R7 Casino: таямніча адмянілі мой бонус з балансам 1500 RUB
Прэтэнзія Sheff99TR да R7 Casino ад 27.08.24
Атрымaў кэшбэк, да атрымання кэшбэку баланс быў нулявы, пачаў гуляць на астатку ў 16р у слоце. Play’n GO выпала бонуска, у бонусе за 40 кручэнняў выйграў 500р, паколькі гуляў па 1-й лініі з памнажэннем 3, адпаведна выйгрыш склаў 1500р, выйшаў, на балансе як было 16 так і ёсць! Думаў глюк можа, зрабіў спін усё роўна працавала, з гэтага спіна выйграў 15 р баланс стаў 25 звярнуўшыся да сапорту, ці дакладней сказаць да ўсяго іхняга аддзела таму што за 4 гадзіны яны мяняліся 6 ці 7 разоў і апроч супрацьлегласцей самім сабе нічога разумнага не было. Растлумачылі наступнае: ваш бонус быў адменены з-за недастатковага балансу, хоць на балансе было 16р як я сказаў, спытаў як вы яго адменілі а на балансе ўсё так жа сказалі адменілі і перавялі на асноўны баланс такую чыстую бязглуздзіцу яшчэ не чуў! Як можна адменіць кэшбэк і адразу казаць перавялі яго, у гісторыі ставак бонуса няма ўвогуле як бы яго і не было, іншы аператар кажа адменілі. Атрымліваецца нейкая дзіва: прыходзіць кэшбэк і калі баланс у цябе менш за 20р апускаецца, то можаш увогуле не гуляць што ці? таму што ўсё адменяць усё роўна! Недастатковым баланкам у іх лічыцца сума менш за 20р, але гэта яшчэ не ўсё – кажуць пасля адмены ваш баланс склаў 13 р, у мяне ён не падаў ніжэй за 15 гэта што яны як бы заочна адмянілі ці як гэта выглядае кароцей не ведаю, але чыстая швырялка. Рупна незадаволены гэтым установай а асабліва некампетэнтнай падтрымкай, якая амаль пяць гадзін нічога акрамя адзінафармовых і тупых адказаў і пераключэння на наступнага аператара не патлумачыла! Так швыряць у адкрытую людзей – гэта агідна! Кажуць у цябе на балансе было 13 р а не 16 тады як атрымалася што выйшаў з бонускі зрабіў спін выйграў 15р і баланс стаў 25 у правілах нічога не знайсці кароцей жах сканы перапісак з падтрымкай толькі паглядзіце гэта чорта што скрын па часе калі была бонусная гульня зрабіў але сума адмененая імі тым самым таксама нідзе не фігуруе кароцей трэш
Працэс абмеркавання (3)
Статыстыка скаргаў на R7 Casino
Прэтэнзіі да R7 Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на R7 Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Sheff99TR |
Скарга была адпраўлена ў казіно
Прывітанне!
Дзякуём вам за звернуцца да нас і за тое, што падзяліліся сваімі занепакоеннямі. Перш за ўсё, мы хочам папрасіць прабачэння за нязручнасці, якія вы выпрабавалі пры ўзаемадзеянні з нашай службай падтрымкі. Мы абавязкова разбярэмся ў гэтай справе, каб прадухіліць падобныя сітуацыі ў будучыні.
Цяпер перайдзём да вашай сітуацыі:
Раней у вас быў актыўны Cashback бонус, які вы пачалі адыгрываць. Аднак, на жаль, гэты бонус быў ануляваны з-за недастатковага балансу на вашым рахунку.
Згодна з нашымі Умовамі і палажэннямі, бонус аўтаматычна анулюецца, калі баланс на гульнявым рахунку апускаецца ніжэй за 20 RUB (ці эквівалент у іншай валюце), як пазначана ў пункце 29. Варта адзначыць, што ў момант, калі баланс апускаецца ніжэй за 20 RUB, усе выйгрышы, звязаныя з бонусам, анулююцца.
Мы разумеем, што такая сітуацыя можа выклікаць нязручнасці. Калі ў вас ёсць дадатковыя пытанні або патрэбна дапамога, калі ласка, не саромейцеся звязацца з намі. Мы заўсёды гатовы дапамагчы вам.
Скарга закрыта