Зарэгістравалася ў казіно Сол даволі даўно, стабільна ўносіла дэпо і гуляла. Сёння актывавала промакод, які быў размешчаны на іх афіцыйным сайце, бонус даў 1006 рублёў. У апісанні напісана кешаут х10 ад сумы бонуса. Я яго адыграла. Перад тым як адыграць бонус, на балансе было 14 000 з капейкамі. Пасля адыгрышу на баланс было пераведзена 10060, то бок спісалі суму, якая была звыш максімальнай сумы пасля адыгрышу. Калі я пайшла далей гуляць, зайшла ў слот і аказалася, што там была выбіта бонусная гульня, якая перарвалася і я яе не заўважыла па той прычыне, што ў гэты момант у мяне вылецеў браўзер і я не стала паўторна заходзіць у гэты слот. Гульня дала мне 3700. У выніку я, не ведаючы што трэба было напісаць пра гэтую праблему ў тэхнічную падтрымку, паставіла на вывад грашовыя сродкі ў памеры 13000 рублёў. Выплата была адменена і з гульнявога балансу спісалі 3000 і 3700 (суму, якую дала гульня). Тэхнічная падтрымка мне не растлумачыла, чаму ў мяне былі спісаныя сродкі звыш тых, якія мне дала бонусная гульня. Затым, калі я паўторна паставіла на вывад 6 000, мне адміністравалі вывад па прычыне таго, што ў мяне маўляў шмат актываваных промакодаў бяздэпазітных, хоць у мяне за ўсю гісторыю акаўнта іх было ўсяго тры актываваныя і ні адзін не быў адыграны. І папрасілі папоўніць баланс на тую суму, якая знаходзіцца на балансе, і адабраць у памеры x3. Пасля выкарыстання першага промакода ў мяне стабільна былі дэпазіты, затым калі я актывавала другі промакод у снежні 24 года і не адыграла яго, у мяне не было больш дэпазітаў, бо былі праблемы з плацежнымі правайдэры і я не магла папоўніць, хоць спрабавала, мне не выдавала реквізіты для папаўнення з банкаўскай карты. Сёння ў мяне быў актываваны трэці промакод бяздэпазітны
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
У іх сеткі ёсць такое правіла
Скаргу адправілі ў казіно
Добры дзень, паважаны гулец! Згодна з правілам 28.7.3: “Калі вы, маючы актыўны бонус, атрымалі фрыспіны і іншыя бонусныя гульні ў якой-небудзь гульні, вы павінны скончыць іх відагру (wagering) перад пераходам у іншую гульню. Размяшчэнне ставак бонуснымі грашыма ў іншай гульні, пакуль існуюць незавершаныя фрыспіны і іншыя бонусныя гульні, будзе разглядацца як намеранае парушэнне правілаў Казіно. Калі такія парушэнні будуць выяўлены, Казіно пакідае за сабой права адмовіць у любых выплатах і ануляваць усе выйгрышы, атрыманыя з выкарыстаннем апісанай стратэгіі.” Пры паўторным парушэнні гэтага правіла на ваш рахунак могуць быць ужытыя адпаведныя меры. На дадзены момант, каб зняць сродкі з вашага ігравога балансу, вам трэба ўнесці дэпазіт у памеры 8 485 RUB і выканаць трохразовы вэйджар.
З павагай,
Sol Casino!
Скаргу адхілена