Play Fortuna Casino: з 31.12.2024 страчаны 2 дэпазіты на 201 USD

Скарга вырашана. На карысць кліента. Дзякуй.

Прывітанне. Я адказаў(ла) прадстаўніку PLAY FORTUNA.

Гэтаму так званаму анлайн-казіно, якое раней мела добрую рэпутацыю, ім на нашы грошы напляваць, яны робяць, што хочуць.

Чаму ты не адказваеш? Табе няма што сказаць, ці ты прымаеш нейкія меры, каб вырашыць гэтую сітуацыю?

І яшчэ ваш чат-аператар сказаў, што вы не маеце доступу да VTB Bank, ваш аператар выказваецца неакрэслена – доступ у якім сэнсе? Калі маецца на ўвазе доступ да выкарыстання рэсурсаў і паслуг ? То ці ўсе маюць доступ да рахунку Пескуновай ? Калі паглядзець на маю выпіску, наступны дэпазіт я зрабіў праз ВТБ Банк і ўсё прайшло добра.

Для празрыстасці сітуацыі, дэпазіт 14987 быў зроблены мной перакладам на тэлефон +7 995 85103 29 Піскунаў Анатоль Сяргеевіч у банку ВТБ. У дыялогу ў чаце ў PLAY FORTUNA аператар абвінаваціў мяне ў тым, што я памыліўся, пералічыўшы на няправільны банк і, на яго думку, у заяўцы быў указаны OTP Bank. І з гэтага ён робіць выснову, што дэпазіт страчаны і я сам павінен вярнуць свой дэпазіт!??? На маё пытанне «дакажыце маю памылку» адказу не было. Потым высветлілася, што Піскунаў Анатоль Сяргеевіч таксама з’яўляецца ўладальнікам нумара тэлефона і імя рахунку ў OTP Bank. Нават калі я сапраўды памыліўся, паколькі ўладальнік той жа, для правайдэра платы не будзе асаблівых цяжкасцяў выправіць сітуацыю ў карысць казіно і кліента.

Да гэтага часу няма дэпазітаў у памеры 14,987 і 5,402 руб. У чаце ім кажуць, што 14,987 перавялі ў іншы банк і яны не могуць іх вярнуць. Я спытаў, ці ёсць у іх якія-небудзь доказы, што гэта мая памылка? Няма адказу. У адрозненне ад іх я прадаставіў і квітанцыі, і выпіскі па карце, якія паказваюць усе даныя атрымальніка: тэлефон, нумар рахунку і час.
Нават калі я і зрабіў памылку і перавёў у іншы банк, пытанне ў тым, чаму аперацыя прайшла, бо я зрабіў яе, выкарыстоўваючы нумар тэлефона і поўнае імя атрымальніка!!!! Гэта значыць, што ў атрымальніка, які звязаны з правайдэрам, ёсць некалькі банкаў на тую ж асобу. Чаму казіно не можа папрасіць правайдэра запытаць рашэнне гэтай сітуацыі? Ім не важная іх рэпутацыя ці яны хочуць трымаць кліента за дурня і яго страціць?
PF, ведаючы, што ў атрымальніка таксама некалькі рахункаў у розных банках – што пацвярджаецца выпіскай і квітанцыяй – і што гэтая асоба прыносіць ім прыбытак, нават з боку плацежнай сістэмы, прапанаваў мне самому патэлефанаваць уладальніку рахунку і выпрасіць мае грошы.
Такім чынам яны могуць маніпуляваць любымі дэпазітамі і ў маім выпадку проста выстаўляць неабгрунтаваныя абвінавачванні, што кліент зрабіў памылку.
Я патрабую, каб PF вярнулі мае дэпазіты 14,987 і 5,402 руб. Яны адсутнічаюць з 01.01.2025. Няхай самі звяжуцца з плацежнай сістэмай і вырашаць сітуацыю ў карысць свайго кліента. Адмова PF дапамагчы сваім кліентам ім не на карысць.

Прывітанне.
Дэпазіты дагэтуль не з’явіліся для 14,987 і 5,402 RUB. У чаце мне кажуць, што 14,987 было пераведзена на іншы банк і яго нельга вярнуць. Я спытаў, ці ёсць у іх нейкія доказы, што я зрабіў памылку? Ніякага адказу. У адрозненне ад іх, я прадаставіў і квітанцыі, і выпіскі па карце, якія паказваюць усе дэталі атрымальніка: тэлефон, нумар рахунку і час.
Нават калі я і зрабіў памылку і перавёў на іншы банк, пытанне ў тым, чаму аперацыя прайшла, калі я адправіў яе па нумары тэлефона атрымальніка і поўным імені!!!! Гэта азначае, што атрымальнік, які прывязаны да правайдэра, мае некалькі бАнкаў для аднаго чалавека. Пытанне ў тым, чаму казіно не можа папрасіць правайдэра вырашыць сітуацыю? Яны не клапоцяцца пра сваю рэпутацыю ці проста ўводзяць у тролінг і губляюць кліента?