PokerDom Casino выманіў дэпазіт пад прэтэкстам бонуса, але бонус не даў
Прэтэнзія Sahalinec86 да PokerDom Casino ад 30.08.21
Добры дзень, паважаны latest і форумчане.
Казіно Покердом зноў практыкуе выманне дэпазіту пад нагодай прадастаўлення добрага бонуса ў дрэнны слот. То-бок у акцыі пазначана 2500 ФС па 50 руб.
Пасля дэпазіту высветлілася, што ўсяго 50 фрыспінаў. Не 2500, не 250, не 25 фрыспінаў. А 50!
Думаў, ну хоць парадкавы бонус на дзень нараджэння Покердома далі (які потым канешне было б амаль немагчыма адмыць), але я б паспрабаваў.
Апаратар падтрымкі просіць прабачэння і кажа, што гэта апечатка, адразу ва ўсіх лічбах.
Пры гэтым мяне як гульца ніхто не паведамляў, і ніякіх апавяшчэнняў не было, што гэта апечатка.
Апечатка можа быць толькі ў адной лічбе, а не ва ўсіх!!!
19 жніўня такое ўжо было, прэтэнзія была вырашана налічэннем астатніх бонусных кручэнняў.
Увогуле, калі не бяру бонус – адно ашуканства. Толькі для таго, каб гульняр унес дэпазіт.
Прапаную напісаць Ліцэнзіяту пра перыядычнасць такіх дзеянняў з боку казіно. Пазіцыянаванне адміністрацыяй казіно сябе як: параднага і сумленнага адносна гульцоў установы становіцца пад вялікім пытаннем.
Гэта рэгулярная практыка на мне (напэўна ў іх)…
Сума прэтэнзіі, як вынікае з іх правілаў па гэтым бонусе, за вылікам 50 фрыспінаў. 1 655.7USD або 122 500руб. Або астатак бонуса як і паказана ў акцыі на сайце. + Мая маральная шкода. Бо не гуляю, а сяджу і пішу прэтэнзіі (настрой псаваны).
Працэс абмеркавання (5)
Статыстыка скаргаў на PokerDom Casino
Прэтэнзіі да PokerDom Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 30 жніўня 2021 г. у 09:51 |
| Апошняя рэдакцыя | 2 сакавіка 2023 г. у 21:25 |
| Праглядаў | 732 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на PokerDom Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Sahalinec86
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 30 жніўня 2021 г.
Я спрабаваў вырашыць гэта мірным шляхам. Але аператар (спачатку) не пракансультаваўся з адміністрацыяй казіно і па сутнасці пацвердзіў тое, што я напісаў вышэй: што гэта стандартная практыка ў казіно, з адзінай мэтай – забраць дэпазіт гульца. Толькі сёння іншы аператар службы падтрымкі, пасля таго як я прадставіў скрыншот скаргі і абгрунтаваныя аргументы, па маёй просьбе пераслаў мой запыт адміністрацыі на разгляд.
І папярэдняя аператарка па імі: Alisa, якая прымае рашэнні самастойна, не пракансультаваўшыся з адміністрацыяй (чаго я яе прасіў), і якая лічыць гэта нармальнай практыкай – такія сур’ёзныя парушэнні, як дэзінфармацыя мяне як гульца пра ўмовы бонусаў, НА АФІЦЫЙНЫМ САЙЦЕ ЛІЦЭНЗАВАНАГА КАЗІНО, для яе нармальна!!!! Я лічу яе непрафесійным і некваліфікаваным супрацоўнікам казіно (наймаюць проста з вуліцы па аб’яве, ці што?). Яна павінна прайсці курсы для павышэння прафесійных абавязкаў і навыкаў. (Не магу ўявіць, што ў самых буйных азартных дамах у Еўропе, і нават у свеце, мне далі б такі адказ!) Адміністрацыя павінна звярнуць увагу на “прафесіяналізм” аператара.
Я бачу, Reaktsii casino зусім не рэагуе на гэтую праблему. Відавочна, яны лічаць нармальным падманваць гульцоў.
Адміністрацыя казіно разгледзела сітуацыю (калі шчыра, хутка для такой праблемы), папрасілі прабачэння за нязручнасці. І самае галоўнае – яны прапанавалі кампраміс на выбар. Я выбраў 2,500 бясплатных кручэнняў па 50 RUB кожнае. Лічу гэта вельмі годным крокам з боку казіно. Дам ведаць і правяду раздачу, калі ўсё будзе добра. Інцыдэнт вырашаны, скаргу можна смела закрываць, рэйтынг 5+.
Скарга вырашана