Падтрымка дала няправільны адрас электроннай пошты і адмяніла вывад
Прэтэнзія kot6000 да Space Casino ад 8.02.18
Прывітанне, сэнс праблемы ў тым, што я атрымала 20 фрыспінаў у казіно Spase зайшла ў профіль і там пачалася блытаніна чаму-то ў профілі замест прозвішча і імя мая пошта была і год нараджэння чаму-то не 28 а 27. Карацей поўная блытаніна, але я і пачала звяртацца ў падтрымку і ў гэты час круціла спіны. Па іх адказе я пасьпела падняцца да 3000. Мне адказалі што трэба пісаць адміну на пошту і далі няправільны адрас да іх лісты не дайшлі. Але я адправіла некалькі лістоў адправіла дакументы і паставіла на вывад захожу на наступны дзень захожу аккунт заблакаваны. Я здзівілася яны сказалі ніводнага ліста не атрымлівалі і напісалі я даўшы лжывыя дадзеныя хаця я іх папярэджвала яшчэ да таго як пачала паднімацца. Разбярыцеся, калі ласка.
Працэс абмеркавання (4)
Статыстыка скаргаў на Space Casino
Прэтэнзіі да Space Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Space Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | kot6000 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Дарагі kot6000!
Ваша скарга зараз разглядаецца адміністрацыяй казіно.
Dear kot6000!
Мы атрымалі адказ ад казіно:
*************************
Сітуацыя такая – гульцом свядома быў запоўнены профіль выдуманымі дадзенымі, справа не толькі ў даце нараджэння, а ў усёй інфармацыі: імя, прозвішча, горад, тэлефон. Потым пасля атрымання выйгрышу, які дазволіў без праблем ачысціць бездэпазітны бонус, яны звярнуліся ў чат з просьбай змяніць дадзеныя. Натуральна, рахунак быў заблакаваны і ачышчаны бонус ануляваны.
Запыт на змяненне дадзеных быў зроблены пасля атрымання выйгрышу, пра гэта сведчаць час звароту ў онлайн-чаты і статыстыка гульняў.
калі б гэта было зроблена да гульні або хаця б быў адпраўлены ліст з просьбай аб змене дадзеных (магчыма аўтазапаўненне, хто ведае), то, вядома, мы б пайшлі на сустрэчу, у такім выпадку натуральна не).
*************************
*************************
*************************
Хачу ўдакладніць з майго боку.
Згодна з тваімі запэўненнямі, падтрымка казіно дала табе няправільны адрас электроннай пошты для пытанняў, звязаных з рахункам. Ёсць у цябе скрыншоты або копія той перапіскі? І таксама скрыншоты тваіх зыходных лістоў у казіно…? Таму што я асабіста не магу ацаніць твае правамерныя дзеянні ў сітуацыі з некарэктна запоўненымі дадзенымі профілю выключна на падставе твайго запэўнення, што нейкі запыт быў адпраўлены ў адміністрацыю казіно.
Або ты сапраўды атрымаў няправільны адрас у падтрымцы (што само па сабе вельмі дзіўна) і безвынікова адпраўляў на яго запыты (што ў тэорыі ты павінен мець магчымасць пацвердзіць нейкімі аргументамі і доказамі) пра змену дадзеных, якія з-за збою/памылкі/прагляду апынуліся некарэктна захаванымі. Або гэтага не было і ты нічога падобнага не рабіў, і адказнасць за першапачаткова няправільны ўвод і захаванне дадзеных цалкам ляжыць на табе. А прычына такога – вядома толькі табе…
Больш за тое, зыходзячы з тлумачэнняў адміністрацыі казіно, можна меркаваць, што ты зацікавіўся змяненнем дадзеных толькі пасля выканання вэтара.
Калі ласка, абгрунтуй сваю пазіцыю.
Я ўжо пісаў, што пытаўся, што трэба зрабіць, каб вывесці выйгрыш, калі я гуляю праз бонус. Справа ў тым, што яшчэ заставалася 15 працэнтаў выканання патрабаванняў па стаўках, і я пісаў ім неаднойчы, што ў мяне праблемы з іх выкананнем. Але, як аказалася, яны далі мне няправільны адрас электроннай пошты. Скажыце, ці яны ўвогуле выплатяць? Ці мне проста забыць пра гэтае казіно
Казіно ўпарта трымаецца сваёй пазіцыі, абвінавачваючы гэты гульнявы рахунак у злоўжыванні.
Тым часам не прадстаўлена ніводнага надзейнага доказу, які б гэта пацвярджаў.
Гэтая пазіцыя, здаецца, больш прынцыповая з боку казіно, чым абгрунтаваная. Што не з’яўляецца фактам, а неапраўданым абвінавачваннем. Няма сэнсу гульцу разлічваць на якія-небудзь сустрэчныя прапановы ў гэтай сітуацыі.
Таму скарга закрытая як невырашаная са ўсімі вынікаючымі наступствамі.