Не выводзяць сродкі, адхіляючы верыфікацыю
Прэтэнзія Serggglod да JoyCasino ад 25.03.26
Добры дзень! Бачу не першая скарга на гэты праект, звязаная з верыфікацыяй.
Убачыў праект у трох стрымераў, вырашыў праз кік спасылку зайсці і пагуляць, раней бачыў рэкламу іх сеткі казіно, але дызайн не зайшоў і не стаў гуляць. У стрymераў бачыў, як яны заносяць і нібыта, што праект без верыфікацыі, вывады амаль імгненныя і ўсё цудоўна. Вырашыў, паспрабую пагуляць, зразумела, такой аддачы ў мяне не было і дэпазіт за дэпазітам зліў у пустэчу, відаць стрymерам выдаюць спецыяльныя акаўнты, дзе ўсё гуляе. Але гэта не так важна, не ўпоймалі – не скраў. З невялікага дэпазіту ўдалося крыху вярнуць прайграшы і пачаліся верыфы. Прайшоў верыф, скінуў усе дадзеныя, што прасілі. Нават прыйшло пацверджанне, што я прайшоў верыф і магу выводзіць. Відаць, яны не ўбачылі, што ёсць баланс і адправілі такое паведамленне, а калі праз чат зразумелі, што ў мяне ёсць баланс, пачалося самае цікавае.
Раней шмат мікрапазыкаў браў, быў грах, лудка такая рэч. Пасля НГ пагасіў іх і больш не звяртаўся, але бясконцыя званкі з рэкламай мяне даваліся і каб зноў не трапіць на ўлоўку салодкіх умоў, вырашыў назаўсёды пакінуць іх, пашту, дзе рэгістраваў, выдаліў і нумар таксама вырашыў падаць запыт на разрыў дагавора і выдаленне дадзеных пра мяне, ведаючы, што базы зліваюцца і гэтыя не вельмі добрыя людзі будуць прабіваць мае новыя нумары і пісаць зноў. Удалося цалкам ад нумара адмовіцца, гэта было 10-11 числа месяца +- , і на гэты нумар патрабуюць дагавор, я езьдзіў у офіс і прасіў пацверджанне, на што мне сказалі, што калі вы прасілі прыбраць вашы дадзеныя, то цяпер ніякай інфармацыі пра гэты нумар няма, г.зн. гэты нумар стаў пустышкай. Я растлумачыў сітуацыю ў чаце, прапанаваў, што калі так патрэбен дагавор, дык давайте на актуальны нумар прышлю, якая розніца, які ж нумар, ім жа трэба пацвердзіць, што я з’яўляюся рэальным чалавекам, на што мне даюць адмову і патрабуюць той дакумент, які фізічна ўжо ніяк не дастаць. Вядома, калі б я праходзіў верыф з пустым балансам, то не было б гэтай скаргі.
Мультаў у мяне 100% не было, я гуляў у невялікай колькасці казіно, верыф прайшоў увесь магчымы, нават лавінес. Казіно спецыяльна шукае прычыны не даць магчымасць вываду, нідзе не пісаўся, што спатрэбіцца дагавор мабільнай сувязі, ды і ўвогуле, я гуляю на іншых праектах, дзе таксама прывязваў нумар, але нідзе не прасілі ў мяне той дагавор. Як разумею, гэты праект спрабуе максімальна зарабіць, заганяючы гульца такім верыфам, які ён не зможа ў момант прайсці, калі ёсць хто можа дапамагчы саставіць скаргу ў ліцэнзію Кюрасаа, прашу напісаць мне ў ЛС камусьці з каманды форума. Усе скрыншоты прыкладаю
Працэс абмеркавання (23)
Статыстыка скаргаў на JoyCasino
Прэтэнзіі да JoyCasino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на JoyCasino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Serggglod |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга накіраваная ў казіно
@vyacheslavlenin
Прывітанне! Ёсць навіны? Стаміўся чакаць, што не магу вывесці сродкі, яны прынцыпова не даюць гэтага зрабіць, хаця фул-верыф прайшоў.
@vyacheslavlenin
Добры дзень, можаце сказаць інфармацыю пра скаргу? Ці няхай выведуць мне баланс і закрыюць рахунак
Сяргей, добры дзень!
Нам шчыра шкада, што Вы сустрэліся са складанасцямі пры праходжанні верифікацыі на нашым сайце. Звяртаем Вашу ўвагу, што згодна з пунктам правілаў 5.1, у профілі карыстальніка павінны быць указаны дастасаваныя асабістыя даныя, уключаючы нумар тэлефона. У адпаведнасці з пунктам правілаў 5.2, служба бяспекі мае права запатрабаваць поўную верифікацыю акаўнта для пацверджання прадастаўленай інфармацыі.
У сувязі з немагчымасцю пацверджання валодання нумарам тэлефона, для прыняцця рашэння па сітуацыі служба бяспекі накіравала Вам альтэрнатыўны запыт. Просім Вас прадставіць запытаныя матэрыялы і адказаць на запыт, гэта дапаможа паскорыць працэс разгляду.
З свайго боку хочам падкрэсліць, што мы зацікаўлены ў як мага хутчэйшым вырашэнні пытання і прыкладаем усе намаганні для аб’ектыўнага разгляду кожнага звароту.
З павагай, Joycasino.
@vyacheslavlenin
Увогуле, не дарма яны цягнулі час, каб запатрабаваць чарговы вериф, які немагчыма прайсці)
Вось што мне напісалі ў чаце:
—-
Як я ім вышлю выпіску з крыпты, калі гэта фізічна немагчыма? Я ж не з карты дэпаліў, дзе я мог бы пацвердзіць транзакцыямі ўсё, я тлумачу, што ў мяне некалькі месяцаў не было цікавасці гуляць у казіно, мае апошнія дэпазіты, акрамя джоя, былі ў асноўным больш за паўгода таму. Я проста адышоў ад гэтага, бо прайграўся вельмі сур’ёзна і вырашыў назаўсёды кінуць.
Мне цікава ўявіць адэкватнасць адмiна, калі мяне просяць даслаць тое, чаго нерэальна) Гэта як запытвалі ў гульца даведку аб незалежнасці казіно, якую таксама немагчыма зрабіць.
Увогуле, сітуацыя такая ж, верыф не даюць прайсці і запытваюць бред, які самі не могуць пацвердзіць, як мне даслаць.
Відэа вериф я гатовы прайсці, але пацверджання даходу – не, гэта немагчыма
Вы юзаеце біржу БайБит. Вам трэба запісаць відэа і адправіць у казіно
На біржы адкрыйце гісторыю транзакцый, транзакцыі ў гэтае казіно і адпаведна пакажыце, адкуль у вас такая сума з’явілася для дэпазіту
ну і трэба паказаць, адкуль тыя грошы на вашым балансе біржы прыйшлі (па сутнасці апошнія паступленні на біржу). Калі яны былі старэйшыя за тры месяцы – таксама падыдзе
@vyacheslavlenin
Вячаслаў, прачытайце тое, што яны запыталі. Яны наўпрост просяць пацвярджэнне сродкаў, адкуль яны ў мяне ўзяліся. Пакажу я ім гісторыю транзакцый – што гэта ім дасць? Раз я ім ужо дасылаў скрын дэпазітаў з БайБита, то відэа нічога не дасць. Ім трэба пацвярджэнне маіх фінантаў, т.е. кожнае папаўненне, якое мне прыходзіла на біржы, я павінен ім паказаць і абгрунтаваць: гэты пераклад мне дзядуля Васё прыслaў, гэта цётка Валя і г.д., але гэта, разумееце, фізічна немагчыма. Калі ім патрэбна пацверджанне маіх сродкаў, то я павінен кожную транзакцыю на сваёй біржы абгрунтаваць – ну гэта ўвогуле поўны бред, я тады павінен здымаць фільм, дзе буду абгрунтоўваць кожны свой плацёж на БайБіце. Я ўжо палову плацяжоў нават не памятаю, хто і дзе мне пасылаў, бо я і падарункі прадаваў і скіны, мне перасылалі розныя транзакцыі, з розных казіно дробязь мог выводзіць у выглядзе кешбэкаў, з іншай біржы, дзе я гандлюю праз рублі, чаго няма на БайБіце, таксама рабіў пераклады. Вы, відаць, не разумееце, што яны запытваюць такі вэрыф, які складана прайсці. Я ім ужо дасылаў скрыншоты папаўненняў у казіно з біржы, дасылаў скрын апошняй транзакцыі – гэта пры тым, што ў мяне дэпазітаў было штук 10, а калі ў чалавека іх сотні і яны запросяць такое, дык што яму рабіць? Ну складана абгрунтаваць кожны пераклад, тым больш калі я проста гісторыю біржы здыму – гэта не будзе лічыцца доказам, таму яны просяць дадаткова. Я гатовы зняць відэа, выйсці на сувязь і прайсці вэрыф, і пасля выводу сродкаў атрымаць блокіроўку і больш не гуляць, нават у праекце, дзе я замазаў вялікую суму; я да гэтага выводу таксама рабіў, ні разу не прасілі абгрунтавання сродкаў
@vyacheslavlenin
Я разумею, калі б я дэпіў у джой за месяц па 10-20 мільёнаў рублёў і яны б папрасілі абгрунтавання, тут сапраўды, мала бува, адмыўка нейкая, але ў мяне нават 1000 баксаў не заплачана, ну якія абгрунтаванні на такую дробную суму для буйнога праекта? У 2026 годзе бы запытваць пацверджанне сродкаў, як быццам я з банка вялікую суму здымаю і трэба адчытацца перад падатковай.
Я вам ясна напісаў, што вам трэба зрабіць
Што датычыцца вашага і яшчэ шэрагу акаўнтаў, ёсць некалькі відавочных падазрэнняў, і вам трэба іх развеяць тым, што мне ўдалося абмеркаваць з адміністрацыяй казіно
@vyacheslavlenin
Вячаслаў, прабачаюся, што адказаў не адразу, на працы пастаянна. Адправіў відэа з байбит, дзе знаходзіўся ў раздзеле папаўнення біржы, пасля перайшоў у раздзел вываду і паказаў, дзе на іх праекце якраз былі дэпазіты. Чакаю пацверджання, пасля гатовы прайсці ў ЗУМО
Добры дзень, прайшоў відэа-вэрыф і кінуў відэа дэпазітаў і вывадаў з біржы, адказаў на ўсе пытанні на відэа-вэрыфе і мне напісалі:
Добры дзень, Сергей.
На жаль, вымушаныя паведаміць, што Ваш профіль быў заблакаваны па рашэнні адміністрацыі, паколькі Вы не прайшлі вэрыфікацыю. Баланс спісаны.
Калі ўзнікнуць дадатковыя пытанні, абавязкова звяртайцеся. Мы на сувязі 24/7 і заўсёды будзем рады дапамагчы!
@vyacheslavlenin (VyacheslavLenin) Прашу вас дапамагчы, кідаюць гульцоў, я адказаў на ўсе пытанні і даказаў, што я рэальны гулец.
Апублікавана: 21 April, 23:22
Чакайце. Ваш званок правяраюць
Яны нават прычыну абгрунтаваць не могуць, думалі, што я не буду праходзіць вэрыф, прашу дапамагчы вырашыць сітуацыю.
@vyacheslavlenin
Добры дзень, Вячаслаў. Ёсць нейкі прагрэс? Баланс больш за 90к рублёў, не хочуць выводзіць, я прадаставіў усе запытаныя дакументы і прайшоў увесь вериф.
@vyacheslavlenin вы тут?
@vyacheslavlenin (VyacheslavLenin)
??? Адкажыце мне?
Апублікавана: 30 April, 23:20
Адказ і канчатковае рашэнне вам будзе прадастаўлена днём
@vyacheslavlenin Адкажуць тут у гэтым топіку ці на пошту?
Апублікавана: 4 May, 08:42
У тікеце скаргі
@vyacheslavlenin
Добры дзень, колькі яшчэ чакаць адказу? У казіно мяне забанілі, тут адказу няма. Можаце дапамагчы вырашыць сітуацыю? Я больш за месяц не магу вывесці…
Апублікавана: 5 May, 21:21
Тут я вам ужо даў адказ
Я займаюся вашым пытаннем
зыходзячы з відэа, ёсць шэраг пытанняў
@vyacheslavlenin
Добры дзень, Вячаслаў. Калі ёсць пытанні да мяне, задавайце, я з радасцю адкажу. Калі праходзіў відэа-верыфікацыю, мне сказалі, што ўсё выдатна, чакайце пацвярджэнне, але вам пры гэтым паведамляюць іншую інфармацыю. Калі ёсць сумневы, дазвольце, я адкажу на вашы пытанні, каб пацвердзіць, што ў мяне няма мульты-аккаў і ніякіх парушэнняў