Спісалі выйгрыш у Spinamba Casino

Паважаны гулец, вы перавысілі гэтую стаўку падчас адыгрывання бонуса?

Добры дзень! Паводле каментароў аддзела плацяжоў казіно Spinamba, было адзначана, што гульца злавілі на несправядлівай гульні (наўмысна ці неўсвядомлена), таму яго выйгрышны баланс быў абнулены. Хачу ўдакладніць, што сума, унясеная гульцом, не была спісаная.

Абнуленне гэтага гульца апісана фармулёўкай з ліста-адмаўлення “любыя дзеянні, накіраваныя на атрымання несправядлівай перавагі, нават калі яны не ўяўляюць сабой парушэнне правілаў пры строгаім тлумачэнні з-за недасканаласці правілаў або праграмнага забеспячэння, таксама забаронены”. Гулец атрымаў бонусы, зрабіў стаўкі на спорт і занёс баланс да нуля, бонусы былі закрыты. Пазней (паколькі падзеі ў стаўках на спорт адбываюцца праз некаторы час: праз 15 хвілін або праз некалькі гадзін) прыйшлі выйгрышы са ставак на спорт і, у выніку, у гульца на балансе засталіся грошы без якіх-небудзь патрабаванняў па вэйджынгу. Гэта абставіна – недасканаласць сістэмы і парушэнне правілаў гульні, таму выйграныя грошы былі абнулены.

З павагай, каманда JimPartners

Добры дзень! Мы ўважліва прааналізавалі вашу гульню разам з аддзелам плацяжоў. Што мы бачым на дадзены момант:

1. Вы зрабілі транзакцыю на $5 і атрымалі бонус $16.
2. Вы пачалі гуляць і паставілі стаўку $10, з якой выйгралі $86. Падчас выканання вейджэра вы паставілі стаўку больш за 20% (максімальная стаўка – $3.20, ваша стаўка была $10), што з’яўляецца парушэннем правілаў казіно.
3. Затым вы робіце спартыўныя стаўкі на гэтыя бонусныя сродкі, якія першапачаткова былі атрыманы з парушэннем правілаў. Вы павялічваеце суму да $440 і спрабуеце выводзіць сродкі. Адначасова, паколькі вы рабілі спартыўныя стаўкі, вы таксама не выканалі патрабаванні па вейджэру (гэта тое, што я напісаў вышэй пра тое, што вы робілі спартыўныя стаўкі на бонусныя грошы, выйгралі і не выканалі вейджэрныя абавязкі).
4. Вы робіце яшчэ адну транзакцыю на $5.
5. Аддзел плацяжоў некалькі разоў запытвае дакументы, вы іх прадастаўляеце, і падчас праверкі дакументаў яны аналізуюць вашу гульню і абнуляюць сродкі, бо вы гулялі на бонусныя сродкі, якія першапачаткова былі атрыманы з парушэннем правілаў.
6. Хачу ўдакладніць, што грошы, якія вы дэпазітавалі ў казіно, АСТАЛІСЯ НА ВАШЫМ РАХУНКУ, ЯНЫ НЕ БЫЛІ АБНУЛЕНЫ. Таму пасля абнулення бонусных сродкаў у вас засталося $10, якія вы першапачаткова ўнеслі ў казіно.

Паколькі вы першапачаткова выканалі вейджэр на бонус з парушэннем правілаў, усе выйгрышы былі абнулены.
“Кожная стаўка, зробленая падчас выканання ўмов вейджэра бонуса, не павінна перавышаць 20% ад самога памеру бонуса. Калі стаўка складае 20% або больш, такая стаўка не будзе ўлічвацца для выканання вейджэра, і стан выканання бонуса будзе перагледжаны.” – цытата з правілаў.
“6.5.5. Усе гульцы, якія робяць дэпазіт на нашым сайце, праходзяць працэдуры KYC. Мы пакідаем за сабой права праводзіць дадатковыя працэдуры па верыфікацыі вашай асобы да і пасля папаўнення рахунку. Гэта можа ўключаць (але не абмяжоўваецца) фатаграфіяй вас з вашым дакументам, які пацвярджае асобы. Праверкі могуць выконвацца электронна з выкарыстаннем баз дадзеных трэціх асоб, вусна па тэлефоне і/або шляхам запыту дакументацыі.”
“6.5.6 Мы маем права прымаць любыя меры і праводзіць любыя працэдуры для верыфікацыі транзакцый і прадухілення адмывання грошай. Калі мы ведаем або падазраем, што транзакцыя можа быць звязаная з адмываннем сродкаў або фінансаваннем тэрарызму, мы маем права зачыніць рахунак і раскрыць дэталі транзакцый адпаведным органам.” – цытаты з правілаў адносна верыфікацыі дакументаў.

Ваш баланс быў абнулены не з-за колькасці праверак, а з-за нядобрасумленнай гульні, якая супярэчыць правілам казіно.

Спадзяюся, што гэтым падрабязным паведамленнем я адказаў не толькі на гэтае пытанне, але і на папярэднюю тэму, якая была зачынена:

“Паставіў 3 стаўкі ў Spinamba Sport, усе тры выйгралі, стаўка $10 кожная, яны павінны былі пералічыць $116.50, але пералічылі $76.50, напісаў у падтрымку, яны кажуць, што ўсё правільна разлічылі.!!!!????”

Вось пачатак усёй гэтай гісторыі з бонусамі і расследаваннем, грошы не выводзіліся, вынік я апісаў вышэй. У вас на рахунку засталося $10, якія вы першапачаткова дэпазітавалі. Згодна з тым, што я бачыў па вашых транзакцыях, пазней вы страцілі гэтыя сродкі.

З павагай, каманда Spinamba

Алякс, добры дзень! Я не бачу сэнсу ў далейшай перапісцы, паколькі я ўжо раней даў табе падрабязны адказ пра тваю гульню. Раскажы, калі і дакладна як ты ставіў бонус? Па маіх дадзеных ты не выконваў патрабаванні па відаванню (wagering) і размяшчаў стаўкі, большыя за дазволеныя правіламі казіно!

Паводле правілаў партнёрскай праграмы, пры выводзе сродкаў аддзел плацяжоў мае права праверыць, як менавіта праводзілася гульня. Падчас праверкі яны заўважылі парушэнні:

1. Ты зрабіў стаўку бонуснымі сродкамі, якая перавысіла 20% ад сумы бонуса. Твая максімальная стаўка павінна была быць $3.20, але яна складала $10. Гэта парушэнне ўмоў і правілаў казіно!
2. Ты рабіў стаўкі на спорт бонуснымі сродкамі, атрыманыя з парушэннем умоў і правілаў казіно, ты выйграў і ўвогуле не выконваў патрабаванне па відаванню, нягледзячы на тое, што гэта былі бонусныя сродкі. Гэта таксама парушэнне ўмоў і правілаў казіно!
3. Ніякія з тваіх дэпансаў не былі закранутыя або аднятыя, яны засталіся на тваім рахунку і ты мог(ла) выкарыстоўваць іх па сваім меркаванні. Ты зрабіў(ла) 2 транзакцыі па $5 – пасля залічэння бонуса ў цябе засталося $10 на рахунку, з якімі ты працягваў(ла) гуляць.

Правілы казіно абвяшчаюць, што падчас верыфікацыі аддзел плацяжоў мае права аналізаваць гульню і, калі выяўляюцца парушэнні, адмовіць у выплате. Падтрымка сказала табе, што можаш выставіць грошы на вывод? І ты гэта зрабіў(ла)! Але аналіз гульні робяць мэнэджары аддзела плацяжоў, і яны вызначаюць, ці гуляў(ла) ты правільна ў казіно ці не. Калі ласка, гуляй сумленна, і праблем з вывадам сродкаў не будзе.

З павагай, каманда Spinamba

Калі вы зрабілі стаўку ў $10, вы перавысілі 20% ад сумы бонуса і такім чынам парушылі правілы. Прабачце, але ў гэтым выпадку ўсе сродкі бонуса анулююцца ў адпаведнасці з правіламі казіно. Вашы дэпазіты вярнуты.

З павагай, каманда Spinamba

Глядзі, гэта вельмі проста:
– Пры стаўках з бонусам у казіно максімальная стаўка не павінна перавышаць $2.
– Пры стаўках з бонусам на спорт максімальная стаўка не павінна перавышаць $55.
– Сума стаўкі не павінна быць больш за 20% ад сумы бонуса.

Калі ты парушыш любую з гэтых правілаў, ты нарушаеш правілы казіно і твае выйгрышы не будуць выплачаныя. Такім чынам, максімальная стаўка, якую ты можаш зрабіць на спартыўныя стаўкі – $55, але ты таксама павінен улічваць суму бонуса, якую атрымаў, і рабіць стаўкі не больш за 20% ад гэтага бонуса. Калі б бонус дазваляў зрабіць стаўку ў $10 ці нават $55, ніхто б нічога не сказаў. Паколькі з тваёй сумай бонуса максімальная стаўка, якую ты мог зрабіць, была $3.2,то бонус быў адрэзаны.

З павагай, каманда Spinamba

Усе правілы казіно апісаны на старонцы Умовы і Палажэнні і не з’яўляюцца сакрэтам для гульцоў. Пры рэгістрацыі ў казіно вы паставілі галачку, пацвярджаючы, што прачыталі і згаджаецеся з правіламі казіно. Мы не можам нясти адказнасць, калі вы сапраўды іх не прачыталі. Мне вельмі шкада, што вы не змаглі атрымаць свой выйгрыш. Спадзяюся, што ў наступны раз вы ўлічыце наяўныя правілы і атрымаеце свой выйгрыш. Разлічваю на ваша разуменне!

З павагай, каманда Spinamba

У межах сваіх правілаў казіно мае права
але сістэму трэба палепшыць
Скарга адхілена