R7 Casino: шматразовая адмова блакаваць акаўнт пры гульнявой залежнасці
Прэтэнзія gamerChe да R7 Casino ад 9.06.25
Прывітанне ўсім! Прашу дапамагчы вырашыць маю праблему з Праектам R7. Праект неаднаразова парушыў правілы ліцэнзіі і ігнараваў маё неаднаразовае патрабаванне аб блакаванні акаўнта па залежнасці.
Першым разам у чэрвені 2024 года я ў службу падтрымкі запытаў блакаванне майго акаўнта праз гульнявую залежнасць (лудаманію). Аднак падтрымка праекта спачатку замест блакавання прапаноўвала бонусы і ўсяляк адцягвала блакаванне, а калі я моцна настойваў, то аператары проста перастанавалі адказваць на мае запыты аб блакаванні. У чэрвені 2024 года мне падключылі асабістага менеджара, у якога я таксама патрабаваў блакаванне па залежнасці, на што таксама быў ігнар – ніхто нічога не заблакаваў! Стабільны спам-рассылка, званкі і лісты на электронную пошту прыводзілі зноў да чарговага дэпазіту і зліву грошай, у выніку я цалкам страціў кантроль і за гэты перыяд прайграў больш за 2 мільёны рублёў. Мой акаўнт заўсёды быў у мінусе, за ўвесь перыяд прайграна шмат грошай (дакладную суму мне не кажуць)
Цяпер, калі я зноў падымаю гэтае пытанне, R7 дагэтуль не заблакавалі мяне назаўсёды, а прапануюць часовую абмежаванне, пераконваючы адпачнуць і што пазней я змагу працягнуць гуляць і “палепшыць” свае вынікі. Я выразна заявіў, што маю фінансавыя праблемы з-за гульні ў казіно і набыў доўгі і крэдыты, і не павінен мець магчымасці працягваць гульню. Нягледзячы на ўсе мае аргументы, падтрымка праекта R7 робіць усё магчымае, каб я не блакаваў акаўнт, граюць на маіх нервах і маёй залежнасці. Псіхалагічна націскаюць і маніпулююць. Адпраўляў ім неаднаразова, на працягу года, ліст на пошту, якую дала менеджар, дзе ўказана блакаванне назаўсёды з-за залежнасці, але адказу не атрымаў! Толькі просьбы падумаць над гэтым рашэннем і пазней працягнуць гуляць. Перыядычна пішуць і тэлефануюць на асабісты тэлефон з прапановамі пагуляць з бонусам на дэпазіт.
Я патрабаю неадкладна заблакаваць мой акаўнт назаўсёды, без магчымасці аднаўлення.
Вярнуць усе грошы, прайграныя з моманту майго першага запыту на блакаванне (чэрвень 2024 года), бо адмова заблакаваць мяне была парушэннем вашых абавязкаў.
Перпіска ў чаце праекта, на жаль, не захоўваецца ў мяне, але ў R7 на платформе яна павінна быць даступная. Таму адміністрацыі R7 не складзе працы яе падняць.
Працэс абмеркавання (16)
Статыстыка скаргаў на R7 Casino
Прэтэнзіі да R7 Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на R7 Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | gamerChe |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Прывітанне!
Паведамляем вам, што ваш запыт зараз разглядаецца. Праводзіцца ўнутраная праверка, па завяршэнні якой будзе дадзены канчатковы адказ.
З павагай, каманда R7 Casino!
Прывітанне!
Дзякуй за рэакцыю на скаргу!!! Спадзяюся, мы хутка вырашыў праблему.
Перад пачаткам прашу прабачэння за мат у зносінах з падтрымкай і мэнэджарамі, але, калі ласка, зразумецьце мяне… Я прыкладна год спрабую заблакаваць сябе ў вашым казіно (я ўжо даўно заблакіраваў сябе ў іншых казіно, уключаючы тыя, што ў вашай сетцы, без якіх-небудзь праблем або прашэнняў з боку казіно) – з-за стратаў я страціў усю здаровую розум, у тым ліку ў зносінах з сям’ёй і блізкімі. І асабліва калі я – адзіны кармілец у сям’і (мая жонка ў дэкрэтным адпачынку) і пастаянныя сваркі з-за азартных гульняў… Я па вушы ў крэдытах і запазычаннях… І, што галоўнае, у дрэнных адносінах з сям’ёй і блізкімі.
Спадзяюся, вы зразумееце сітуацыю і правядзеце дэталёвую праверку. І прымеце справядлівае рашэнне па гэтай справе.
@ВячаслаўЛенін“>@ВячаслаўЛенін
Добры дзень, Вячаслаў!
Час для адказу казіно імкліва бяжыць. Ці не маглі б вы сказаць, ці вядзецца нейкі дыялог з прадстаўніком казіно па гэтай скарзе? Ніхто яшчэ са мной не звязваўся і не даваў ніякіх адказаў. Дзякуй
Апублікавана: 13 June 2025
Ваша справа ў працэсе і абмяркоўваецца з кіраўніцтвам казіно
@VyacheslavLenin“>@VyacheslavLenin
Зразумела! Дзякуй!
Прывітанне!
Дзякуй за тое, што звязаліся з намі.
Пасля дэталёвага разгляду сітуацыі хацелі б адзначыць, што ваш пачатковы запыт на блакіроўку рахунку быў зафіксаваны 05.06.2024. У тым паведамленні не было пазначана, што прычынай было праблемнае гульняванне – вы толькі паведамілі пра неабходнасць заблакаваць рахунак, і мы, са свайго боку, спрабавалі ўдакладніць прычыну запыту.
У наступнай перапісцы з мэнэджарам мы не атрымалі ад вас канчатковага адказу, калі спрабавалі вызначыць прычыны, і, як бачна з актыўнасці па рахунку, вы працягвалі гуляць на працягу наступнага года.
Толькі нядаўна, калі вы звярнуліся да нас, узгадаўшы адказную гульню, рахунак быў неадкладна заблакаваны ў адпаведнасці з нашай палітыкай.
З павагай, каманда R7 Casino!
@R7Casino“>@R7Casino
Па-першае, я назвaў прычыну!!! Канкретна «няма грошай на гульні», і па-другое ў вашых правілах няма самаўключэння па якой-небудзь канкрэтнай прычыне!!! Вы максімальна ігнаравалі мой запыт на блакіроўку акаўнта!!!! 12 верасня 2024 вы зноў праігнаравалі запыт!!!! Прычына відавочная! «У доўгу з-за казіно! І фінансавыя праблемы» – хіба гэта не азартная залежнасць? Усё відаць на скрыншотах!!! Хопіць хлусіць! І ўхіляцца ад адказнасці! Выконвайце ўласныя правілы! І вазьміце адказнасць за сваю бяздзейнасць! І за перашкаджанне маім спробы самаўключэння з гульняў у казіно і за страчаныя сродкі, не кажучы ўжо пра наступствы.
Паўтараю яшчэ раз!!! Вы зусім не маеце рацыі ў гэтай сітуацыі!!!! Усе доказы перашкаджання казіно жадання кліента атрымаць доступ да гульняў ёсць на скрыншотах!!!
@VyacheslavLenin“>@VyacheslavLenin
Прывітанне! Каментуйце, калі ласка, адказ казіно.
Я лічу, што гэта чарговая перакладанка адказнасці! І яны дакладна няпраўдныя і даўно парушаюць уласныя правілы! На скрыншотах ёсць доказ маёй рашучай волі перастаць гуляць у казіно, але яны зрабілі ўсё, каб падарваць гэтае рашэнне! І не лжыце, што я не ўказваў прычыну. Прычыны відавочныя на скрыншотах. “Пратраціў усе грошы, няма грошай на гульню, у доўгах з-за казіно, фінансавыя праблемы. Хіба гэта не гральная залежнасць??! На самой справе ёсць яшчэ скрыншоты! Проста там шмат грубых рэчаў, якія я не хацеў рабіць публічнымі. Магу пры патрэбе іх даслаць. Але нават гэтыя скрыншоты павінны быць дастатковымі, каб даказаць, што казіно парушыла правілы ў звароце са мной.
І яны заблакавалі мяне толькі на наступны дзень пасля таго, як вы апублікавалі маю скаргу тут! І ніхто са мной асабіста не звязваўся.
Дзякуй! Спадзяюся, вы разумееце.
Прывітанне! Чаму перасталі мне адказваць? Персанальны менеджэр у казіно прапанаваў мне толькі 10% ад сумы ў скарзе,якой я адмовіўся і прапанаваў вярнуць дэпазіты хаця б за апошні месяц гульні ў казіно. Менеджэр перадаў маю просьбу кіраўніцтву месяц таму…пасля чаго ён адказаў,што гэта патрабуе зацвярджэння… Пры гэтым ён сказаў,што кампенсацыя не адмоўленая,але чаму такое пытанне цягнецца так доўга??? Іншыя казіно адказваюць на падобныя скаргі значна хутчэй і пытанні вырашаюцца хутчэй.. І цяпер ніхто наогул не адказвае на паведамленні.
@VyacheslavLenin“>@VyacheslavLenin
Прывітанне, Vyacheslav! Прайшло ўжо больш за месяц. Ці магу я даведацца, колькі яшчэ будзе доўжыцца абмеркаванне з кіраўніцтвам казіно? І ці ёсьць якія-небудзь зрухі ў гэтых перамовах? Асабісты мэнэджар казіно перастаў адказваць на паведамленні.
Прайшло больш за два месяцы з тых пор, як мой асабісты менеджар у R7 casino сказаў, што ім не адмаўляюць у кампэнсацыі і паабяцаў хутка патэлефанаваць. Казіно проста замаўчала і перастала адказваць на паведамленьні. Робіце высновы, таварышы. Казіно не выконвае свае абавязкі і, судзячы па скаргах, таксама парушае правілы! Калі казіно не можа вырашыць такое пытаньне больш за два месяцы, іншыя пытаньні будуць „вырашацца“ гэтак жа.
Прывітанне!
Кампенсацыя была паспяхова зарахавана на ваш рахунак.
Звярніце ўвагу, што ваш рахунак часова разблакаваны толькі з мэтай вываду сродкаў.
Гульні і магчымасць рабіць дэпазіты на рахунку застаюцца заблакаванымі – у дадзены момант вам даступная толькі функцыя выводу. Пасля паспяховага завяршэння выводу ваш рахунак будзе зноў заблакаваны з-за раней накладзеных абмежаванняў, звязаных з гульнявой залежнасцю.
З павагай, каманда R7 Казіно!
@R7Casino
Прывітанне! Я зрабіў(ла) запыт на вывад, і рахунак адразу ж заблакавалі (як гэта ўжо было раней). У выніку прыйшла толькі частка грошай, а астатняе, відаць, як часта бывае, адмоўлена, і няма спосабу ўвайсці на сайт і зноў аформіць вывад… Я не разумею, навошта блакаваць рахунак, калі грошы яшчэ нават не прыйшлі… Так што я чакаю 3 дні, пакуль рахунак разблакуюць…
Прывітанне! Скарга вырашана! Можна закрыць.
Дзякуй!
Скарга вырашана