Spark Casino: не ўся сума грошай перайшла на рэальны баланс пасля адыгрыша бонуса на 10 325 RUB
Прэтэнзія Daniel_wish да Spark Casino ад 22.11.23
Вітаю, зарэгістраваўся ў казіно SPARK, узяў бонус на першы дэпазіт ад Latest, па промакоду GOODLUCK, 200% на першы дэпазіт +100 фрыспінаў, вейджер х45 агульны. У апісанні бонуса, у самім казіно SPARK, а таксама на сайце latestcasinobonuses, указана, што максімальная сума пасля адмывання бонуса складае х5 ад першапачатковай сумы бонуса. Указаны бонус змяшаны, гэта значыць 200% +100 фрыспінаў і вейджер на яго агульны, я зрабіў дэпазіт 3000, фрыспіны далі 865, гэта значыць, пасля адмывання, судзячы па ўмовах гэтага бонуса максімальная сума, якую я магу паставіць на вывад = 34325. У ходзе адмывання ўсё атрымалася, і перад самым адмываннем баланс быў каля 38000, аднак на рэальны баланс налічылася толькі 24000. Я канешне пайшоў у сапорт, дзе атрымаў неадназначныя адказы(скрыншоты). Просьба разабрацца ў сітуацыі, лічу, што ўмовы ўказаны некарэктна і супярэчаць адзін аднаму і бонусным умовам казіно. Карацей, я чыста фізічна не змагу вывесці х5 ад бонуса пасля яго адмывання, бо частка бонуса выдаецца на рэальны баланс пакуль увесь бонус яшчэ не адмыты. А пакуль ёсць актыўны бонус, гэтую частку нельга паставіць на вывад, а ўсе выйгрышы ў ходзе далейшага мыцця вейджера спісваюцца з асноўнага балансу і налічваюцца на рэальны баланс. Значыць на практыцы вывесці х5 немагчыма, што ўводзіць у зман гульцоў.
Працэс абмеркавання (6)
Статыстыка скаргаў на Spark Casino
Прэтэнзіі да Spark Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Spark Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Daniel_wish |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Прывітанне!
Памылак у працы гэтага бонуса не было; вы атрымалі максімальную суму выйгрышу пасля выканання ўмоў па стаўках для актыўнага бонуса.
Максімальная сума выйгрышу разлічваецца ад першапачатковай сумы бонуса і складае x5 ад гэтай сумы. У вашым выпадку дэпазіт складаў 3 000 RUB і па ўмовах бонуса вы атрымалі першапачатковую суму бонуса ў 6 000 RUB; x5 ад гэтай сумы – 30 000 RUB, якія вы атрымалі на рэальны баланс.
https://prnt.sc/6H2UV2mrQiw4
Апублікавана: 28 November 2023
Я, як і любы нармальны чалавек, перад купляй чагосьці чытаю ўмовы пакупкі. У гэтым выпадку гэта гульня ў казіно і бонусы. Калі бачу, што максімальны выйгрыш з бонуса – які з’яўляецца працэнтам на дэпазіт + 100 бясплатных кручэнняў – роўны x5 ад сумы бонуса, я лічу, што пасля выканання вэйджара змагу вывесці гэтую суму. На справе я не ўбачыў такой магчымасці, а менавіта – пасля поўнай ачысткі вэйджара я не мог вывесці суму, якая пазначана ў правілах (x5 ад сумы бонуса, што, паўтараю, гэта працэнт ад дэпазіту + фрыспіны).
Прывяду прыклад: калі ў краме распродаж – 5 шампуняў па цане аднаго – ты плаціш за 1 шампунь і чакаеш атрымаць 5 бутэлек. Але тут падыходзіць менеджар і кажа: так, вы заплацілі па акцыі, але зараз вы атрымаеце адну бутэльку шампуня, а каб атрымаць астатнія 4, пакуль вы ідзяце да выхаду, трэба выліць адну бутэльку. Ты не лічыш гэта абсурдным?!
І усё гэта адбываецца таму, што частка бонуса x1 выплачваецца, пакуль вэйджар яшчэ не выкананы. Каб ачысціць яго, трэба рабіць стаўкі. Гэтая выплата x1 зачысьліваецца на рэальны баланс. Вывесці яе нельга, пакуль актыўны бонус. Усе стаўкі, якія я роблю падчас выканання вэйджера, робяцца з рэальнага балансу, а выйгрышы зачысьліваюцца на бонусны баланс. Такім чынам гэта тупіковая сітуацыя. Гэтую частку, а менавіта x1, я ніяк не магу вывесці, каб у суме атрымалася x5, як пазначана ў бонусе.
Апублікавана: 23 November 2023
Паважаны прадстаўнік, што з выйгрышамі ад бясплатных кручэнняў?
Ты разумееш, што 6,000 былі залічаны на рэальны баланс, у той час як бонус яшчэ не ачышчаны, таму я не магу іх зняць. І калі трэба адгуляць вэйджэр, грошы з рэальнага балансу лічацца для ставак, у той час як выйгрышы залічваюцца на бонусны баланс, г. зн. яны знікаюць. І потым, з-за вашага ўліку x1+4, у канцы ачышчэння даступны баланс для вываду складае 24,000 замест 30,000, так што гэта не x5, а x4 ад сумы бонуса. Мы нават яшчэ не дабраліся да фрыспінаў, якія ніякім чынам не ўлічваліся ў агульную суму бонуса, хаця бонус разглядаецца як адзінае цела. Я патлумачыў гэта ў паведамленні вышэй
Так што, нягледзячы на тое, што я па-ранейшаму на баку гульца ў гэтай сітуацыі, праект тым не менш адзначае, што існуе яснае правіла адносна гэтага бонуса і лічыць, што 6000, якія было пералічана на баланс гульца да заканчэння перыяду адыгрывання, цалкам і ў поўнай меры адпавядаюць апісаным правілам.
На жаль, скаргу зачынілі