Starda Casino патрабуе ўнесці дэпазіт у памеры адгулянага бездэпазітнага бонуса 6000 RUB
Прэтэнзія soprom да Starda Casino ад 24.02.23
Добры дзень. Іграючы шмат гадоў у Роялах ніколі не было з імі праблем, але вось з’явілася Старда.
Акаўнт у мяне вярыфікаваны з моманту рэгістрацыі.
Увогуле выйграў я ў стримера промакод на 1000 рублёў у Старду.
Актываваў і як то вельмі хутка адмыў вейджар, пры тым па маленькіх стаўках. Атрымаўся выйгрыш складзіў 6032 рублі. Паставіў на вывад у крыптавалюце, сяджу чакаю. Праз 3 гадзіны вывад адмянілі. У падтрымцы растлумачылі што дэпазіт да гэтага быў з карты і вывад трэба запытаць на карту, перад гэтым загрузіць фота карты.
Зрабіў як сказалі, адразу праверылі і паведамілі што магу ствараць заяўку.
Праз яшчэ 3 гадзіны не магу зайсці ў акаўнт. Пішу ў падтрымку – кажуць тэхработы, але праз хвіліну дакладна ўваход адкрываецца і я бачу што вывад зноў адмянілі. Пытаюся па якой прычыне – адказ просты: Вы атрымалі прома ад стримера, таму зрабіце дэпазіт роўны выйгрышу і 3 разы (прагадайце яго) «адкруціце» яго. Пры гэтым спасылаюцца на пункт правіл 10.6 у якім гаворыцца што гэтае патрабаванне выставляецца пры падазрэнні ў махлярстве.
У скрыншотах перапіскі з сапортам ёсць гэты пункт поўнасцю. Больш нідзе ў правілах пра гэтае патрабаванне не сказана.
Пытаюся ў чым мяне абвінавачваюць, у чым я смахляваў? Адказ просты, фінадзел запытаў, доказаў і праўдаў няма, так захотелі.
Я лічу што патрабаванне неабгрунтаванае і выстаўлена з мэтай не выплаціць выйгрыш – так як гэта быў бездэп. Хоць для казіно іх маштабу 6К гэта проста пыл.
Не хачу негатывіць. Хутчэй за ўсё сыграў ролю чалавечы фактар, і паважаная адміністрацыя форума і прадстаўнік казіно разбяруцца ў гэтым пытанні.
Скрыншоты перапіскі прыкладаюцца.
Працэс абмеркавання (16)
Статыстыка скаргаў на Starda Casino
Прэтэнзіі да Starda Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Starda Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | soprom |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Абсалютна правільна. У іх сеткі даўно ёсць гэтае правіла ў кожным праекце.
Скарга адправлена ў казіно
Апублікавана: 24 February 2023
Яны агучваюць гэта правіла вусна – мне што, павінна яго здагадвацца? Ці даведвацца ў іншых гульцоў? Гэта правіла не запісана. Адзінае месца, дзе яно напісана – пункт 10.6, але там ні слова пра бонусы ад стрымераў.
Апублікавана: 24 February 2023
Бонусы стрымераў – гэта проста тыя ж бонусы без дэпазіту, што і ўсе астатнія.
Таму яны таксама подпадаюць пад гэты пункт правілаў.
Апублікавана: 24 February 2023
Мне сорамна пытацца па якой правіле? Бездэпазітны бонус азначае патрабаванні па стаўках, каб ачысціць яго, альбо за кошт бонусных сродкаў, альбо сваіх. У гэтым выпадку бонус быў выданы як наяўныя з вэйджарам x20 і быў паспяхова ачышчаны.
Умовы былі выкананы. Але яны паставілі новыя ўмовы на ўжо ачышчаны бонус – фактычна вымогаюць дэпазіт. Аказваецца, яны навязваюць новы 100% бонус з вэйджарам x3 на бонус, які ўжо быў ачышчаны з вэйджарам x20; быццам бы прапануюць нейкі вечны вэйджар.
Я нават не пачынаю пра іх новую тактыку прынады: тры разы на дзень яны дасылаюць лісты пра спробу ўзлому акаўнта, пра блакіроўку акаўнта з-за спробы ўзлому, хоць на самой справе ні ўзлому, ні блакіроўкі няма. Тры новыя праекты Royalov вінаватыя ў гэтым; старыя праекты так не злоўжывалі, яны прыцягваюць больш прадумана рознымі плюшкамі, каб табе хацелася гуляць, а гэтыя проста выклікаюць моцнае адчуванне агіды.
Каб зняць сродкі, атрыманыя ў выніку вэйджынгу бонуса, уліковы запіс карыстальніка павінен быць верыфікаваны і карыстальнік павінен зрабіць мінімальны дэпазіт.
👆Уліковы запіс быў верыфікаваны неадкладна пасля рэгістрацыі, дэпазіт зроблены👆
👇Што датычыцца накопленага бонуса👇
НАКОПЛЕНЫ БОНУС:
Сума атрыманага бонуса адразу даступная для стаўкаў.
Пры вэйджынгу бонуса першымі для ставак выкарыстоўваюцца рэальныя грашовыя сродкі. Калі ваш рэальны баланс недастатковы, для ставак выкарыстоўваецца бонусны баланс.
Усе сродкі, выйграныя звыш атрыманага памеру бонуса, залічваюцца на бонусны баланс. Іх можна зняць толькі калі выконваюцца ўмовы вэйджынгу бонуса.
Калі бонус анулюецца да завяршэння вэйджынгу, як бонус, так і сродкі, выйграныя звыш атрыманага памеру бонуса, аднімаюцца.
Калі запыт на зняцце сродкаў створаны да завяршэння вэйджынгу бонуса, бонус будзе ануляваны. Звярніце ўвагу, што ў гэтым выпадку вы страціце ўсе бонусы і бонусныя выйгрышы, атрыманыя звыш памеру бонуса.
ПАСЛЯ ЗАВЯРШЭННЯ ВЭЙДЖЫНГУ вэйджынгавыя сродкі становяцца ДАСТУПНЫМІ для зняцця.
Бонус быў адвэйджаны і сродкі перанесены на рэальны рахунак.
👇Але яны абвінавачваюць мяне паводле гэтага пункта👇
10.6.
Адказнасць за злоўжыванне бонусамі
Пры атрыманні бонуса без дэпазіту абавязкова неабходна папярэдне запоўніць асабістыя дадзеныя ў профілі карыстальніка перад пачаткам яго вэйджынгу. Калі профіль запоўнены пасля атрымання бонуса без дэпазіту, атрыманы бонус і ўсе выйгрышы з яго анулююцца.
Калі ў вас ёсць актыўны бонус і вы атрымліваеце бясплатныя кручэнні і іншыя бонусныя гульні ў любой гульні, вы павінны завершить іх вэйджынг перад пераходам у іншую гульню. Размяшчэнне ставак бонуснымі грашыма ў іншай гульні, пакуль бясплатныя кручэнні і іншыя бонусныя гульні не завершаны, будзе разглядацца як свядомае парушэнне правілаў Казаіно. Калі такія парушэнні выяўлены, Казіно пакідае за сабой права адмовіць у любых выплатах і/або канфіскаваць усе выйгрышы, атрыманыя з выкарыстаннем апісанай стратэгіі.
У выпадку стварэння дублікатаў рахункаў, указання наўмысна недакладнай інфармацыі пры рэгістрацыі або прадастаўлення няправільнай інфармацыі падчас верыфікацыі рахунку, атрыманыя бонусы і ўсе выйгрышы з іх анулююцца.
У выпадку атрыманння бездэпазітнага накопленага бонуса і пры падазрэнні ў махлярстве Казіно пакідае за сабой права запатрабаваць ад кліента зрабіць дэпазіт на суму роўную суме адвэйджаных бонусных сродкаў на балансе на момант запыту на зняцце, але не менш за ₽1 000, і тройчы прайграць унесеную суму.
Мы пакідаем за сабой права ў любы момант уносіць змены і дапаўненні, а таксама карэктаваць правілы і ўмовы выкарыстання бонусаў. Карыстальнікі павінны рэгулярна правяраць Умовы і Палажэнні на прадмет абнаўленняў.
Апублікавана: 24 February 2023
Я хачу дадаць:
10.6.
Адказнасць за злоўжыванне бонусамі
Злоўжывання не было; гэта быў адзіны бонус без дэпазіту, атрыманы ў гэтым казіно.
Прывітанне, паважаны гульнярок, пачнём з таго, што гэты бонус – не ваш першы бездэпазітны бонус: вы ўжо атрымлівалі бездэпазітныя бонусы раней, таксама Вячаслаў правільна заўважыў, што ўсе бонусы, якія не прадугледжваюць папаўнення рахунку, лічацца бездэпазітнымі; гэта таксама ўключае ўсе прапановы стрымераў і яны падпадаюць пад правілы, што дзейнічаюць для бездэпазітных бонусаў на нашым сайце. Хачу адзначыць, што правіла 10.6 заявіцца, што казіно пакідае за сабой права запатрабаваць ад кліента зрабіць дапамогуй рахунак, роўны суме закручаных бонусных сродкаў на балансе у момант запыту на вывад, але НЕ МЕНЕЙ за 1 000 рублёў, г.зн. мы маем права запатрабаваць ад вас дэпазіт памерам 1 000 рублёў ці больш, калі ёсць падазрэнні ў махлярстве. У дадзены момант, каб зняць ваш выйгрыш, вам трэба зрабіць дэпазіт, роўны суме балансу, і прайграць яго X3, каб ваш запыт на вывад быў зацверджаны.
З павагай,
Starda Casino!
Апублікавана: 27 February 2023
Так вы ўсё яшчэ падазраяце мяне ў махлярстве. Паколькі гэта патрабаванне вынікае з вашых уласных правілаў. Ніводнай іншай прычыны для гэтага патрабавання тут не апісана. Так з-за чаго мяне падазраюць? Ніхто мне не адказаў на гэтае пытанне.
А другі бездэпазітны – я забыў пра вітальныя спіны, скасавана.
Апублікавана: 27 February 2023
Калі ёсць падазрэнні ў махлярстве – прад’явіце іх. Калі не – лічу гэтую прэтэнзію неабгрунтаванай.
Прывітанне, Soprom! Пункт 10.6 – Адказнасць за злоўжыванне бонусамі, у вашай актыўнасці пераважае прамая гульня з бонусамі без дэпазіту, ваша дэпазітная актыўнасць даволі-даволі нізкая, што з’яўляецца прычынай праверкі вашага акаўнта на нячесную гульню і злоўжыванне бонусамі без дэпазіту. Казіно пакідае за сабой права правесці праверку і ў гэтай сітуацыі патрабуе ад вас выканання дадатковых умоў, каб атрымаць выйгрышы.
З павагай,
Starda Casino!
Апублікавана: 27 February 2023
Калі я з вамі не гуляў паўтара месяца – вы называеце гэта гульнёй з недабрасумленнымі намерамі? Нізкая актыўнасць у гульнях не азначае МАХЛЯРСТВА. ПРАД’ЯВІЦЬ МНЕ ДАВЕДЫ МАГА МАХЛЯРСТВА.
І ў мяне быў дэпазіт да бонуса.
Усё роўна я лічу вашыя патрабаванні вымагальніцтвам.
Шаноўны прадстаўнік, не маўчы.
Хачу зразумець, у чым я ашукаўся?
Вы абвінавачваеце мяне ў махлярстве проста таму, што вам так хочацца?
І дарэчы, калі ўважліва прачытаеце скрыншоты, убачыце, што гэта ВАШ СУПРАЦОЎНІК звярнуў увагу на бонус STREAMER.
Мне ўсё роўна, хто ён. Я выконваў правілы вэйджэра без парушэнняў, бонус быў прайграны.
А цяпер вы спрабуеце прымусова прыкруціць да мяне абвінавачанне ў махлярстве, і пры гэтым без доказаў.
Назавіце факты махлярства.
Прывітанне, Soprom! Пункт правіла 10.6 вельмі падрабязна тлумачыць на якіх падставах, калі ўзнікае падазрэнне ў махлярстве, мы маем права папрасіць вас выканаць дадатковыя ўмовы. Перад рэгістрацыяй на сайце вы павінны былі азнаёміцца з правіламі, з якімі пагадзіліся. Інфармацыя пра ўнутраную працу нашых спецыялістаў, якія расследуюць падазрэнні, не можа быць раскрыта; яна належыць выключна да ўнутраных працоўных правілаў. Вам была дадзена больш чым дастатковая інфармацыя пра тое, чаму мы маем права папрасіць вас выканаць пэўныя ўмовы. Мы не можам прадаставіць ніякай іншай інфармацыі, паколькі вам была дадзена падрабязная інфармацыя адносна вашага запыту.
З павагай,
Starda Casino!
Апублікавана: 28 February 2023
Ніякай падрабязнай інфармацыі, ты проста нясеш пургу. And your “suspicions” are just what you want – otherwise you’d have presented them a long time ago. Я лічу твае патрабаванні вымагальніцтвам.
Гулец не згодны з правіламі казіно. І яны існуюць, і ў дачыненні да ўсіх бонусаў без дэпазіту яны таксама існуюць.
Скарга закрыта. Гулец не згодны з палітыкай казіно
Вядома, я не згаджаюся, бо яны абвінавачваюць мяне ў махлярстве, але не даюць ніякіх доказаў, і як чалавек, супраць якога робяцца такія абвінавачванні, я павінен дакладна ведаць, у чым мяне нібыта падманулі. Абвінавачванні неабгрунтаваныя.
Там аказваецца, што калі я роблю дэпазіт-УРА!!!
Я НЕ ШАХРАЙ!!! МНЕ ПРАСТА ПОТРЭБНЫ ДЭПАЗІТ!!!
ВЫМАГАЛЬНІКІ!!!