R7 Casino: рабіў вывад на Piastrix, у казіно статус паспяхова, але на кашалёк 6000 RUB не прыйшло

Прашу Вас разабрацца ў дадзенай сітуацыі 10.04.2024 я зарэгістраваўся ў новым казіно R7, прайшоў верыфікацыю акаўнта і ўнёс 4 дэпазіты на агульную суму 4000р, адыграўшы патрэбны вэйджар на дэпазіт у памеры х3 ад сумы апошняга дэпазіту, у мяне на балансе заставалася 7000р. Суму ў памеры 6000р я паставіў на вывод у адпаведнасці з правіламі казіно на тую плацежку, з якой рабіў дэпазіт (дэпазіт рабіўся з электроннага кашалька Piastrix). У гісторыі транзакцый на маім акаўнце казіно статус гэтай заяўкі на вывад сродкаў значыцца як завершаны, сродкі з гульнявога рахунку майго акаўнта спісаліся, але на баланс рахунку, указанага ў рэквізітах, не паступілі. Вось ужо па працягу больш за 120 гадзін (5 сутак) з моманту стварэння і пацверджання заяўкі грашовыя сродкі так і не паступілі. Пры звароце ў службу падтрымкі казіно па дадзеным пытанні ў мяне папрасілі выпіску па маім рахунку ў кашальку Pistrix. Дадзеную выпіску я прадаставіў. Падтрымка казіно сама паставіла тэрміны 24 гадзіны для залічэння сродкаў на паказаны рахунак і адказ ад фінансавага аддзела казіно. Але грошы так і не прыйшлі, адказ ад фін.аддзела не атрыманы. Я папрасіў у лісце прадаставіць мне чэк па аперацыі (пераклад сродкаў для далейшага залічэння на паказаны рахунак у заяўцы на вывод), каб самому прадаставіць гэты чэк у кампанію Pistrix для далейшага разбору і залічэння сродкаў на мой рахунак у кашальку, альбо вяртання плацяжу назад у казіно (проста раней былі выпадкі з папаўненнем Piastrix, калі губляліся пераклады і пры дапамозе чэка аб аплаце ўсё налічвалася на рахунак). Мне адмовілі ў прадастаўленні гэтага чэка, спаслаўшыся на тое, што фінансавы аддзел сам прадаставіць інфармацыю па дадзеным плацяжы ў адказным лісце. (адказа ад фин.аддзела я не атрымаў па працягу 5 сутак пасля прадастаўлення ім выпіскі па маім рахунку ў кашальку)