ROX Casino: прасяць усталяваць самаабмежаванне самастойна
Прэтэнзія Maria7011 да ROX Casino ад 6.04.26
За апошні час мной было зроблена больш за 40 дэпазітаў без ніводнага шанцу на гульню, што паказвае на штучнае зніжэнне аддачы акаунта. Але галоўная праблема не ў гэтым.
Парушэнне палітыкі адказнай гульні: Я неаднаразова прасіла заблакаваць мой акаунт, сайт працуе праз раз, паведамленні ігнаруюцца, даводзіцца шукаць новы В@Н кожны раз, праз тэлеграм таксама звязацца не ўдаецца з-за блокаў, мне пісалі ўстанавіць абмежаванне самастойна. Гэта прамое парушэнне правіл ліцэнзіі ці не?
Нулявая лаяльнасць: Пры такой вялікай серыі дэпазітаў казіно цалкам адмаўляе ў бонусах і падтрымцы, што пацвярджае палітыку «гульні ў адну варонку», на пошту прыходзілі пару раз бездепы, якія давалі менш за 1 долар.
Патрабаванне вяртання: Я патрабую вяртання апошніх дэпазітаў, бо казіно павінна была неадкладна абмежаваць мой доступ (таксама ў чаце і афіцыйнай групе тг спрабавала звязацца па гэтым пытанні 2 месяцы таму, але там мяне проста заблакавалі ў самой групе, а ў чаце тг – ігнар), апошнія дэпазіты каля 20 тыс вось пускай іх і вернуць і заблакуюць акаунт нарэшце, а не спасылаюцца на перапынкі.
Працэс абмеркавання (6)
Статыстыка скаргаў на ROX Casino
Прэтэнзіі да ROX Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на ROX Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Maria7011 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Яўная лухта.
У гэтым выпадку вашы патрабаванні не маюць падстаў.
Больш падрабязна можа адказаць прадстаўнік казіно
Тут справа ў некантраляванай гульні ўжо была, вы можаце бачыць я аналагічную скаргу складала на Драгон яны мяне ўсё ігнаравалі калі я стукала алё калі ласка абмежуйце мяне здаецца ў мяне гульнявая залежнасць. Далей- С адраса [[email protected]], на які я даслала заяўленне аб залежнасці яшчэ месяц таму, мне рэгулярна прыйходзілі афіцыйныя паведамленні аб кешбэку і прома-кодах. Гэта сістэмны адрас казіно, прывязаны да майго ID.
У загалоўку лістоў ад гэтага адраса было выразна пазначана «Support» або «Служба падтрымкі». Гулец не абавязаны праводзіць расследаванне, якая пошта ў вас «больш афіцыйная», калі ён адказвае на ліст ад самой установы.
Згодна з правіламі адказальнай гульні (Responsible Gambling), любое паведамленне ад гульца аб наяўнасці залежнасці, атрыманае па любым афіцыйным канале сувязі, павінна быць апрацавана неадкладна. Ігнараванне такога ліста на працягу месяца – гэта прамы парушэнне ліцэнзійных патрабаванняў.
@maria3011 так вось аказалася, што адрас да іх не адносіцца, як яны сказалі мне гэта ў лісце днямі. Як такое магчыма, не зразумела.
Якое дачыненне тут мае пошта і Драгон Мані?
ЦАЛКАМ розныя ліцэнзіі
У вас у профілі Рокс казіно ёсць інструмент для самаабмежавання. Усё. Менавіта ім вы павінны былі скарыстацца.
Дэпазіты ў гэтым казіно вам не вернуць.
Чакайце офф адказ прадстаўніка брэнда
Добры дзень, паважаны гулец!
Мы ўдакладнілі інфармацыю па вашым пытанні. Вячаслаў правільна адзначыў, што на сайце ёсць магчымасць актывацыі самаабмежавання і самаадключэння, якой вы, на жаль, не скарысталіся.
Аднак пасля звароту ў службу падтрымкі ваш рахунак быў заблакіраваны назаўсёды без магчымасці разблакіроўкі. Вяртанне сродкаў немагчыма, паколькі вы самастойна неслі адказнасць за ўсе здзейсненыя стаўкі.
Дадаткова адзначым, што блакіроўка распаўсюджваецца на ўсе вашы бягучыя, а таксама створаныя ў будучыні рахункі на сайтах нашай партнёрскай сеткі.
З павагай,
Rox Casino
Акаўнт гульца закрыты
Вяртанне сродкаў не абгрунтавана
Скарга вырашана