R7 Casino: з 27.04.2024 у 17:30 не могуць знайсці мой дэпазіт на 5000 RUB
Прэтэнзія paranoic2 да R7 Casino ад 29.04.24
Гэтыя жукі другі дзень не могуць залічыць мой дэпазіт у 5000 рублёў.
Папоўніў рахунак на 5000 праз СБП 27.04.2024 у 17:30. Пераклад зрабіў на ўказаны нумар. Сума правільная. Грошы на рахунак не трапілі. Падтрымка – тугаватыя таварышы, якія зусім нічога зрабіць не могуць. Адправіў ім скрыншот дадзеных аб плацежы, так яны нават тэрмін разгляду заяўкі назваць не могуць. «Фінансавы аддзел», па-відаць, увогуле нічога не робіць.
Латест, прашу дапамагчы разабрацца з праблемай або занесці гэта казіно ў чорны спіс, бо адкрытае крадзеж гаворыць пра тое, што гэтаму праекту нельга давяраць.
Працэс абмеркавання (5)
Статыстыка скаргаў на R7 Casino
Прэтэнзіі да R7 Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на R7 Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | paranoic2 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Перад выхаднымі ўвялі новую банкаўскую сістэму супраць махлярства, якая выклікала шырокія праблемы з аплатамі карткамі для ўсіх, уключаючы дэпазіты.
Скаргу адправілі ў казіно
Dear paranoic2,
Мы хочам выказаць шчырае шкадаванне за нязручнасці, выкліканыя вашым дэпазітам. Як мы ўжо згадвалі ў нашым чаце падтрымкі, ваш запыт быў пераадрасаваны нашай камандзе для разгляду, і мы прыкладаем усе намаганні, каб вырашыць яго. Мы разумеем, што чаканне можа быць непрыемным, але просім вас пра цярпенне, бо наш галоўны прыярытэт – вырашыць гэтую сітуацыю як мага хутчэй. Мы абавязкова звяжамся з вамі неўзабаве з вынікамі і дадатковай інфармацыяй.
Яшчэ раз просім прабачэння за прычыненыя нязручнасці і ўдзячныя за ваша цярпенне і разуменне.
З павагай, каманда R7 Casino.
Прывітанне!
Мы бачым, што ваш дэпазіт раней быў паспяхова зарахаваны на рахунак. Прабачце за затрымку.
Дэпазіт сапраўды быў залічаны, але ўзровень абслугоўвання, які вы прадастаўляеце кліентам, пакідае жадаць лепшага. У звычайных праектах ёсць працэдуры для розных задач. Вы не можаце адказваць кліенту “we’re handling your issue and our specialists will respond shortly.” Назідайце выразныя тэрміны! Калі вам трэба 3-4 дні, то скажыце, што такі запыт вырашаецца ў межах 6-7 дзён (каб улічыць вашыя курыльныя перапынкі). Кліент павінен дакладна разумець, што адбываецца і колькі яму давядзецца чакаць.
І, вядома, блакіроўка рахунку кліента з-за незаплачанага запыту на дэпазіт – гэта вяршыня ідыётізму – майце гэта на ўвазе.
Скарга вырашана