TonPlay Казіно: з-за вяртання выплаты не атрымаў кэшбэк

Не выбіраецца казіно TonPlay з-за нейкага бага, указаў сайт.
З-за іх тэхнічнага збою і 8-дзённай затрымкі вываду на крыпту ў мяне цалкам зламалася статыстыка па кешбэку, і сістэма пакінула мяне без яго.
Коратка па сітуацыі:
24 мая я зрабіў дэпазіт 1040 USDT, нешта выйграў і паставіў на вывад 2000 USDT. У рэгламенце казіно ўказана, што вывад на крыпту – да 6 гадзін. Але замест гэтага мае грошы намертва павіслі ў апрацоўцы на 8 дзён. Окей, прымаем сітуацыю, відавочна, што пры двух актыўных вывадах у апрацоўцы кешбэку з дэпазіту 1040 USDT не будзе, нібыта ўсё правільна, згодны. Ідзём далей
У выніку толькі 1 чэрвеня (праз 8 дзён!) сродкі вярнуліся назад на баланс, хоць яны былі ў мяне на вывадзе і павінны былі апынуцца ў мяне на кашальку, а не ў казіно яшчэ 24 мая (абсалютна іншы тыдзень па разліку кешбэку). У гісторыі транзакцый ім прысвоены статус «Вяртанне». Добра, ідзём далей. 1 чэрвеня на баланс было залічана 2000 USDT, 1000 было выведзена, астатнія 1000 былі прайграныя. Пасля гэтага я зрабіў яшчэ адзін дэпазіт зверху на 600 USDT, і ён таксама быў прайграны.
Пасля ўсіх гэтых свістаплясак з вывадам па віне казіно аўтаматычная сістэма кешбэку відавочна палічыць нуль. Яна бачыць, што 1 чэрвеня на баланс упала «Вяртанне» на 2000$, і лічыць, што на гэтым тыдні я ў вялікім плюсе, хоць па факце я прайграў свае грошы, якія па нейкай прычыне не былі выведзены, а вернутыя на баланс, прычым гэта не фіятны метад карткай, а абодва вывады былі на крыпту
У выніку: Калі б казіно выканала свае абавязанні / рэгламент вываду і вывела мае 2000 USDT своечасова, яшчэ 24 мая, то 1 чэрвеня я б гуляў на чыстыя дэпазіты. Мяне зараз на сто працэнтаў пазбавілі як мінімум кешбэку са свежага дэпазіту ў 600 USDT – яго сістэма ўвогуле відавочна не бачыць. А па-сапраўднаму, кешбэк павінен быць налічаны з сумы 1640 USDT, якую я ў выніку рэальна прайграў з уласнай кішэні. Гэтыя грошы павінны былі ляжаць у мяне на кашальку, але казіно вырашыла вярнуць іх назад на баланс з-за свайго збою і проста зламала мне ўвесь тыднёвы кешбэк, перакрыўшы рэальны мінус тэхнічным вяртаннем. У выніку я лічу, што справядлівая сума кампенсацыі складае 155 USDT (9.5% ад 1640$)