Punch Casino: затрымлівае вэрыфікацыю і вывад сродкаў, патрабуючы ўсе магчымыя дакументы
Прэтэнзія Natalyaryzh да Punch Casino ад 30.07.24
Добры дзень! Сітуацыя такая: учора зарэгістравалася ў казіно punch, унесла дэпазіт, узяла бонус на першы дэпазіт, у выніку бонус быў адыграны, паставіла грошы на вывад, 15000, перад гэтым даведацца ў чаце, ці патрэбная верыфікацыя. Сказалі, што не. Затым вывад быў адменены і пачалося: сэлфі, пашпарт, прыпіска патрэбны. Прадаставіла. Далей запатрабавалі фота фізічнай карты, з якой я рабіла дэпазіт. Але мой банк не вырабляе такую карту ў выглядзе пластыка. Сказалі прадаставіць скрыншоты з чатам банка, дзе мне адкажуць, што карту не выканаюць! Прадаставіла, таксама прадаставіла выпіску з банка з маскай гэтай карты. Затым запатрабавалі фота на фоне акаўнта з пашпортам, адкрытым чатам, каб былі бачныя дата і час на кампутары, асабістыя даныя профілю. Кое-как зрабіла. Затым пішуць і просяць прадаставіць фота папяровага ІНН або скан! Ніякіх скрыншотаў. Я ім прыслаIла выпіску з сайта ФНС, з электроннай подпісам (што раўназначна папяроваму дакументу), іх гэта не задавальняе, хоць мой ІНН яны могуць цудоўна даведацца па пашпартных даных на сайце ФНС. Заадно ім адразу скинула фота снілс. Пытанне: што папросяць далей? Усе явкі і паролі?) Прошу заўважыць, што ўсе гэтыя дакументы патрабуюцца паасобку, г. зн. адразу мне ўвесь спіс не прадаставілі, кожны раз нешта новае прыдумляюць. Таксама хачу ўдакладніць: у гэтым казіно я не выкарыстоўвала бездэпазітныя бонусы, нічога не парушала. Толькі ўнесла дэпазіт і ўзяла на яго бонус. Калі ёсць магчымасць, прашу паспрыяць у паскарэнні верыфікацыі і выводу. ДЗЯКУЙ!
Працэс абмеркавання (9)
Статыстыка скаргаў на Punch Casino
Прэтэнзіі да Punch Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Punch Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Natalyaryzh |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 30 July 2024
Хачу дадаць: у профілі казіно пазначана, што для верыфікацыі яны патрабуюць сэлфі з маім пашпортам, галоўную старонку і старонку з маёй рэгістрацыяй (прыкладаю скрыншот). Хоць я ўжо перадоў усе гэта ім учора, яны прынялі гэта. Але на самой справе, як я ўжо казаў(ла), яны пішуць на маю электронную пошту і патрабуюць дакументы, быццам бы я падаю на банкаўскую пазыку. Даходзячы да перапіскі з маім банкам і ІНН у папяровым выглядзе.
Апублікавана: 30 July 2024
Нядаўна я даслаў(ла) ў казіно даведку INN – спампаваў(ла) яе з Госуслуги з усімі дадзенымі, але ў электронным выглядзе, у фармаце PDF, з электронным подпісам падатковай службы, у якім пазначана, што гэты дакумент роўназначны папяроваму і нават ёсць спасылка на закон пра сам сертыфікат. Казіно ўсё роўна кажа, што патрэбны скан ці фота арыгінальнага папяровага дакумента. Гэта становіцца абсурдным 🙁
Апублікавана: 30 July 2024
Прошу прабачэння, што так часта дапаўняю тэму. Інн казіно прыняло. Цяпер патрабуе вось што:
Добры дзень, Наталья!
Дакументы, якія вы даслалі, прыняты! Мы пераходзім да наступнага этапу верыфікацыі.
Каб прайсці гэты этап верыфікацыі, вам трэба даслаць фота аплачанай квітанцыі за камунальныя паслугі на адрас электроннай пошты, якая паказана ў пашпарце, якое павінна ўключаць поўнае імя плацельшчыка; прымаецца папяровая квітанцыя для праверкі. Квітанцыі за камунальныя паслугі, аплачаныя электронна, для верыфікацыі не прымаюцца.
Калі ў пашпарце няма прапіскі і вы пражываеце ў арэндованай кватэры, вы павінны прадставіць дамову арэнды з указаным адрасам пражывання і квітанцыю аплаты камунальных паслуг для гэтага адрасу.
Я ім растлумачыла, што па месцы прапіскі не пражываю, сувязі з уласнікамі цяпер не маю. Ніякіх дамоў арэнды я прадстаўляць не хачу і не буду аб тым месцы, дзе зараз пражываю. Што гэта за такія патрабаванні?
Я прапанавала выпіску з банка з указаным адрасам рэгістрацыі (гэта звычайна задавальняе нават замежныя казіно)
Я не буду працягваць перапіску з гэтым казіно праз электронную пошту і таксама не буду дасылаць ім якія-небудзь дадатковыя непатрэбныя дакументы.
Казіно даслала мне па электроннай пошце, што я прайшоў верифікацыю (яны прынялі выпіску з банка з маёй рэгістрацыяй), я паспрабую запытаць вывад сродкаў, калі ўсё пройдзе добра – напішу тут. Дзякуй!
Казіно пацвердзіла, што вашы сродкі даступныя для выплаты
Апублікавана: 30 July 2024
Вялікі дзякуй за дапамогу, я адправіў(ла) запыт на вывядзенне сродкаў, чакаю выплаты…
Сродкі з казіно паспяхова выведзены! Дзякуй за дапамогу, вялікі дзякуй за дапамогу! Скаргу можна лічыць вырашанай
Скарга вырашана