Reels Casino: умовы бонусаў слаба прапісаныя

Здравствуйте, зробіў папаўненне ў гэтым казіно – 38$, гуляў у валюте VND, праз хвіліну 20 актыўнай гульні ў бонусах з’явіўся бонус на 2.59$, я падумаў чаму б не актываваць, у апісанні бонуса не было ніякіх абмежаванняў, быў толькі адыгрыш х3, скрыншот прымацую ніжэй. пасля актывацыі бонуса баланс стаў ~34$, працягваючы гуляць мой баланс дасягнуў сумы 49$, і вось апошняя стаўка да адыгрышу бонуса і мне на баланс налічваюць толькі 25.89$ – бо так указана – максімальная выйгрыш з бонуса – 25.89$

У працэсе гульні з гэтым бонусам мой асноўны баланс якімсьці чынам ператварыўся ў бонусны, хаця бонусных толькі 2.59$.
Пытаў аператара ў чаце ў працэсе гульні – чаму ў мяне асноўны баланс перайшоў у бонусны – ён адказаў што ўсё добра – скрыншот таксама ніжэй

Яшчэ цікавая штука – “калі б у мяне было 500$, актывуючы бонус на 2.59$, адыграўшы яго я атрымаў бы максімальную суму ў 25.89$?” – заданы такі пытанне аператару ў чаце

• яго адказ – Як гаварыў раней, калі б пры ўмоўным адыгрышы гэтага ж бонуса з балансам у 500$ Вы б “пералілі” рэальны баланс у бонусны, і завяршылі адыгрыш, то максімальная сума выйгрышу магла б скласці 25.89.

З гэтых слоў я зразумеў што нават калі б у мяне на балансе было 1000$, калі б я актываваў бонус у 2.59$, і адыграў яго, замест балансу ў 1000$ ў мяне баланс стаў бы 25.89$

Ні ў апісанні бонуса ні ў правілах сайта няма інфармацыі як працуе гэты бонус. Аператар чата спасылаецца на пункт 9.5
9.5. Любые полученные вами выигрыши зачисляются на Бонусный баланс и не могут быть выведены до выполнения требований по отыгрышу данного бонуса.

Гэта незразумелы набор словаў, які ўводзіць гульцоў у зман і ён ніякім чынам не датычыцца майго пытання як працуе бонусная сістэма. Даследуючы ўсе правілы сайта я не знайшоў ні найменшай інфармацыі як працуюць бонусы.

Скрыншоты прымацую ніжэй. Калі вам не зразумелы сэнс скаргі, магу падрабязна распісаць. Але думаю, я растлумачыў у нармальнай форме.
Прашу таксама вярнуць 49$ – сума якая павінна была быць пасля адыгрышу бонуса, у выніку чаго мне налічылі толькі 25 – што менш майго дэпо і я не змог выплаціць гэтую суму.