя:
*Звярніце ўвагу, што гульцы, якія злоўжываюць бонусамі і якім было паведамлена, што яны больш не могуць атрымліваць бонусы на дэпазіт або бонусы без дэпазіту, таксама не могуць удзельнічаць у турнірах або ў любых іншых акцыях.
Як толькі ваш рахунак быў закрыты, вам у лайв-чате паведамілі, што ваш рахунак мае статус злоўжывання бонусамі і вы не можаце атрымліваць бонусы, даступныя на сайце Casitsu Casino – Турніры/Кешбэкі/Рэлоад-бонусы/Бонусныя кручэнні і г. д.; усё гэта ўваходзіць у бонусную палітыку Casitsu Casino, што азначае, што вы можаце гуляць толькі на баланс, які былі ўнесены вамі.
Спадзяемся, мы адказалі на ваша пытанне.
З павагай,
Падтрымка Casitsu
На жаль, платформа пацвердзіла, што гулец сапраўды не мог атрымаць гэты прыз і ўсё было зроблена правільна і ў межах правілаў
Скарга зачынена