ROX Casino: 18.04.2026 мой рахунак быў заблакаваны на 100 000 USD
Прэтэнзія Mikkez да ROX Casino ад 20.04.26
Добры вечар. Граю на праекце Rox Casino больш за 1 год, сума дэпазітаў у мяне нядрэнная. Учора ноччу вырашыў паграць у слот Lucky Joker 10 extra wild, у выніку ўпершыню за ўвесь час змог падняць выйгрыш сумай больш за 8млн.руб(100.000+$), пасля чаго дзіўным чынам слот стаў недаступны ў казіно… Ладна, я ўнёс 800т.р(вывелі толькі 200т.р) на вывад і лёг спаць. Сёння з раніцы прачынаюся, заходжу ў акаунт, пачынаю круціць слоты і бац, мяне выкідвае з акаунта, спрабую зайсці, а мне піша «ўліковы запіс адключаны»
Я пачаў пісаць у тэхпадтрымку, каб даведацца, па якой прычыне заблакавалі акаунт
Атрымліваю ў адказ «
Дзякуй за чаканне. Ваш акаунт знаходзіцца на дадатковай праверцы адміністрацыі казіно. Паводле правілаў нашага сайта, акаунт можа быць разблакіраваны праз час, неабходны для праверкі. Тэрміны не рэгламентуюцца. Калі ласка, чакайце. 🕒»
Канкрэтную прычыну праверкі мне не называюць, і «тэрміны не рэгламентуюцца, гэта ўжо таксама ўводзіць у блытаніну»
Ладна, далей я вырашыў напісаць непасрэдна адміністрацыі праекта.
Зноў атрымліваю адказ на пошту «Добры дзень! Ваш акаунт знаходзіцца на дадатковай праверцы. Паводле правілаў нашага сайта, акаунт можа быць разблакіраваны праз час, неабходны для праверкі. Тэрміны не рэгламентуюцца. Калі ласка, чакайце.»
Калі я спытаў, ці значыць тэрмін можа быць месяц, два, год, або ніколі, я зноў атрымаў адказ «тэрміны не рэгламентуюцца»
На пытанне «на што праводзіцца праверка»
адказ «
Владзімір, праверка праводзіцца на меркаванне адміністрацыі сайта. Служба тэхнічнай падтрымкі не валодае дадатковай інфармацыяй адносна яе прычыны. Калі ласка, чакайце заканчэння праверкі. 🤝»
Спадзяюся, тут пачую нармальны адказ.
Па запыце магу даслаць фота ўсіх адказаў
Працэс абмеркавання (5)
Статыстыка скаргаў на ROX Casino
Прэтэнзіі да ROX Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на ROX Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Mikkez |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
О! Вы нават змаглі вывесці частку
А па тэме. чакаем афіцыйную заяву ад Amatic
Скарга адпраўлена ў казіно
Добры дзень, паважаны гульец!
Мы ўдакладнілі інфармацыю па вашым пытанні. Па выніках праверкі высветлілася, што на баку правайдэра гульняў, у якіх вы рабілі стаўкі, здарыўся збой, у выніку чаго была праведзена праверка і выйгрыш быў спісаны з вашага гульнявога балансу.
З павагай,
Rox Casino
То-бок правайдэр даў афіцыйнае пацвярджэнне свайго збою, ці пакуль гэта толькі словы? Я проста разумею, калі б выйгрышы былі ў x1000 за адну пройгулку, але я да такіх сум даходзіў з прайгрышамі, гэта значыць максімальны выйгрыш у мяне быў x50-x100 за кручэнне, што звычайная справа для казіно. І так, ці магчыма нам, як гульцам, якім вы абнулілі грошы, убачыць пацвярджэнне гэтага збою. Бо і я вусна магу многае сказаць, але па факце гэта будзе хлуснёй.
Проста разумееце, калі ты гуляеш у казіно, і ўпершыню пасля сваіх прайграваных грошай выйграеш, гэта не асабліва прыемна выглядае, калі табе абнуляюць суму… Тобто, калі слоты па скрыпце цябе зжыраюць, гэта норма, для вас жа прыбытак. А калі «скрыпт» памёр, і слот пачаў выдаваць, то ўжо ўсё – не норма і трэба забіраць грошы назад… Дык давайце цяпер, калі слот у адзін раз зжырае 50, 100, 200 тыс без шанцаў на выйгрыш, таксама лічыць яго са збоем і вяртаць нейкую суму гульцам? Ці, як кажуць, казіно павінна заўсёды быць у плюсе? І збоі лічацца толькі тады, калі гульцы выйграюць? А калі яны прайграюць па збоях, гэта норма….
Аматик збой пацвердзіў
А паколькі гульц вывёў частку сродкаў (больш, чым быў дэпазіт), то вяртанне дэпазіту ў гэтым выпадку немагчыма
Адказ ад Аматик прыкладаю да скаргі